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| 部署・役職名 | 【エンジニアリングマネージャー】リモート週3可／顧客リレーション系ドメイン |
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| 仕事内容 |
【概要】 ・ANP3－2領域において、CRM、マーケティング、カスタマーサービス、オウンドメディア、リテールメディア、デリバリーなどの顧客リレーション系ドメインに関わるシステムのエンジニアリングを統括するポジションです。 ・顧客の獲得から維持までに関わる機能と運用を「正しく・早く・止まらず」回し、売上、CVR、継続率、問い合わせ率、広告売上などの事業KPIを継続的に改善します。 ・顧客価値と事業成果のバランスを取りながら、複数コンポーネント・複数チームを横断した開発運用とロードマップ統合を担います。 ・属人化、手戻り、運用負荷を減らしながら、ANP3－2全体のスケールを支える役割です。 【業務詳細】 ・ANP3－2領域における課題、機会、依存関係を構造化し、短中期ロードマップや優先度設計を行います。 ・顧客データ、コミュニケーション、施策実行、計測に関わる主要な設計判断をリードし、標準化を推進します。 ・インシデントや運用課題を横断的に可視化し、恒久対策の計画・実行や変更管理の整備を進めます。 ・顧客獲得・維持に関わるKPI設計、ダッシュボード構築、継続的なモニタリングを行い、KPI悪化や異常兆候の早期検知、原因仮説、打ち手、検証計画の推進を担います。 ・チームの目標設計、体制設計、育成、評価、採用要件定義を行い、生成AI活用によるAgentic AI Engineeringを推進します。 【ミッション】 ・CRM、マーケティング、カスタマーサービス、メディア、広告、デリバリーなどの顧客接点を支えるシステムを安定的かつ継続的に進化させることです。 ・顧客の獲得から維持までのプロセスを支え、顧客価値と事業成果の両立を実現することが期待されます。 ・KPIやデータに基づく改善サイクルを回し、ANP3－2領域全体のスケールと事業成長に貢献します。 ・属人化や運用負荷を減らし、複数チーム・複数コンポーネントを横断して、再現性のある開発運用体制を構築します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・エンジニアリングマネジメント経験（または複数チームのリード経験）・複数領域（マーケ/CS/メディア/広告/配送等）を跨ぐプロダクト/業務システムの推進経験 ・KPIやデータに基づく改善推進経験（仮説→実行→検証→学習） ・関係者間の合意形成・調整能力（事業、運用、データ、セキュリティ、外部パートナー等 ■求める人物像 ・全体最適で判断し、前に進められる ・不確実な状況でも論点を切り出し、意思決定と実行を加速できる ・オーナーシップを持ってやり切れる 【歓迎（WANT）】 ・CRM（施策配信、セグメント、キャンペーン運用等）に関するドメイン理解・顧客接点（EC/アプリ/CS/コンテンツ/広告）の改善推進経験 ・計測/イベント設計、データ品質改善、実験（A/Bテスト等）に関する知見 ・外部プラットフォーム/ベンダーとの折衝・推進経験 ・スクラム開発の経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/06/25 |
| 求人番号 | 8468877 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット メーカー
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- ■IT領域（アプリ・インフラ・コンサル等）担当■社内認定資格：CARAT【gold】保有（職務別テスト、業界動向テスト、実技などを経て合格した人に与えられる資格）転職活動は情報戦！情報収集のみでもお気軽にご相談ください。
- (2025/09/30)
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