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【東京】顧客接点DXの最高峰へ！戦略から生成AI活用まで牽引するCRM・CXコンサルタント

年収： 800万 ～ 2500万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【東京】顧客接点DXの最高峰へ！戦略から生成AI活用まで牽引するCRM・CXコンサルタント
職種
業種
勤務地
仕事内容 ◆ポジション名
CRM_Enterprise Transformation Business Unit CX Sector（Solution Consultant職）≪東京≫

◆職務内容
国内最大規模のCRM専門組織にて、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上を支援します。
戦略策定から顧客接点業務の改革、Salesforce・Dynamics等の導入・定着化、生成AIを活用したプロセス変革まで、一貫したコンサルティングを提供。
アサイン先は、Salesforce、AIビジネス、CXデータ分析、顧客サポートなど8つの専門領域から、あなたの強みと中長期の志向をもとに決定します。

◆求人のポイント
・市場の必然性：デジタル化の加速に伴い、チャネルを横断した「包括的なCX（顧客体験）の最適化」や「AIを活用した顧客接点の高度化」は企業の最優先課題であり、専門コンサルのニーズが爆発しています。
・国内最大級の包括的組織：戦略、業務改革、最先端IT（生成AI/CDP等）の導入、定着化まで一気通貫で手掛けられるため、CRM領域のトップランナーへと成長できます。
・多様な専門性を評価：SalesforceやMS製品の導入経験、コンタクトセンター改革、データ分析、生成AIの業務適用など、いずれかの強みがあれば即戦力として活躍可能です。

◆魅力
・日本発ファームの強み：本社が日本にあり意思決定が早いため、現場の提案が通りやすいのが特徴です。国内の成功事例をグローバルへロールアウトする大規模案件も豊富にあります。
・圧倒的なナレッジ環境：全社のプロジェクト事例や成果物を自由に参照できる環境が整っています。入社時研修や部門独自の勉強会も多数あり、スキルアップ環境は万全です。
・中長期の成長を支援：キャリアを支援する「カウンセラー」と現場の上位者が連携するカウンセリング制度でサポートします。

◆プロジェクト例
・エンターテインメント企業における顧客戦略策定
・プロスポーツチームにおけるデータを用いた新規獲得、既存維持・育成・離反防止
・鉄道グループにおける会社・事業間の顧客データ統合によるCX最適化
・銀行業における生成AIを活用した顧客接点業務高度化、AIエージェント構築

◆募集役職（職階）
【コンサルタント（C/SC）】
プロジェクトメンバーとして、各専門領域（Salesforce/Dynamics/AI/データ等）の知見をベースに要件定義、業務設計、ツール導入の実務を担い、CXコンサルの型を習得します。

【マネージャー（Mgr以上）】
PMとして、経営層へのヒアリングから顧客起点経営に向けた基本構想策定、チャネル横断での組織・業務改革、プロジェクトの品質管理まで、チームを率いて変革をリードします。

◆想定年収
年収 6,900,000 円 － 25,000,000円
（賞与年2回支給、経験・能力・前職給与を考慮の上決定）

◆勤務地/環境・休日/福利厚生
【勤務地】東京都中央区（東京ミッドタウン八重洲／在宅・リモートワーク制度あり）

【休日】完全週休2日制（土日祝）、マタニティ・配偶者出産休暇、子育て支援休暇、年次有給休暇（初年度13日）等

【環境/福利厚生】
・フレックスタイム制（コアタイムなし、5:00〜22:00）
・退職金、企業型確定拠出年金、財形貯蓄、カフェテリアプラン
・出産祝い金（第3子以降100万円）、資格取得支援
応募資格

【必須（MUST）】

・社会人経験2年以上
・以下いずれかの実務経験（コンサル、SIer、事業会社など）
（1）Salesforce、Dynamics等CRMパッケージの要件定義・導入
（2）コールセンター領域の改革、DX推進
（3）CDP導入、BIを用いたデータ分析
（4）AIエージェント構築、生成AIを業務に組み込んだ経験
（5）基幹システム（販売領域）の導入
（6）マーケ・営業・CSの横断的な業務知見やKPI管理


【歓迎（WANT）】

各CRM・分析・コマース系ベンダー資格、ビジネス英語力

リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/06/03
求人番号 8441587

採用企業情報

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