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Incident Management Specialist （CS）
年収：
応相談
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採用企業案件
CP One Japan合同会社
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- 会社規模非公開
- その他
| 部署・役職名 | Incident Management Specialist （CS） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
What You Will Do - Handling, analyzing, and resolving critical issues for Rocket Now - Establishing and managing policies related to critical issues and abuse cases - Monitoring service risks involving customers, merchants, and riders, and setting up management processes - Supporting external complaint handling and recurrence prevention measures - Developing and managing business risk prevention policies - Establishing and updating dispute resolution policies among customers, merchants, and riders |
| 労働条件 |
契約期間：期間の定めなし 試用期間：あり（3カ月）※※試用期間中の勤務状況・能力等の評価により、試用期間を延長する場合があります。 就業時間：9:00～18:00（休憩1時間） 就業場所：東京本社 休日 ：土日、祝日 休暇 ：年次有給休暇、パーソナル休暇、年末年始/慶弔 残業 ：あり（40時間分の時間外労働手当）※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過する場合は別途支給 給与 ：詳細は面談の時にお伝えします 賞与：年1回評価によって支給 給与改定：年1回 通勤手当：会社規定に基づき支給（上限月額3万円） 社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険 受動喫煙防止措置：あり 敷地内禁煙（喫煙所は屋外に設置） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 - Ability to analyze business risks from a Legal and PR perspective- Experience in external affairs or public-facing issue resolution - At least 5 years of relevant experience in areas such as customer support, external complaint handling, service planning, or similar roles - Experience developing rapid response strategies and handling on-site or urgent situations 【歓迎（WANT）】 - Experience in retail, e-commerce, or logistics-related industries- Ability to make fast, sound decisions in a dynamic environment - Strong communication and planning skills - Hands-on experience with offline customer interactions - Data analysis or service planning experience |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 外資系企業 ベンチャー企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み |
| リモートワーク | 不可 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/21 |
| 求人番号 | 8418160 |
採用企業情報
- CP One Japan合同会社
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- 会社規模非公開
- その他
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会社概要
【本社所在地】東京都港区六本木7丁目15番9号
【事業内容】
■インターネット等を利用した電子商取引事業
■レストラン、食料品店及びコンビニエンスストア等がモバイル機器及びコンピュータを利用し見込み顧客を獲得することを可能にする技術及び関連情報の提供
■消費者、レストラン、食料品店及びコンビニエンスストア等に対する、モバイル機器及びコンピュータを利用した配送サービス及び関連情報の提供
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