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Forward Deployed Engineer（FDE）
年収：
800万 ～ 1400万
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採用企業案件
株式会社Channel Corporation
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
| 部署・役職名 | Forward Deployed Engineer（FDE） |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
事業概要 チャネルトークは「企業と顧客の間にあるコミュニケーションの問題を解決する」をミッションに、顧客といつでもどこでも会話ができる環境を作る「All in One AIメッセンジャー」を提供しています。CRMデータを元にした問い合わせ対応の設計やAIを活用した問い合わせ対応業務の自動化を通じて、CS対応の効率化から顧客体験の向上までチャネルトーク1つで解決します。 現在は日本、韓国、アメリカで展開をしています。230,000以上の企業に利用されており、B2B企業の中では、アジアで最も早い水準で成長をしています。 なぜ募集するのか Enterprise顧客の増加に伴い、より高度な導入支援・AI活用設計・技術伴走が求められるようになっています。 その中で、顧客現場に深く入り込み、技術面から導入・実装・活用をリードするForward Deployed Engineer（FDE）ポジションを新たに募集します。 FDEは、顧客とプロダクトを繋ぐ“技術アンカー”として、Enterprise顧客の成功とプロダクト進化の両方に関わる重要な役割です。 業務内容 Forward Deployed Engineer（FDE）は、Enterprise顧客の現場に深く入り込み、技術的な実装・業務設計・AI活用をリードするポジションです。 単なる導入支援ではなく、顧客課題を構造的に理解し、プロダクト・AI・オペレーションを組み合わせながら、顧客のCustomer Experience変革を技術側から推進します。 また、顧客現場で得られた知見をProduct / Engineeringチームへ還元し、プロダクト改善のフィードバックループを加速させる役割も担います。 具体的な業務 Enterprise顧客への技術的導入支援・実装推進 顧客業務に合わせたAI活用・CRM運用設計 API / Webhook / 外部システム連携支援 PoC（Proof of Concept）の設計・推進 顧客課題の整理・構造化および技術的ソリューション提案 Product / Engineeringチームへの顧客フィードバック連携 Sales / CSM / Product / Engineeringとのクロスファンクショナル連携 AI Nativeな業務改善・オペレーション設計支援 |
| 労働条件 | 年俸制：¥8,000,000〜¥14,000,000 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 SaaS / IT業界におけるEnterprise顧客対応経験（Presales / Solution Engineer / Technical Consultant / CSM 等）顧客課題を整理・構造化し、技術的観点から解決提案を行った経験 API / システム連携に関する基本理解 社内外のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 高いコミュニケーション能力およびファシリテーション能力 【歓迎（WANT）】 Enterprise SaaSの導入・実装支援経験SQL / Python / API利用経験 CRM / CX / AI領域への理解 AIツール（ChatGPT / Claude等）の業務活用経験 Product Feedback / Product Improvementへの関与経験 |
| アピールポイント | 外資系企業 ベンチャー企業 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 資格支援制度充実 新規事業 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/05/18 |
| 求人番号 | 8387455 |
採用企業情報
- 株式会社Channel Corporation
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- 会社規模非公開
- インターネットサービス
- その他
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会社概要
「企業と顧客の間のコミュニケーションの問題を解決する」ミッションにAll-in-one AIビジネスメッセンジャー「チャネルトーク」を提供。問い合わせ対応や関連する業務の自動化を行う「AIエージェントALF」に加え、社内外とコミュニケーションができる「チャット機能」、「電話機能」、「Meet機能」、顧客管理をする「CRM」、お客さまから得たインサイトを分析できる「統計画面」などの機能を提供し、顧客との会話を通して、顧客理解向上をすることで、事業の成長につなげる顧客中心文化を提供します。グローバルで210,000社以上に導入されています。
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