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オートバックスGの社内ITサポート職｜組織の生産性を支えるITユーザーサポート｜親会社対応中心×安定環境

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	オートバックスGの社内ITサポート職｜組織の生産性を支えるITユーザーサポート｜親会社対応中心×安定環境
職種	情報システム・社内SE
業種	SIer ソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	オートバックスグループの本部社員や親会社スタッフ向けに、社内ITサポート全般をご担当いただきます。日々の問い合わせ対応や、PC・周辺機器の設定・不具合対応、アカウント管理など、ユーザーの“困った”を解決し、社内のIT活用環境を支える存在です。 ———以下の業務に携わって頂きます——— ■アカウント管理／IT資産管理 Active Directoryでのユーザーアカウント発行・削除、各種システムへの権限設定、PCやライセンスの在庫管理などもお任せします。 ■操作マニュアルの作成・更新よくある問い合わせへの対応手順をマニュアル化し、ITリテラシーの異なる社員でもわかりやすく利用できるよう整備を行います。 ■新規事業会社へのIT導入・ガバナンス支援　グループ内の新規法人に対するITガバナンス設計支援、　機器調達や業務システム導入の伴走支援も行います。　新たな組織が円滑に業務を始められるよう、ゼロから整えていく仕事です。 ■ベンダーとの連携・調整業務必要に応じて、ネットワークベンダーやPC保守会社との連携も発生します。社内外の関係者と協力しながら、安定したIT環境の提供を目指します。 ■ITユーザーサポート業務（社内問い合わせ対応） PC不調、Office製品の操作方法、プリンタ設定、ネットワーク不具合など、　社内ユーザーからの問い合わせにメール・電話・対面で対応していただきます。丁寧なヒアリングと、状況に応じた一次対応が求められます。（一次対応を行うヘルプデスクからエスカレーションのあったものを対応します） ■PCや周辺機器のキッティング／セッティング新入社員や異動に伴うPCのセットアップやアカウント設定などを行います。マニュアルに基づいた対応が中心です。（ヘルプデスクの部門が中心となって対応している為、サポートです）本ポジションでは、ITの専門性だけでなく「人を支える」ホスピタリティが活かせます！ユーザーの「ありがとう」がダイレクトに返ってくる環境で、自分のサポートが会社全体の円滑な業務運営に直結している実感を持ちながら働ける職場です。【募集背景】オートバックスグループでは、社員の業務効率向上と快適なIT利用環境の提供を目的に、ITサポート体制の強化を進めています。特に親会社をはじめとする本部スタッフ向けの社内ITサポート業務において、日々IT周りの知見を高めながら業務に取り組んでいます。こうした背景を受けて今回、即戦力としてご活躍いただけるユーザーサポートメンバーを増員募集いたします。 PCやアカウント周りのトラブルシュート、Office製品の操作案内、IT資産管理など幅広い業務に対応しながら、社員の「困った」を解決する存在として期待されるポジションです。現場との距離も近く、感謝をダイレクトに感じられるやりがいのある職種です。【配属先の部署について】 ■部署名　：カスタマーサポート部（ユーザーサポートグループ） ■部署人数：社員8名＋パートナー約10名 ■勤務地　：東京都江東区豊洲（本社）／在宅月6回まで可 ■男女比　：5:3 ■平均年齢：20代～50代と幅広く在籍（時短の方も活躍中） ■特徴　　：親会社・本部スタッフへのヘルプデスク対応を行うサポート部門【この仕事で得られるもの】・業務を通じて、アカウント管理や社内インフラへの理解が深まる・ITの基本知識を活かしながら“誰かの助けになる”やりがいが得られる・ユーザーとの距離が近く、感謝される場面が多いオートバックスグループの本社・事業会社スタッフが業務で利用するPC、社内ネットワーク、アカウント等の問い合わせ対応を担う「社内ITの相談窓口」ポジションです。現場の“困った”に対して、わかりやすく丁寧に応える姿勢が求められます。テクニカルな難易度よりも、ホスピタリティやコミュニケーションスキルが活きる環境です◎
労働条件	【勤務時間】 09:00～18:00（実働時間：8時間／日）フレックスタイム制（コアタイム：11:00～15:00）休憩時間：60分【休日休暇】＜年間休日128日＞※2024年度 ■完全週休2日制（土日）・祝日 ■有給休暇（有給取得率：平均70％以上） ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（3日） ■産前・産後休暇・育児休暇　※取得・復職実績あり ■アニバーサリー休暇（2日） ■生理休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 5日間以上の長期休暇の取得も可能！会社として休みをしっかり取りリフレッシュするよう推進しています。【待遇】・給与改定年1回（4月）・賞与無し（6月・12月に年俸の1.5か月分を分割支給）・インセンティブ制度あり・交通費（全額支給）・時間外手当（全額支給）【福利厚生】・在宅勤務・フレックスタイム制（コアタイム 11:00～15:00）・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）・社内レクリエーション・育児・産後休業制度、介護休業制度・夏期休暇、生理休暇、年末年始休暇・社内クラブ、社員旅行・関東ITソフトウェア健康保険組合、・オートバックス共済会契約の各種施設の利用・貸付金制度・資格取得手当・企業型確定拠出年金（401k）・筋肉食堂・コーヒーサーバー・ウォーターサーバー【勤務地】 <本社> 東京都江東区豊洲5-6-52 NBF豊洲キャナルフロント6F 敷地内完全禁煙（就業時間中の禁煙不可
応募資格	【必須（MUST）】＜学歴は問いません＞・社内SEまたはITサポート職としての実務経験（目安：3年以上）・Windows OS、Office製品（Excel／Word／Outlookなど）の基本操作・トラブルシューティング経験・PCやプリンタ等、周辺機器のセットアップ・障害対応経験【歓迎（WANT）】＜こんな方を歓迎します！＞・ITパスポートや基本情報技術者などの資格をお持ちの方・Active Directoryを用いたアカウント管理経験・操作マニュアルやFAQ作成経験・社内IT環境の改善提案やフロー整備に関与した経験＜求める人物像＞・ユーザー（非IT部門）との丁寧なコミュニケーションが得意な方・指示待ちではなく、ユーザーの困りごとをキャッチして主体的に行動できる方
アピールポイント	女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎マネジメント業務なし完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/21
求人番号	8398774

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