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【コンサル×PM×CS】建設業DXを現場実装するカスタマーサクセス（全国エリア採用）
採用企業案件
クラフトバンク株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | 【コンサル×PM×CS】建設業DXを現場実装するカスタマーサクセス（全国エリア採用） |
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| 仕事内容 |
■ポジション概要 「SaaSを導入する」のではなく、 建設業の経営・業務そのものを変えていく“実装型CS”ポジションです。 クラフトバンクのCSは、単なるオンボーディング担当ではありません。 顧客ごとの業務フローや組織課題を整理し、 経営管理SaaS「CraftBank Office」を活用しながら、 “業務が仕組みで回る状態”を現場で実装・定着させていきます。 【“導入支援”ではなく、業務そのものを実装するCS】 コンサルティング・要件定義・導入推進・定着支援まで一気通貫で担うため、 コンサル／SE／PM／CSを横断するような経験・スキルを身につけられます。 時には顧客現場に入り込み、 業務設計・運用構築・カスタマイズ設計まで担うこともあります。 ■具体的な業務内容 ・経営者／事務／現場へのヒアリング ・業務フローの整理・可視化 ・運用設計／業務改善提案 ・CraftBank Officeの導入・定着支援 ・顧客ごとの運用に合わせたカスタマイズ設計 ・活用促進／アップセル提案 ・顧客要望のプロダクト改善へのフィードバック 単なるSaaS活用支援ではなく、 「利益が見える・残る経営」を実現するために、現場・事務・経営を横断して支援します。 ■このポジションの特徴 建設業界では、 「IT人材がいない」「業務が整理されていない」「DX推進が進まない」といった課題が多く存在します。 そのためクラフトバンクでは、 ツール提供だけではなく、業務設計・導入・定着まで伴走する支援スタイルを取っています。 CSも、時には顧客現場に入り込み、 業務設計・運用構築・定着支援まで担います。 また、現場で得られた課題や改善要望は、開発チームへ直接連携。 顧客支援だけでなく、プロダクト進化にも関与できる環境です。 ■得られる経験・スキル ・業務改善〜定着まで担うDX推進経験 ・要件整理／導入推進／運用設計を横断するプロジェクト推進力 ・コンサル／SE／PM／CSを横断する実践スキル ・経営者に対する提案力・課題解決力 ・レガシー×SMB領域における難易度の高い事業グロース経験 AI時代に求められる、 「業務を設計し、現場で実装できる人材」として市場価値を高められるポジションです。 ■事業について クラフトバンクは、建設業界に特化した経営管理SaaS「CraftBank Office」を提供しています。 案件管理・スケジュール管理・工事日報・原価管理・見積／請求など、 建設業に必要な業務を一元管理し、 「利益が見える、残る経営」を支援しています。 現在はSaaS提供に留まらず、 事務代行・業務可視化・AI活用支援なども含め、 建設業界の課題を包括的に支援するBPaaS型への展開も進めています。 |
| 労働条件 |
■雇用区分 正社員 ■顧客担当エリア（在住地域のエリアを担当いただきます） ∟北海道（全域） ∟東北（青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県） ∟北関東（群馬県／栃木県／茨城県） ∟首都圏（東京都／神奈川県／埼玉県／千葉県） ∟北陸・甲信越（新潟県／富山県／石川県／福井県／山梨県／長野県） ∟近畿（滋賀県／京都府／大阪府／奈良県／和歌山県／三重県） ∟中国・四国（兵庫県／鳥取県／島根県／岡山県／広島県／徳島県／香川県／愛媛県／高知県） ∟九州・沖縄（山口県／福岡県／佐賀県／長崎県／熊本県／大分県／宮崎県／鹿児島県／沖縄県） ※兵庫県は中国・四国エリア、山口県は九州・沖縄エリアとしております ※公共交通機関とTimesカーシェアの利用可 ■勤務時間 ・9:00〜18:00（社員の稼働が最も多い時間帯） ・フレックスタイム制 ※コアタイムなし ※標準労働時間1日8時間（AM5:00～PM22:00のうち業務に合わせて勤務時間選択可能） ※顧客先への訪問以外は自宅でのリモート勤務可能 ■待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤手当（実費支給） ・リモート環境整備：リモートHQ導入（一定金額内で労働環境整備に必要な物のレンタルが可能） ・住宅手当（オフィスから2駅以内居住者のみ） ■給与 ・昇給あり（6ヶ月ごとの評価） ■休日・休暇 ・年間休日125日＋有給5日取得 ・完全週休2⽇制（⼟⽇） ・祝⽇ ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・産休・育休休暇 ※全社員男女問わず取得実績あり ・慶弔休暇 ・有給休暇 ・リフレッシュ休暇（入社３年ごとに５〜10日の休暇付与） |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・大学卒業以上・法人顧客に対する課題ヒアリング〜解決提案のご経験（営業／CS／コンサル等） ・顧客の業務プロセスを理解し、改善や運用設計に関わったご経験 ・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進したご経験 【歓迎（WANT）】 ・SaaSプロダクトの導入支援／活用促進のご経験・顧客ごとに業務整理・運用設計・定着支援まで伴走したご経験 （ハイタッチCS／導入コンサル／Solution Architect等） ・顧客の業務プロセスを整理・構造化し、改善提案を行ったご経験 ・顧客課題のヒアリング〜要件整理〜解決策の設計・提案までを担ったご経験 （カスタマーサクセス／ソリューション営業／コンサル／FDE等） ・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進したご経験 ・中小企業向けの業務改善／コンサルティング経験 ・建設／不動産／設備など、現場オペレーションを伴う業界での実務経験 ・業務効率化を目的としたAIツール（Claude等）の活用ご経験 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり ストックオプション制度あり 女性管理職実績あり Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/20 |
| 求人番号 | 8407664 |
採用企業情報
- クラフトバンク株式会社
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- 資本金100百万円
- 会社規模101-500人
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
【設立】2021年2月22日
【代表者】韓 英志
【資本金】1億円
【正社員数】184名（2026年4月時点）
【本社所在地】東京都中央区日本橋久松町12-8 プライム日本橋久松町ビル 8F
【事業内容】
■工事会社向け経営管理SaaSの運営
■建設業向けビジネスマッチングイベントの運営
■上記サービスに伴う、DXコンサルティング等
【当社について】
クラフトバンクは「世界一、魅力的な業界をつくる」ことを目指し、2021年4月に内装工事会社から独立した建設テックのスタートアップです。業界のインナーである内装工事会社として培ってきた知見をもとに専門工事会社のデジタル化支援事業を展開しています。
【代表取締役 韓 英志の紹介】
東京大学大学院出身。2005年株式会社リクルートに入社。住宅事業（現SUUMO）を経て、国内の新規事業開発を複数経験。その後、総額75億円のコーポレートベンチャーキャピタルを設立し、Non-HR領域のグローバル展開を主導。2015年には、ベルリンに本社を置くQuandoo GmbHを買収（271億円）し、現地にてPMI及び成長戦略を推進し、爆速で16か国に展開（うち、5か国は撤退、9か国でトップサービス）。
2017年6月にリクルートを退職した後、約半年間の無職期間を経て、2018年1月にユニオンテック株式会社に経営参画。2018年9月に代表取締役社長に就任。2019年2月に米シリコンバレーのDCMベンチャーズより、約10億円の資金調達を実施。2021年4月、IT部門（クラフトバンク事業）をMBOし、クラフトバンク株式会社を創業。
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