【CS/カスタマーサクセス】顧客に寄り添いながら、共に医療現場のDX実現に向けて挑戦しませんか？

【業務内容】 ■「メドコム」の新規顧客に対するオンボーディングの準備・実施 ・導入プロジェクトの推進 ・現場向け運用説明会の実施 ・初期活用定着に向けた伴走支援 ■「メドコム」の既存顧客に対する活用促進・定着支援 ・利用状況の分析および活用促進提案 ・顧客課題のヒアリングおよび改善提案 ・医療現場での活用定着支援  ■アップセル・クロスセル・契約更新に向けた既存顧客とのコミュニケーション ・中長期的なリレーション構築 ・契約更新に向けた価値訴求 ・顧客ニーズに応じた追加提案  ■プロダクト改善の提言 ・顧客課題、要望の収集 ・社内のプロダクトチームへのフィードバック ★下記に当てはまる方も歓迎です！ ・社会貢献性の高い医療という分野において、新たな挑戦をしてみたい！ ・医療従事者として勤務した経験を活かしキャリアチェンジしたい！

【雇用形態】 正社員 【契約期間】 期間の定め無し 【給与】 月給制 【勤務地】 〒135-0061 東京都江東区豊洲3丁目2-24　豊洲フォレシア9階 【最寄り駅・アクセス】 ・東京メトロ有楽町線「豊洲駅」から徒歩1分 　１C出口を出ると目の前に屋根付き歩道があるので、雨に濡れることなくアクセス可能◎ ・ゆりかもめ線「豊洲駅」より徒歩6分 （雇入れ直後）東京本社 （変更の範囲）会社の定める場所 【勤務時間】 フレックスタイム制 標準労働時間：1日あたり8時間 コアタイム：11時～15時 【休日】 ・完全週休二日制(土日・祝日) ・年間有給休暇10～20日(入社日に10日付与) 　(※時間有給取得可能) ・年末年始休暇(12月29日～1月3日) ・夏季休暇(３日) ・慶弔休暇 【福利厚生】 ・本人およびご家族の人間ドック補助 ・シャッフルランチ制度 ・リモートワーク応相談（許可制）※ご家庭の事情によってはリモート相談可 　∟拡大フェーズのため組織力を強化すべく、出社でコミュニケーションをとっていただくことを原則としております。 ・資格取得支援・参考書購入補助 ・福利厚生施設(宿泊施設・レストラン等)の割引プログラムあり ・時間有給の取得可能 ・交通費支給（※特急券等の特別料金を除く） 【加入保険】 ・雇用保険 ・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ・厚生年金 ・労災保険 【受動喫煙対策】 屋内全面禁煙