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【法人リモート営業部】コールセンター運営・企画

年収： 900万 ～ 1300万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 【法人リモート営業部】コールセンター運営・企画
職種
業種
勤務地
仕事内容 《背景》
当行は、多数の国内法人顧客にインターネットバンキング等の決済サービスを提供しており、日々お客さまから様々な相談を頂戴しています。これらの相談に対応するコールセンターの運営・実務、及び、応対品質向上、システム・態勢面の高度化、商品・サービスの改善に向けた情報活用等を企画・推進する仲間を募集します。IVR/チャットボット/ナレッジの高度化、人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化をリード。コールセンターに係る運営・実務、企画実務に自信のある方、ぜひご応募ください。

《業務内容・取組事例》
法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。日本経済を盛り上げていくべく、法人のお客さまの決済をサポートする態勢を効率化・高度化するという役割で活躍してみませんか
（1） 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化に向けたデジタル化・DX化の企画・推進、運営業務
（2） 法人向け決済サービスに関するコールセンターにおけるIVR/チャットボット/ナレッジの分析・高度化、運営
（3） 関係部やシステム部署との折衝、チーム運営とプロジェクト管理業務
労働条件 ・契約期間：　期間の定めなし
・試用期間：　試用期間の定めなし
・就業時間：　原則、8:40～17:10、休憩時間1時間
　※時間外勤務手当あり
　※企画業務型裁量労働制を適用する場合あり

・休日：　休日は次の通り
　（1）日曜日　（2）土曜日　（3）国民の祝日
　（4）12月31日、1月2日および3日　（5）その他政令に定める日

・給与：　社内規定による
　（月給制。面接後、スキル・経験年数などを踏まえ職務等級、階層等により決定）
　※基本給や各種手当額等の詳細は面接時にお伝えします。

・社会保険：　健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険

・その他：　主要事業所は屋内喫煙可能場所ありだが、事業所により異なる
応募資格

【必須（MUST）】

＜必須要件＞
以下のいずれかの業務経験
・法人向け決済サービスに関するコールセンター運営における管理職としての業務経験
・法人向け決済サービスに関するコールセンターで利用される各種システム・ソフトウェアの企画・開発業務経験




【歓迎（WANT）】

＜歓迎要件＞
・銀行だけでなくフィンテック系金融機関等において、コールセンターのDX推進や管理・改善業務経験
リモートワーク

可

「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策

喫煙室設置
更新日 2026/05/16
求人番号 8385597

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

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