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【フルリモート】EC業界の「ecforce」プロダクトを支えるSRE/アプリ運用エンジニアを募集！

年収：応相談

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部署・役職名	【フルリモート】EC業界の「ecforce」プロダクトを支えるSRE/アプリ運用エンジニアを募集！
職種	インフラエンジニア
業種	ソフトウエアその他
勤務地	北海道青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県東京都神奈川県埼玉県千葉県茨城県群馬県栃木県愛知県静岡県岐阜県三重県山梨県新潟県富山県石川県福井県長野県大阪府京都府兵庫県滋賀県奈良県和歌山県島根県岡山県広島県山口県徳島県香川県愛媛県高知県福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県沖縄県
仕事内容	◆プロダクト詳細 AIコマースプラットフォーム「ecforce」のサービスを展開し、販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した各プロダクトを提供しており、顧客のビジネスや目的に合わせてアジャイルにデータを活用しながら事業を成長させる為の環境構築を目指しています。 ◆組織体制本ポジションは「アプリ運用ユニット」への所属となります。 SREグループ - アプリ運用ユニット - アプリ最適化ユニット - インフラ改善ユニット - インフラ運用ユニット - 運用統制管理ユニット弊社サービスの基幹となるSaaSプロダクトの安定基盤の管理、インフラやサーバーの整備を担う部署です。グループ内はユニットというチーム体制で役割を分けて運営しており、わたしたちは「何をやるかより、誰とやるか」というカルチャーを表す「VALUE（価値観）」を何よりも大切にしています。 20代〜50代の幅広いバックグラウンドを持った約25名ほどの業務委託を含めたエンジニアが活躍しており、オープンで活発なコミュニケーション環境があります。上長や他チームメンバーとの日常的な交流を通じて、アイデアや知見を共有し合い、難しい課題も一緒に協力しながら解決していく文化があります。技術力だけではなく、人間力として魅力のある開発者が多く、それぞれ自由に働ける社風が弊社ならではの特徴です。 ◆SREグループが目指す将来像 EC/D2C領域では、オンライン・オフラインを横断したデータ統合・分析・可視化が重要になる一方、事業者のすべてがシステムに強いわけではありません。プロダクトが「使える/止まらない/速い」状態を継続すること自体が、事業成長の前提条件になっています。開発されたサービスを安定して提供し続けることを大切にしています。・ユーザーが使いたいときに機能が使える状態を保つ・サービスの信頼性を維持し、効率的に運用できる仕組みをつくる・開発チームと協力しながら、技術的な課題を解決していく加えて、SREプラクティス（SLO/SLI、Observability、トイル削減、インシデントレスポンス改善）を定着させ、運用に追われない状態をつくることで、継続的に信頼性を高めるサイクルを回していきます。サービスの安定性向上に向けて着実に取り組んでいただける方を求めています。 ◆期待役割 / 今後の展望まずは現状の運用フロー（チケット対応・問い合わせ調査・データ修正）をキャッチアップいただきながら、優先度の高い領域から運用改善・自動化をリードいただきます。将来的には、ecforce本体に加えて様々なサービスの運用管理対象が広がっていく中で、「どの業務を仕組み化すべきか」「どこにAIを活用すべきか」を自ら定義・推進いただける存在を目指していただきます。 ◆具体的な業務内容 ecforceアプリケーション運用の中核として、日々発生するクライアントからの依頼・調査・データ出力/修正対応をチケットベースで進めながら、運用業務そのものの改善も継続的に行っていただきます。 1. 不具合・問い合わせの原因調査アプリケーションログやデータをもとに、不具合・問い合わせの原因と影響範囲を特定します。 2. クライアントへの技術的サポート CSやビジネスサイドなど他チームと連携し、クライアントへの技術的な回答・対応方針の提示を行います。 3. データ調査・データ修正・データ出力 SQLを用いたデータ不整合の調査、必要に応じたデータ修正、レポート用データの抽出を行います。本番影響のある作業はレビュー・承認フロー前提で安全に実行します。 4. クライアント要望のカスタム処理開発個別要望に応じたスクリプトや小規模な機能追加をRuby on Railsで実装します。 5. 運用業務の自動化・効率化・手順整備定型作業の自動化、Runbook・手順書の整備、アラート整理などを通じて、属人化を排除し運用負荷を継続的に下げていきます。 6. AIを活用した運用改善 Claude Code / Cursor / Gemini などを活用し、調査・データ修正・ドキュメント作成・自動化スクリプト開発のスピードと品質を高めます。 ◆ポジションのやりがい・1,500社以上が利用するecforceの「止めない・正しく動かす」を最前線で支えられる・運用する状態から、「仕組みで回る運用」への転換期に当事者として関われる・AI活用・自動化・改善提案を歓迎する文化があり、自分のアイデアを実装まで持っていける・経営陣の考えなどを社内共有する場面が多く、「事業が今どこに向かっているのか、誰に対して何をしていくのか」という事業戦略を理解しながら業務に臨めます ◆このポジションが事業に与えるインパクト ecforceは多くのショップに導入されるAIコマースプラットフォームであり、運用品質の低下や対応遅延は、クライアントのEC運営、ひいてはエンドユーザーの購買体験に直結します。アプリ運用エンジニアは、日々の対応で「お客様のビジネスを止めない」役割を担うと同時に、運用そのものを仕組み化することで、SREグループ全体の信頼性向上と開発リソースの最大化に貢献します。 ◆開発環境 - チケット / ドキュメント: Jira, Notion - コミュニケーション: Slack - 開発: GitHub, CI/CD（GitHub Actions） - アプリケーション: Ruby on Rails - データ: SQL（MySQL / Aurora / TiDB） - インフラ: AWS（CloudWatch, RDS, S3 など必要に応じて） - 監視: New Relic - AIツール: Claude Code, Cursor, Gemini（調査・データ修正・自動化・ドキュメント作成などに活用）
労働条件	勤務地 153-0064 東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル8F JR「目黒駅」から徒歩9分東急目黒線「不動前駅」から徒歩7分【変更の範囲】会社の定める就業場所(在宅勤務を行う場所も含む) 雇用形態正社員勤務体系フレックスタイム制度 └1日の標準労働時間：8時間 ※コアタイム　11:00〜15:00 ※フレキシブルタイム　7:00〜11:00/15:00〜22:00 休日・休暇 └年間休日120日以上　完全週休2日制（原則、土日祝※会社カレンダーによる）　有給休暇10日〜20日、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇試用期間 6ヶ月福利厚生 ■リモートワーク可能（出社頻度は部内で相談の上決定） ■入社初日から有給付与 ■書籍購入制度 ■勉強会、資格取得補助 ■関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入（スポーツクラブ、アミューズメント施設の割引利用等） ■不動産仲介業者との提携（割引制度あり） ■通勤手当全額支給 ■Mac、モニター等全支給 ■ドリンクマシン使い放題 ■屋内の受動喫煙対策：屋外喫煙場所あり（ビル屋上） ■クライアント商材や自社商材を購入時補助金あり AI利用環境 SUPER STUDIOでは、全社員のAI活用を積極的に推進し、包括的なAIツール環境を整備しています。充実したAI環境を活用することで社員一人一人がAIリテラシーを高め、より創造的で価値の高い業務にフォーカスできる環境を実現しています。また新しいAIツールや活用方法も随時導入し、常に最先端の業務効率化を追求しています。 1. 利用可能な生成AIツールと利用用途 ■テキスト生成・分析 ChatGPT Enterprise・Claude・Gemini・Notion AI・NotebookLM ■開発・技術 Cursor・GitHub Copilot・Devin ■デザイン・クリエイティブ Figmaのv0プラグイン・各種画像生成AI ※適宜追加予定 2.充実したAIナレッジ共有体制・AI Knowledge データベースによる活用事例の共有・定期的な「AIライフハック勉強会」の開催・部門横断的なAIベストプラクティスの共有・全社集会や社内メディアを活用したAI利用法の啓蒙 3.AIツール導入・活用のサポート体制・セキュリティガイドラインに基づいた安全な利用環境の提供・各部門のAI活用推進担当者による支援・AIツールの利用方法に関する定期的な情報発信やトレーニング・新規AIツール導入時のオンボーディング【変更の範囲】会社の定める業務
応募資格	【必須（MUST）】以下すべてのご経験・Webアプリケーションの開発または運用経験（言語/フレームワーク不問）3年以上・Gitを用いたチーム開発、レビューの経験・障害対応、トラブルシューティング、原因切り分けの経験・SQLを用いたデータ調査経験（確認・影響範囲の特定など）・技術的な内容を関係者に分かりやすく整理・説明できること【歓迎（WANT）】以下いずれかのご経験・Ruby on Railsの開発・運用経験・本番影響のある作業（データ修正・スクリプト実行等）をレビュー・承認フロー前提で運用した経験・運用改善の経験（自動化、手順標準化、アラート削減など）・生成AIツールを業務で積極的に活用している経験・ドメイン知識の強い環境で仕様・背景を素早く吸収して戦力化した経験＜求める人物像＞・初めての技術スタックでも自律的にキャッチアップし業務に適用できる方・情報や思考をアウトプットし、仲間と共に技術のアップデートができる方・エンジニアリングが好きな方・改善したいと思った時に行動に移せる方・ビジネスメンバーと連携して良いサービスを目指せる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎新規事業マネジメント業務なしフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/28
求人番号	8466056

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