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【トヨタのサブスク／名古屋】フレックス制度／年間休日121日／フロントサポートチーム（顧客対応担当）
年収：
900万 ～ 1100万
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採用企業案件
株式会社KINTO
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- 資本金24,900百万円
- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | 【トヨタのサブスク／名古屋】フレックス制度／年間休日121日／フロントサポートチーム（顧客対応担当） |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
当社は国内トップクラスシェアの完成車メーカーの、モビリティーサービス提供者としてのビジョン実現を担うチームの1つとして、立ち上がった事業会社です。2019年1月に立ち上がったばかりの会社で、現在はサブスクリプションサービスを中心に事業展開をしています。 「いつもそばに“愛車”がある歓び」をコンセプトに新しい愛車所有の形を提供する事業のトライアルをしている最中です。現在提供しているサービスは、任意保険の支払いや自動車税、登録諸費用、車両の定期メンテナンスがパッケージ化されたものとなっており、従来の車の在り方である「所有」から好きな車、乗りたい車を自由にシフトする「利活用」というニーズに応えています。 【業務内容】 フロントサポートチームにおいて、顧客や販売店様からのイレギュラーな相談・苦情等に対する個別カウンセリングおよび解決策の提示を担当します。 社内各部署（業務・営業・システム等）の橋渡し役（ハブ）となってスムーズな問題解決を牽引するとともに、対応を通じて蓄積されたVOC（顧客の声）を活かして、サービス改善や再発防止に向けた提案を能動的に行います。 【具体的な業務例】 標準的なカスタマーセンターでは判断が難しい「イレギュラー案件」に特化してご対応いただきます。 ・個別カウンセリング・解決策の提示 ┗お客様や販売店様から寄せられる相談・要望・苦情に対し、背景をヒアリング。状況に応じた最適な解決プランを検討・実施します。 ・社内各部署との「ハブ」機能 ┗業務部、営業部、システム部門など関係部署と連携。部署間の橋渡し役（ハブ）となって、スムーズな問題解決を図ります。 ・サービス改善の提案（VOC活動） ┗対応を通じて得た「お客様の声」を社内にフィードバック。再発防止策や新サービスのアイデアを提案し、組織全体の質を高めます。 【募集背景・ミッション】 今回は前任者の異動に伴う後任補充となります。 お任せするのは、KINTOをご利用いただくお客様や販売店様が抱える「マニュアル通りにはいかないお困りごと」を、対話を通じて解決に導くポジションです。 画一的な対応ではなく、一人ひとりの背景に寄り添った「納得感のある解決策」を提示し、KINTOのファンを増やす役割を担っていただきます。 |
| 労働条件 |
■雇用形態 正社員 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の給与・待遇に差異はございません ■勤務時間 ・標準勤務時間 8:45～17:45（休憩60分） ・コアタイムなしフレックス制度有 ・時間外労働有 ■休日 / 休暇制度 ・休日：原則土・日・祝祭日（年間休日121日） ・有給休暇：初年度は入社月に応じ付与、２年目以降は毎年１月１日付で規定日数付与 ■待遇・福利厚生・社内制度 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・退職金：有 （退職一時金・確定拠出年金） ・福利厚生：家賃補助（単身赴任等一部対象者のみ）、家族手当（規定に準じて支給）、投信積立てサービス 等 ・確定拠出型年金 ・生命保険団体制度 ・団体自動車保険 ■勤務地 名古屋桜通オフィス 名古屋市中村区名駅四丁目5番28号桜通豊田ビル （変更の範囲）当社各事業所（関係会社出向の場合は出向先事業所）への可能性有 ※屋内の受動喫煙対策：完全分離 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・ 自動車業界、または金融・保険業界の知識┗登録諸費用、任意保険の等級、中途解約金などの仕組みを早期にキャッチアップできる背景知識。 ・「ルール（説明書や規約）」を読み込むことに抵抗がないこと ┗法律の知識は不要ですが、スマホの契約書や家電の取扱説明書を、飛ばさずにしっかり読めるタイプの方。 ・「聴く力」と「伝える力」 ┗相手の状況を正確に把握し、難しいことを噛み砕いて説明できる方。 ・誠実で正確なアウトプットを重視する姿勢 ┗「たぶんこうだろう」という曖昧な回答を避け、事実確認を重んじる慎重さ。 【歓迎（WANT）】 ・接客・営業経験┗お客様の言葉の裏にある「本当に困っていること」を察する力がある方。 ・コールセンターやカスタマーサポートの経験 ┗クレーム対応や、顔の見えない相手とのコミュニケーションに慣れている方。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/28 |
| 求人番号 | 8461471 |
採用企業情報
- 株式会社KINTO
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- 資本金24,900百万円
- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【設立】2019年1月
【代表者】小寺 信也
【資本金】249億円
【本社所在地】愛知県名古屋市中村区名駅4-8-18
【その他事業所】愛知、東京
【事業内容】自動車リース、自動車修理・点検、車両管理、中古車売買等、モビリティサービスに関わる一切の事業
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