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【カスタマーサクセス MGR候補】|採用CRMサービス 「MyTalent CRM」【200社以上の大手企業と共に、採用を掛け捨て型から積立型へ変革する】

年収: 800万 ~ 900万 ?

採用企業案件

役員面接

採用企業

株式会社TalentX

  • 東京都

    • 資本金271百万円
    • 会社規模101-500人
  • コンサルティング
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
部署・役職名 【カスタマーサクセス MGR候補】|採用CRMサービス 「MyTalent CRM」【200社以上の大手企業と共に、採用を掛け捨て型から積立型へ変革する】
職種
業種
勤務地
仕事内容 ■当社について
TalentXは、『未来のインフラを創出し、HRの歴史を塗り替える』をビジョンに掲げ、テクノロジーとコンサルティングを融合させたHRX(Human Resources Transformation)事業を展開するスタートアップです。

当社が提供する『MyTalent Platform』(MyTalent Refer / CRM / Brandなど)は、企業の自社採用力を最大化させる革新的な採用マーケティングプラットフォームです。
これらを通じて、企業と潜在求職者のポテンシャルを解放し、「採用の在り方」をインフラから創り変えています。

■募集背景
いま、日本の採用市場は労働人口の減少に伴い、大きな転換期を迎えています。
従来の人材紹介や求人広告に頼る手法だけでは、企業の本質的な採用課題を解決できないため、抜本的な「採用の変革」が必要です。

2022年2月にリリースした『MyTalent CRM』は、ソニーグループ様、トヨタ自動車様、本田技研工業様、日立製作所様をはじめ、
200社を超える日本を代表する大手企業様と共に「採用CRM(=タレントプール)」という新たな概念そのものを市場に創り出し、成果を上げてまいりました。

【MyTalent CRMを利用した企業の採用実績】
・株式会社ニチイ学館様: タレントプールが3万人を突破し、累計350名を超える採用成果を創出。
・三井住友海上火災保険株式会社様: CRMとBrandの活用により、約3年で自社採用比率を約10%から40%へ向上。

こうした成果は「プロダクト」と「CSの伴走力」の両軸があって初めて実現できるものであり、
SaaSの枠を超え、お客様に信頼される「採用パートナー」であることが、我々の一番の強みです。

今後、さらに事業・組織をスケールする中では、我々の理念に共感し、自ら未来を描き、推進できる次世代リーダーが必須であるため、今回募集を開始しております。

■MyTalent CRMのミッション
・MyTalent CRM組織のミッションは「売上(MRR)」「継続率」「お客様の採用成果」「クロスセル」の4点です。

■組織体制とお任せしたいミッション
・現在は組織規模が16名で構成されています。(執行役員1名、MGR1名、ユニットリーダー1名、メンバー13名)
・現在、3チームを2名のマネジメント(執行役員兼務、MGR1名)で統括しておりますが、
 今期で6-8名の増員を行うため、事業成長と組織成長を両立するためには、マネジメントやリーダーの採用が急務になっと選り舞うs。
・参画後は、自チームの戦略・戦術設計、メンバーマネジメントはもちろん
 メンバーの採用や育成、業務の標準化・仕組み化等の組織・企画アジェンダなど、ご経験と適正、Willを踏まえてお任せします。
・また、当社は「管理職」であっても、いきなりマネジメントのみをやっていただくのではなく、
 お客様を実際に担当いただき、プロダクトやお客様の解像度を上げ、なぜプロダクトを導入していただいたのか、
 どのように運用しているのか、何がサクセス過程で課題になるのか等を把握したうえで、マネジメントを担っていただきます。

■仕事内容
・短期
 ・入社オンボーディング
  ∟TalentXの概要、MyTalent CRMの変遷、今期目指す姿や方針、現在の課題と説くべき優先順位
  ∟MyTalent CRMのプロダクト・顧客・サクセスの流れの理解
 ・大手顧客、一部SMB顧客の引継ぎ、担当
  ∟大手、中堅、中小規模で発注インサイトが異なるため、ご理解いただきやすいよう、複数領域を担当いただきます。
・中期
 ・MGR/チーフとして、3-6名程度のメンバーマネジメントを実施、一部大手顧客の継続担当
 ・チーム目標達成に向けた、戦略・戦術設計や、案件管理・支援、仕組み化・標準化支援の実施。
 ・また、プロダクトチームとの定例MTGへの参加を通じた、プロダクト改善の一部企画。

■当社におけるCS業務の流れ(参考)
・オンボーディンング
 ・アカウントプランの設計:お客様の発注背景、採用状況、課題、当社サービスへの期待値を踏まえた運用プラン・KPIの設計
 ・キックオフミーティング:導入背景、期待値のヒアリング、並びに運用プラン、運用スケジュールの合意
 ・アカウントのセットアップ支援:短期・中長期的な活用、成果創出を見据えたプロダクトのセットアップ支援、サポート
・アダプション(運用・定着支援)
 ・計画実行に向けた運用・伴走支援:潜在候補者との継続接点、データドリブンな活用提案 、採用成果創出に向けた提案
 ・顧客満足度や機能要望等の収集および他部門へのフィードバック
・リニューアル(契約更新)
 ・契約更新の提案・管理
・アップセルやクロスセルの提案
 ・お客様の課題に応じて、MyTalent Platformの他サービスのご提案や、RxO・Xagencyなどのサービス提案を実施
・PR・認知強化
 ・広報部と連携した成功事例、導入事例の取材・記事化

採用マーケティングの成功事例はまだまだ日本に少ないため、導入いただいた顧客と一緒に、新施策の成果創出に向け、同じ目線でPDCAを回し、採用マーケティングやタレントプール採用が当たり前になる世の中を最前線で創っていくことが可能です。

■業務で使用するツール
・MyTalent:お客様の活用支援、データ分析、一部代行業務で使用。
・Salesforce:お客様との折衝状況、課題等の記載・集約・分析で使用。
・スプレットシート:データの集約、分析等で使用
・outlook/Gmail:顧客とのコミュニケーションで使用
・Slack:社内コミュニケーション/顧客コミュニケーションで使用
※従事すべき業務の変更範囲:会社の定める業務

■ポジションの魅力
・先駆者としてのマーケット開拓ができる
市場には「採用CRM」を用いて成果創出のベストプラクティスや、ナレッジがほとんどないからこそ、自分で考え、検証し、成果を創出する必要があります。
我々は、サービスローンチから4年で、大手企業を中心に200社以上が有償導入する規模まで拡大し、さらに成長速度を上げています。

・数多の機会が生まれ続ける事業環境のため、実績および社内外からの信頼次第で様々な機会に挑戦できる
当社は2015年の創業以来、2022年にMyTalent CRM、2024年のMyTalent Brand、2026年にMyTalent Hireと続々と新規事業の立ち上げを行っており、
かつ、それらが同じプラットフォーム上にあるため、非連続な立ち上がりを実現しています。

新規事業が立ち上がる際には、「Bizdev」として新規事業の立ち上げに従事したり、営業やCSマネジャーとして戦略設計・体制構築から一気通貫で実行いただけます。
また、社内では昇格を伴った縦のキャリア構築はもちろん、他部署、他ポジションへの異動も柔軟にできるため、Willと実績、信頼を基に、キャリア開発をすることが可能です。

・組織戦略とプロダクト戦略の連動を体感できる
SaaSは分業化をすすめ、効率化をしていくため、営業やCSの声がプロダクトに反映されないというケースが数多くあると思います。
当社はビジネスチームとプロダクトチームが週に1回以上、定例MTGを実施しており、毎月2つ以上の機能リリース・改修を行っております。
お客様の成果向上、操作性向上はもちろん、RPAやAIを活用した業務の自動化まで、アイディアとテクノロジーで事業と組織をアップデートできます。

■キャリアパスイメージ ー事例も含む

┃キャリアの考え方
当社では、半年ごとの目標設定の場で、個人のWillと組織の方向性をすり合わせ、将来どうなりたいかから逆算してポジションアサインや抜擢を行っています。
そのため、Will×成果をベースに、自分自身で機会をつかみ、キャリアを広げていただける環境がございます。

┃キャリアステップ例
・MyTalent CRM組織内で部長を目指す
・MyTalent CRM組織内で企画やエキスパートを目指す
・MyTalent Refer、MyTalent Brandなど、他部署へ異動し、マネジメントの幅を広げる
・新規事業の立上げやグロースに携わり、最前線で業界を変革する
労働条件 想定年収:600万円~920万円
応募資格

【必須(MUST)】

下記いずれかのご経験をお持ちの方
・HR領域(RAやRPO)、もしくはMA/SFA/CRM領域でお客様へ営業やCSとして支援した経験4年以上
・既存顧客に対する中長期的な支援、アカウントマネジメントを実施した経験
・マネージャーやリーダーとして、2名以上のマネジメント経験

【歓迎(WANT)】

・エンタープライズ顧客の支援経験

弊社メンバーが大切にしている行動指針に下記3つがあります。
・UserFirstを体現する
・仲間とともに走りながら考える
・協業と競争を両立させる

未来の”あたりまえ”を生み出すイノベーションカンパニーとなるためには、メンバー一人ひとりが優れた創造力と、戦略を実行する推進力を併せ持っていなければなりません。
常に思考しながら手足を動かし、オーナーシップとチームワークを発揮して、組織へ、顧客へ、社会へと価値貢献をし続けていける存在でありたいと考えています。
そんなバランス感覚と、大きなエネルギーを持った方の参画をお待ちしています
アピールポイント 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10%以上UP 年間休日120日以上 社内ベンチャー制度あり 産休・育休取得実績あり 女性管理職実績あり 上場企業 新規事業 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム
リモートワーク

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

屋内禁煙

更新日 2026/05/26
求人番号 8418637

採用企業情報

株式会社TalentX
  • 株式会社TalentX
  • 東京都

    • 資本金271百万円
    • 会社規模101-500人
  • コンサルティング
  • インターネットサービス
  • ソフトウエア
  • 会社概要

    【設立年月】2018年5月
    【代表者】代表取締役社長CEO 鈴木 貴史
    【資本金】271,565千円(資本準備金含む)
    【従業員数】135名(2025年4月1日時点)
    【本社所在地】東京都新宿区神楽坂4-8 神楽坂プラザビルG階

    【事業内容】
    ┃企業概要
    TalentXは「人と組織のポテンシャルを解放する社会の創造」をパーパスとして、企業の採用力を高めることで、人材業界や採用の当たり前を変革するHRテクノロジー企業です。
    AIを中心に据えた統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」は、国内大手企業を中心に累計導入企業数1,000社を突破しており、日本企業の時価総額ランキング上位50社のうち1/3以上の企業様にご利用いただいております。

    * HRマーケットを取り巻く課題
     労働人口の減少や第四次産業革命、ジョブ型雇用へのシフトに伴い、企業と個人のありかたは変化しています。しかし、日本企業の採用はいまだ短期的な採用ニーズを充足させるリクルーティングにとどまっています。
     一方、人的資本経営への関心が高まるなか、企業は経営戦略と紐づいて会社を成長させられる優秀な人材を獲得する「タレント・アクイジション」への変革が求められています。そのためには、自社独自のリソースを活用して転職潜在層へ直接アプローチする「採用マーケティング」の概念を取り入れ、採用を変革をする必要があります。

    ┃提供サービス
    「MyTalent Platform」はAIネイティブ採用を実現するタレントアクイジションプラットフォームです。優秀な人材獲得を実現するリファラル採用やアルムナイ採用、タレントプール採用などを促進するためのテクノロジーとそれを実現する機能がすべて揃っています。

    (1)候補者を資産に変える採用CRM「MyTalent CRM」
     「MyTalent CRM」は国内初の採用CRMサービスで、自社独自のデータベース構築から半自動のアプローチによるナーチャリング、持続可能な仕組み化まで一気通貫で実現します。ご縁のなかった過去の候補者、アルムナイ、ホームページの人材募集に登録した人など、あらゆる応募チャネルから形成されるタレントデータを一元管理することができ、候補者にコンテンツを送って自社への興味度をスコアリングする機能があり、効果的なタイミングでコンタクトを図るなど採用マーケティング活動全体を支援します。

    (2)ブランディングと採用サイトCMSで企業の魅力を最大化する「MyTalent Brand」
    「MyTalent Brand」は、人的資本経営の促進に向け、候補者をファンにする採用ブランディングサービスです。自社の魅力を引き出すEVPフレームワーク「WORCS(ワークス)」を用いて、採用課題を抱える企業の採用オウンドメディアを効率よく作成します。
    この運用をきっかけに、候補者が自社に興味を示し、現在募集中の求人情報に直接誘導することが可能になります。

    (3) リファラル採用を仕組み化し、社員を採用の起点にする「MyTalent Refer(MyRefer)」
     「MyTalent Refer」は、企業のリファラル採用を活性化させる国内初のリファラル採用サービスです。リファラル採用の円滑化、定着・推進を支援しながら、従来では巡り合えなかったマッチング率の高い人材の採用と、従業員エンゲージメント向上の双方を実現します。

    (4) 採用戦略コンサルティング「RXO」
     採用マーケティングを推進するプロダクトの提供に加えて、人事部の変革をサポートするコンサルティングサービスも提供しています。採用戦略策定・実行、リブランディング、ウェブサイト制作、選考手法やフローの改善、採用活動代行まで、あらゆる側面から、企業の採用変革をバックアップします。

    ┃TalentX の目指す世界観
     TalentXは2025年3月に東証グロース市場への上場を果たしましたが、将来的に「時価総額1兆円の令和を代表するビジョナリーカンパニー」となることを目標に掲げています。そのために、今後「MyTalent Platform」として採用市場に変革をもたらす新規サービスをさらに展開していき、未来のインフラ創出に向けて挑戦しています。

     これらを実現するためには圧倒的なエネルギーと優秀な仲間が必要です。だからこそ、創業期より「激しく変化しながら成長する」をポリシーにしており、組織全体での「イノベーション(変革)&エグゼキューション(実行)」の強化を推進しています。こうした激しく変化しながら成長する環境で、ともにHR業界を変革する仲間を募集しています。

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