Cloud Technical Lead

SAS Cloud and Information Services（CIS）チームは、グローバルなクラウドプロバイダー上で、SASソリューションのホスティングおよびリモート運用を提供しています。 リージョナルのCoE（センター・オブ・エクセレンス）やグローバルデリバリーハブと連携したマトリックス型組織で運営されており、安全性・耐障害性・高性能を備えた環境を提供することで、優れた顧客体験を支えています。 本ポジションはCIS部門のCloud Technical Leadとして、SASのホステッド／マネージド環境におけるエンドツーエンドの技術責任者を担当します。 導入から運用フェーズまでの全ライフサイクルにおいて、技術面の主担当としてリードします。 また単なるデリバリーに留まらず、障害の予防、ダウンタイム削減、サービス品質向上を主導し、グローバルチームと連携して顧客価値の最大化を実現します。 【主な業務内容】 - 顧客環境の技術責任者およびエスカレーション窓口として対応 - システムの安定性・性能・可用性の確保 - プロアクティブな監視・障害予防の推進 - インシデント／問題／変更管理の推進（ITIL準拠） - SLAに基づいたサービス提供 - SASのR&D・プロダクト・サポートとの連携による課題解決 - フィールド知見をもとにした製品改善への貢献 - プロジェクト開始～本番稼働～運用までの技術リード - 移行・アップグレード・最適化の支援 - 再発課題の特定・排除（問題管理・自動化） - サービスKPI（可用性・性能・障害傾向）の定義・管理 - クラウド標準・セキュリティ・ベストプラクティスの遵守 - Kubernetes等のコンテナ基盤の運用 - 顧客・社内ステークホルダーとの連携による継続改善 - チームメンバーの育成・ナレッジ共有 【福利厚生（ハイライト）】 - カフェテリア型福利厚生（年間ポイント付与） - 1日7時間勤務 - フレックス勤務（5:00〜22:00内で自由）＋Work Anywhere制度 - 退職金制度（確定拠出年金あり） - 社内クラブ活動（スポーツ・文化活動など） - オフィス特典（マッサージチェア、ドリンク無料） - トレーニング・研修制度（英語学習含む） - 休暇制度（有給、誕生日休暇など）