転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 【東京・中央区】VOC・市場データ分析を通じた顧客体験向上の企画・推進／日本最大の電力小売り事業者 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
＜業務内容＞ 本ポジションでは、顧客の声（VOC）や市場データを起点に、CX（顧客体験価値）向上につながる示唆を導き、全社的な改善活動や施策検討を支援します。膨大なデータを扱いながら、分析設計から実行まで一貫して関わる役割です。 ・顧客の声やアンケート結果を活用した分析手法の設計・高度化 ・競合他社や市場動向を踏まえた顧客ニーズの整理・分析 ・顧客理解を深めるためのアンケート設計、分析、レポーティング ・AIを活用し、顧客課題や変化の兆しを継続的に把握する仕組みづくり ・分析結果に基づいたCX戦略・施策検討の支援 関東を中心とした広い販売エリアの顧客基盤を対象に、企画から実行までを担います。日常業務よりも、改善活動やプロジェクト型の業務が中心となります。 |
| 応募資格 |
＜応募資格＞ ■必須要件 ・DX・AIを活用した以下の実務経験をお持ちの方 - マーケットデータに関する分析の企画・推進経験 - VOC分析の実務経験（定量・定性分析を含む） ・AI・DXを活用した分析に関する基礎知識 - AI・DXに関する基本的な概念や活用事例を理解し、業務課題に対して「どのように分析へ活かせるか」検討できる - AIを目的化せず検討できる理解力 ・VOC・マーケットデータ分析に関する知識・技能 - 定量・定性データの特徴を理解し、目的に応じた分析手法を選択・設計できる - VOCや市場データの収集・整理・分析を通じて、顧客課題やニーズを構造的に整理し、示唆を導き出すことができる - 分析結果を一過性のレポートにとどめず、改善の方向性や打ち手へと結びつけることができる - 分析結果をPowerPoint等を用いて整理。関係者が理解・意思決定しやすい形で論点・示唆を構造的に伝えられる ■歓迎要件 - CX向上や業務改善を目的としたプロジェクトへの参画経験 - AI・機械学習等を活用した分析や、導入・検討フェーズに関わった経験（高度な開発経験は不問／業務活用の検討・実践経験を歓迎） - 数部門を巻き込んだプロジェクトや業務推進における調整・合意形成の経験 - カスタマージャーニーや顧客接点を整理し、課題抽出を行った経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/05/23 |
| 求人番号 | 8439175 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模5001人以上
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- 不動産 メーカー エネルギー
-
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です