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[外資系大手] ITデスクトップサポート （Desktop Support Technician）

年収： 応相談 ?

採用企業案件

採用企業

Tesla Japan合同会社

  • 東京都

    • 資本金5百万円
    • 会社規模非公開
  • 自動車・自動車部品
  • その他
  • エネルギー
部署・役職名 [外資系大手] ITデスクトップサポート （Desktop Support Technician）
職種
業種
勤務地
仕事内容
【職務概要】
テスラ・ジャパンでは、現在ITオペレーションチームの一員として活躍いただける「デスクトップサポート・テクニシャン」を募集しています。本ポジションは、電話やチケットシステムを通じたテスラのITサポートの最前線を担います。主な任務は、エンドポイントの問題解決、システムのインストールおよびサポート、そしてテスラの事業成長を支えるグローバルITインフラの日常的な運用補助です。テクノロジーとカスタマーサービスに強い情熱を持ち、スピード感のある環境で自ら迅速に学習できる方を求めています。

【主な職務内容】

デスクトップアプリケーション、電話、携帯端末、プリンター、PCハードウェア、モバイルデバイス、AVシステム、およびリテールストア（店舗）への日常的なテクニカルサポートの提供（チケットシステム、電話、必要に応じてオンサイトでの対応）。
WindowsおよびmacOS環境のサポート。
コンピュータおよび一般的なネットワーク問題の診断とトラブルシューティング。
SLA（サービスレベル合意）に基づいた、エンドユーザーの問題のタイムリーな解決。
フィールドスタッフの遠隔通信および接続に関するサポート。
会社経営陣や外部ビジネスパートナーから依頼されたその他の業務の遂行。
部門のガイドラインと基準に沿った、自律的な判断に基づく業務遂行。
設定された期限を守るためのワークフローの整理と優先順位付け。
担当領域におけるポリシー、手順、製品、活動に関する最新知識の維持。
オンコール業務への参加、およびエスカレーションプロセスに従った平日・週末の24時間365日体制のサポート体制への協力。
応募資格

【必須（MUST）】

PC、ワークステーション、ノートPCのハードウェアおよびソフトウェアに関する問題を、オンサイトおよびリモートの両方でトラブルシューティング・解決できる能力。
WindowsおよびmacOS環境、ならびにコンピュータのハードウェア・ソフトウェアに関する中級から上級レベルの知識。
チケットベースのシステム（インシデントやリクエストの登録）を使用した実務経験。
IPネットワーク、DNS、DHCPに関する知識、および有線・無線設定のあらゆる側面におけるトラブルシューティング経験。
MS SCCM / Jamf、または同等のコンピュータ・イメージング・ソリューションの経験。
無線LANアクセス、VPN、DSL、ケーブルサービスを含む、リモートカスタマーサポートの経験。
バックアップ、Active Directory、O365、およびWindowsサーバー環境の経験。
エンドポイントデバイス、OS、POS、デスクトップ/キオスクアプリケーション、および拠点にあるすべてのITハードウェアの設定およびトラブルシューティング能力。
プロジェクター、アンプ、AVマトリックスルーター、制御システム、タッチパネル等のAVシステムの運用・設置・設定に関する一般的なサポート知識。
優れた口頭および書面によるコミュニケーション能力。日本語と英語の両方で効果的に対話、読解、記述ができること。
優れたカスタマーサービススキル、細部への注意、および徹底したフォローアップ能力。
サーバーコンピューティング、ネットワーク、電話の設定・サポート、ストレージ、仮想化、ビジネスアプリケーションに関する全般的な理解。
ベンダー管理およびIT調達（ハードウェア・ソフトウェアの購入、サプライヤーとの調整など）の経験。
語学力： 日本語（ビジネスレベル以上必須）、英語（コミュニケーション能力必須）。

アピールポイント 自社サービス・製品あり 外資系企業 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 教育・研修制度充実
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/05/20
求人番号 8412296

採用企業情報

Tesla Japan合同会社
  • Tesla Japan合同会社

  • 東京都

    • 資本金5百万円
    • 会社規模非公開
  • 自動車・自動車部品
  • その他
  • エネルギー

  • 会社概要

    Tesla（テスラ）は世界最大級の電気自動車（EV）メーカーであり、単なる自動車会社にとどまらず、エネルギーや人形ロボットなど先進技術を開発・応用するAI企業です。

    Elon Musk（イーロン・マスク）の名前は広く知られていますが、当社TeslaはElon Musk（イーロン・マスク）が創立したアメリカ発祥のグローバル企業であり、持続可能なエネルギーによるグリーンな世界の実現を目指し、電気自動車や蓄電池などの製品を提供しています。

    最先端技術を搭載した当社の電気自動車は、スマートフォンのように革新的で、従来の車の概念を大きく変えます。その技術力により、自動車業界トップレベルの時価総額を誇り、世界中で10万人以上の社員を抱え、ゼロエミッションを実現する企業として世界中から注目を集めています。

    【Teslaのビジョン】
    超豊かな世界を創ること。この壮大なミッションの下、日本でも全力を尽くしています。

    【日本での展開】
    日本国内には24店舗のテスラストア（2025年10月現在）があり、現在も拠点を拡大し続けています。サービスセンター（整備拠点）やスーパーチャージャーも全国に広がりつつあります。電気自動車だけでなく、エネルギー関連事業も日本国内で展開しています。お客様に最高品質の製品とサービスを提供しています。

    私たちは情熱と才能にあふれる人々を求めています。一緒に世界を変える仲間を募集しています。

    Tesla Japan 合同会社へようこそ、一緒に未来を創りましょう！！

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