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| 部署・役職名 | 【CX・事業企画領域】顧客体験と事業成長を同時に設計するビジネスコンサルタント |
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仕事内容 求人の特色 「ビジネスインテグレーションユニット」の専属メンバーとして、経営と現場、部門間、オペレーションとシステムといった企業内に存在するあらゆる「分断」をつなぎ、価値実現を支援していただきます。 ワンプール制ではなく、特定のユニットに所属することで、CX（顧客体験）、EX（従業員体験）、DX（デジタルトランスフォーメーション）の3つの体験価値を統合し、変革が定着するまで伴走し続ける実行型のコンサルティングを追求できる環境です。 仕事の内容 顧客ニーズやCXを起点に課題を再定義し、組織・オペレーション・システムが一体となって機能する仕組みを構築します。 戦略が現場で形骸化することなく、最終顧客へ価値が届き続ける状態を目指し、部門間の壁の解消や業務プロセスの再設計、それらを支えるデジタル基盤の構築を一貫してサポートします。単なる提言に留まらず、変革の「実行」と「定着」に重きを置いた支援を遂行します。 担当プロジェクトの実行イメージ CX（顧客体験価値）再定義フェーズ 顧客ニーズを起点とした提供価値および施策の再設計 分断された顧客接点や業務プロセスの見直し 最終顧客にとって一貫性のある価値体験のグランドデザイン策定 CX向上に向けたマーケティング・セールスプロセスの最適化 EX（従業員体験価値）変革フェーズ 部門間の壁や曖昧な役割分担の整理・組織再編支援 迅速な意思決定を可能にするオペレーション・ガバナンスの構築 人、組織、ナレッジが連動し、変革が自走する土台の整備 従業員のエンゲージメント向上に紐づく業務フローの刷新 DX（デジタル体験価値）実装・検証フェーズ 業務プロセス、システム、データの分断を解消するデジタル基盤の構築 データが滞りなく流れるデータマネジメント環境の整備 データ分析を通じたCX・EXの更なる改善可能性の検証 デジタルテクノロジーの実装に伴うチェンジマネジメントの実行 対象となる業界例 小売・サービス（CX起点の店舗・EC統合支援、顧客データ活用など） 製造・メーカー（部門間連携の強化、生産から販売までのプロセス統合など） 金融・通信（一貫性のあるサービス体験設計、オペレーション刷新など） IT・プラットフォーム（EX向上を通じた組織変革、デジタル基盤構築など） |
| 労働条件 | 正社員 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ①マーケティング戦略立案・ビジネス分析の経験 ②スタートアップ企業などにおける事業企画やBizDevの経験 ③顧客体験設計・カスタマーサクセス領域の経験【歓迎（WANT）】 ・コンサル会社xスタートアップ・事業会社の両方の経験がある方 ・PL責任を持ち、事業を推進した経験がある方 ・複数の領域を横断的にマネジメントした経験がある方 ・ビジネスで英語を使った経験のある方や海外留学経験のある方特になし |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/05/27 |
| 求人番号 | 8458562 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
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