【全国エリア採用・フルフレックス】建設業DXを実装するカスタマーサクセス｜経営改善コンサル×SaaS

建設業は、日本の社会を支え続けてきた産業です。 どんな時代も、幾度となく変化を乗り越え、 人々の暮らしを支えてきました。 私たちが変えたいのは、 建設業ではありません。 ”時代の変化に左右されず、 安心して経営できる仕組み”です 人手不足。 利益率の低下。 進まないDX。 そして、AIをはじめとしたテクノロジーの急速な進化。 変化の大きい時代だからこそ、 建設業も、その変化を力に変えられる業界であってほしい。 クラフトバンクは、 時代の変化を建設業へ届け、 建設業の価値を社会へ伝えていきたいと考えています。 だから私たちは、 SaaSを導入する会社ではありません。 現場・事務・経営を繋ぎ、 業務を設計し、 利益が生まれる仕組みを実装し、 変化を現場へ定着させる。 クラフトバンクのカスタマーサクセスは、 その変化を、顧客の現場で実現する仕事です。 導入して終わりではなく、 顧客の利益が変わるところまで伴走する。 経営者と向き合い、 現場へ入り込み、 一社一社に合わせた仕組みをつくる。 私たちのゴールは、 SaaSを使ってもらうことではありません。 建設会社が、 時代の変化に対応しながら、 安心して経営を続けられること。 そのための仕組みを、 現場に実装することが、この仕事のミッションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ポジション概要 クラフトバンクのカスタマーサクセスは、 一般的なオンボーディング担当ではありません。 顧客ごとの業務フローや組織課題を整理し、 建設業に特化した経営管理SaaS「CraftBank Office」を活用しながら、 ・業務改善 ・運用設計 ・導入支援 ・定着支援 までを一気通貫で担います。 単なる「導入支援」ではなく、 現場で業務が回り続ける状態を実装することがミッションです。 経営者への提案、 要件整理、 プロジェクト推進、 現場への浸透まで担うため、 ・コンサルティング ・プロジェクトマネジメント ・カスタマーサクセス それぞれの経験を横断的に積むことができます。 顧客の経営課題を解決しながら、 自らも市場価値を高められるポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■具体的な業務内容 ・経営者・事務担当・現場責任者へのヒアリング ・業務フローの可視化・課題整理 ・業務改善・運用設計の提案 ・CraftBank Officeの導入・活用・定着支援 ・顧客ごとの運用に合わせたカスタマイズ設計 ・活用促進・アップセル／クロスセル提案 ・顧客の声をプロダクト開発へフィードバック 顧客の業務に深く入り込み、 「利益が見える」 「利益が残る」 経営を実現するための仕組みづくりまで伴走します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■このポジションだから得られる経験 ・経営改善プロジェクトをリードする実践経験 ・DX推進・業務改革を現場で実装する経験 ・要件定義から導入・定着までを推進するプロジェクトマネジメント力 ・経営層に対するコンサルティング・課題解決力 ・プロダクト改善にも携わる事業グロース経験 AIの普及によって、 「作業をこなす人材」の価値は下がっていきます。 一方で、 業務を設計し、 人を巻き込み、 現場へ実装し、 変革を定着させられる人材の価値は、 これからさらに高まっていきます。 このポジションでは、 AI時代に求められる 「業務変革を実現できる人材」 として、市場価値を大きく高めることができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■クラフトバンクだからできること クラフトバンクは、 建設業に特化した経営管理SaaS「CraftBank Office」を提供しています。 案件管理・スケジュール管理・工事日報・原価管理・見積・請求など、 建設会社の経営に必要な業務を一元管理し、 「利益が見える、利益が残る経営」 を支援しています。 現在はSaaSの提供だけではなく、 ・採用支援 ・事務代行 ・AIを用いた業務改善 ・業務可視化 まで含めたBPaaSへと事業を拡大しています。 私たちが提供しているのは、 単なるシステムではありません。 建設会社が、 時代の変化に対応しながら、 持続的に成長できる経営基盤です。 また、 業界に変革をもたらそうとしても、 地域には地域ごとの商習慣や課題があります。 だからこそ私たちは、 全国各地に拠点を持ち、 その地域を知るメンバーが、 誰よりも近い存在として伴走しています。 業界を変えるのではなく、 地域の建設会社と共に歩み、 変化を現場へ実装し、 未来へつないでいく。 それがクラフトバンクの挑戦です。 その最前線に立つのが、カスタマーサクセスです。

■雇用区分 正社員 ■顧客担当エリア（お住まいの地域のエリアを担当いただきます） 　∟北海道（全域） 　∟東北（青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県） 　∟北関東（群馬県／栃木県／茨城県） 　∟首都圏（東京都／神奈川県／埼玉県／千葉県） 　∟北陸・甲信越（新潟県／富山県／石川県／福井県／山梨県／長野県） 　∟東海（愛知県／静岡県／岐阜県／三重県） 　∟近畿（滋賀県／京都府／大阪府／奈良県／和歌山県） 　∟中国・四国（兵庫県／鳥取県／島根県／岡山県／広島県／徳島県／香川県／愛媛県／高知県） 　∟九州・沖縄（山口県／福岡県／佐賀県／長崎県／熊本県／大分県／宮崎県／鹿児島県／沖縄県） 　※兵庫県は中国・四国エリア、山口県は九州・沖縄エリアとしております 　※公共交通機関とTimesカーシェアの利用可 ■勤務時間 ・9:00〜18:00（社員の稼働が最も多い時間帯） ・フレックスタイム制 ※コアタイムなし ※標準労働時間1日8時間（AM5:00～PM22:00のうち業務に合わせて勤務時間選択可能） ■就業場所 ・上記顧客担当エリア内の顧客先（対面訪問） ・訪問以外は自宅でのリモート勤務可能（東京・大阪・福岡・北海道・宮城オフィスでの勤務も可能） ■待遇・福利厚生 ・社会保険完備 ・通勤手当（実費支給） ・リモート環境整備：リモートHQ導入（一定金額内で労働環境整備に必要な物のレンタルが可能） ・住宅手当（オフィスから2駅以内居住者のみ） ■給与 ・昇給あり（6ヶ月ごとの評価） ■休日・休暇 ・年間休日125日 ・有給休暇（取得義務5日、実質年間130日以上の休暇取得が可能） ・完全週休2日制（土日） ・休日出勤あり（2〜3ヶ月に1回程度）／振替休日または休日手当あり ・祝日 ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・産前産後休暇・育児休暇（男女ともに取得実績あり） ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇（入社3年ごとに5〜10日の休暇付与）