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| 部署・役職名 | 【東京・中央区】料金請求・債権回収オペレーションのDX推進／日本最大の電力事業者 |
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| 仕事内容 |
＜業務内容＞ 本ポジションは、料金請求・債権回収業務を対象に、業務改革（BPR）とDXを企画・設計から運用定着まで一貫して推進する役割です。制度変更や新技術の導入が続く環境の中で、現場とシステムをつなぎ、業務の安定化と高度化を両立させていきます。一定規模のオペレーションに影響を与えるテーマを扱うため、構造的な検討力と調整力が活かされます。 ・料金請求・債権回収業務に関する業務変革（DX）の企画・推進 ・大規模な業務オペレーションを対象とした効率化・品質向上の実現 ・IT・デジタル技術を活用した業務プロセスの見直し、業務設計 ・制度変更や新技術導入に伴う業務設計、現場展開と定着化 ・現場部門、システム部門、関連部署を横断したプロジェクト推進 ・業務量の目安としては、業務改善・DX案件が年間１ - 5件程度、システム改修関連案件が年間1 - 3件程度、制度変更・業務見直し対応が年間０ - １件と想定しています。 現状分析からTo-Be設計、導入後の改善までを担い、業務の“あるべき姿”を継続的に更新していくポジションです。 |
| 応募資格 |
＜応募資格＞ ■必須要件 ・経験：以下いずれかの経験をお持ちの方 - 業務企画、業務改善（BPR）、業務プロセス設計などの経験を１年以上 - システム要件定義、IT企画、DXプロジェクト推進など、業務とITの橋渡し業務の経験を１年以上 - コンタクトセンター、バックオフィス、金融、公共系など、大量処理型オペレーション領域での業務改善経験 - 複数部署・外部委託先を巻き込んだプロジェクト推進経験（規模不問） ・知識・技能： - 業務フロー整理、課題分析、業務要件定義など、業務設計に必要な基礎知識 - 論理的思考力、課題構造化スキル（複雑な情報を整理し、課題・打ち手を明確化できる力） ■歓迎要件 ・経験： - 大規模オペレーション（数百〜数千名規模）の業務改善または業務設計の経験がある方 - AI、RPAなどのデジタルツール導入プロジェクトに携わった経験がある方 - 業務改革プロジェクトで、リーダーまたはサブリーダーを務めた経験がある方 ・知識・技能： - システム開発プロセスに関する基本的理解（要件定義・設計・テスト・運用の流れ） - プロジェクト推進に必要なタスク管理・ステークホルダー調整スキル - Excel・PowerPointを用いた資料作成および定量分析スキル |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/05/23 |
| 求人番号 | 8439086 |
採用企業情報
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