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【データセンター運用】グループマネージャー｜インフラサービスの品質改善・標準化を主導するリーダー

年収： 1000万～ 1500万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【データセンター運用】グループマネージャー｜インフラサービスの品質改善・標準化を主導するリーダー
職種	インフラエンジニア運用・保守・監視・テクニカルサポートプロジェクトマネージャー（Web・オープン系）
業種	インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	【楽天・事業について】テクノロジープラットフォームディビジョン（TPD）は、統合された管理体制と戦略的パートナーシップを強みとした、革新的で高品質なテクノロジープラットフォームを提供することで、「楽天エコシステム」の成長を推進しています。 TPD内のクラウドプラットフォーム統括部（CPSD）は、楽天の最先端クラウドプラットフォームの開発と運用を担うことで、グローバル展開を可能にし、多岐にわたる事業でイノベーションを加速させています。【部署・サービスについて】インフラストラクチャーサービス部（INSD）は、世界中の楽天グループ全社に対し、高品質なデータセンターおよびネットワークサービスを提供しています。安定的かつ高性能で安全、かつコスト競争力のあるインフラストラクチャを通じて、楽天のイノベーションを支えています。課題に先回りして取り組み、楽天のビジネスが繁栄するために必要なインフラサービスを確実に提供することで、グローバルなビジネスの成功を実現します。【募集背景】楽天のデータセンターの規模拡大に伴い、それを支える運用業務の複雑性も増しています。データセンター管理グループは、データセンターオペレーション課における社内ビジネスパートナーとの最前線の窓口として、ハードウェア設置の調整、サービスリクエストの管理、およびデータセンターが楽天組織全体にサービスを提供するためのポリシー策定を担っています。この需要増に対応するため、管理体制を拡充し、チームを率いて運用成熟度を高め、長期的な成功に向けたプロジェクト管理およびリスク管理の枠組みを構築する専任のグループマネージャーを募集します。【業務内容】データセンター管理グループマネージャーとして、楽天の社内ビジネスパートナーと物理的なデータセンターの間の主要な運用窓口となるエンジニアチームを統括。ラック内側のすべて（ハードウェア設置の実行、ネットワーク配線管理、ユーザーからのサービスリクエスト処理、契約済みの現場スタッフの標準化されたパフォーマンス維持）に責任を持ち、直属の部下を通じて、現場の多数の委託先作業員を監督します。日々の運用を超え、グループのプロジェクト管理およびリスク管理能力の成熟を主導。構造化された計画プロセスの導入、ポリシーやランブックの構築、運用上のミスが発生した後の根本原因分析（RCA）および対策策定を指揮。優先順位の調整、運用インサイトの共有、データセンターオペレーション課全体のミッションへの貢献において、課のシニアリーダーシップや他グループのマネージャーと緊密な連携を担います。 1. ビジネスパートナーからのリクエスト対応およびプロジェクト調整・社内ビジネスパートナーからの全サービスリクエストに対するエスカレーションおよび承認窓口としての機能・ハードウェア設置リクエストのライフサイクル全体（受付、スケジュール調整、ラックおよび電力の割り当て、ネットワーク配線、納品確認）の管理・スケジュール、リソースの可用性、変更リスクに関する期待値調整のためのビジネスパートナーとの連携・グループに影響を与えるデータセンター拡張およびインフラプロジェクトの計画と実行の主導 2. 人材および委託先管理・チームメンバーの目標設定、人事評価、コーチング、キャリア開発を含むエンジニアチームの直接的なマネジメント・直属の部下を通じた、現場の多数の委託先作業員の作業品質および生産性の監督・プロジェクト管理、ドキュメンテーション、長期計画に重点を置いたチーム内のスキルギャップの特定と解消・人事部門と連携した、人員計画、オンボーディングおよびオフボーディングプロセスの管理 3. リスク管理および運用のレジリエンス・データセンター運用におけるリスク台帳の構築・維持、単一障害点の特定および緩和策の主導・運用上のインシデントやサービス中断発生後の構造的な根本原因分析（RCA）の主導・対策の策定、および是正措置の追跡、実装、検証の徹底・チーム内におけるプロアクティブなリスク特定文化の醸成、およびシニアリーダーシップへのリアクティブなエスカレーションの削減 4. ポリシー策定およびデータセンター標準の確立・グループにおけるデータセンター運用ポリシーおよび手順の作成、レビュー、維持・委託先およびスタッフの活動が、社内のデータセンター標準および適用される法規制に準拠していることの確認・グループメンバーおよび現場の委託先作業員向けのトレーニング資料の作成と提供・グループのドキュメンテーションポータルの維持、およびランブックの最新化と正確性の確保 5. モニタリング、レポーティングおよび継続的改善モニタリング、レポーティングおよび継続的改善・グループの週次および月次の運用レポートの確認・管理、および主要な調査結果やトレンドの課リーダーシップへの報告・リクエスト対応、設置ワークフロー、委託先管理における非効率性の特定と改善を実施するカイゼン活動の推進・グループの可視性および運用効率を向上させるための新しいツール、自動化、BIレポーティング機能の調査と導入・セキュリティ監査を含む、データセンターの内部および外部監査のサポート
労働条件	就業場所：東京本社（東京都世⽥⾕区⽟川⼀丁⽬14番1号楽天クリムゾンハウス）
応募資格	【必須（MUST）】・インフラまたは運用環境における技術チームの管理実績を含む、7年以上のピープルマネジメント経験・構造化されたプロジェクト管理（計画、スケジュール作成、リスク追跡、ステークホルダーコミュニケーション）の実践経験・運用ポリシー、ランブック、標準作業手順書（SOP）の構築および実装経験・根本原因分析の主導および是正措置計画の策定経験・ビジネスレベル以上の英語による口頭および書面でのコミュニケーションスキル（非ネイティブの場合、TOEIC 800点以上必須。ネイティブまたはそれに準ずるレベルを強く推奨）・ビジネス会話、交渉、文書作成が可能な日本語能力【歓迎（WANT）】・直接雇用者以外の委託先またはサードパーティ作業員の管理経験・ITインフラ、データセンター運用、サーバーハードウェア、またはネットワーク配線環境でのバックグラウンド・PMP認定資格または同等のプロジェクト管理資格・BIツール（Tableau、Power BI等）の使用経験、または運用ダッシュボードの開発経験・データセンター標準およびコンプライアンスフレームワーク（Uptime Institute、ISO、OHSAS等）に関する知識
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業 20代管理職実績あり上場企業従業員数1000人以上シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 産休・育休取得実績ありストックオプション制度あり社内公用語が英語管理職・マネージャーフレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/28
求人番号	8463335

採用企業情報

楽天グループ株式会社

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