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【カスタマーサクセス】事業成長の鍵となる、顧客向けカスタマーサクセス

年収：応相談

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採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス】事業成長の鍵となる、顧客向けカスタマーサクセス
職種	法人営業
業種	その他
勤務地	東京都
仕事内容	<募集背景> エーテンラボでは、「テクノロジーでみんなを幸せにする」というミッションを掲げ、習慣化アプリ「みんチャレ」の開発提供を行っています。直近では、toC向けのアプリケーション事業以外に、toBやtoG（自治体）に向けて「みんチャレ」を活用し、習慣化による健康増進を図るサービスの提供も行なっています。今回募集を行うヘルスケア推進部では、健保組合や一般企業に対し、「みんチャレ」を活用したヘルスケアサービスを提供しています。既存サービスの禁煙事業は立ち上げから約2年で、大手を中心にサービス導入が急拡大しております。直近は、重症化予防に関するサービスの展開を進めており、禁煙事業で培ったノウハウを活かしながら、より多くの健康に関する課題の解決を目指しています。今後、安定してサービスを提供するにあたり、企業・健保組合担当者と連携し、効果的な参加者募集施策を立案・実行を支援するカスタマーサクセスが非常に重要となっています。今回禁煙事業の導入社数拡大と重症化予防に関する新規サービス開始に合わせて、ヘルスケア推進部カスタマーサクセス課でご活躍いただける方を募集します。＜事業内容＞エーテンラボが開発する「みんチャレ」とは、5人1組の励まし合いで行動変容を実現する習慣化アプリです。エーテンラボでは行動変容アプリ「みんチャレ」を活用し、現在大きく2つの事業を展開しています。一つは、全国にある企業健保や一般企業と共にそこで働く従業員の方の健康増進プログラムとして「みんチャレ」を活用した禁煙や健康に関する生活習慣の改善を目的としたサービスを開発、提供しています。もう一つは、全国の自治体とともに高齢者のフレイル予防やデジタルデバイドの解消、全年代を対象とした生活習慣の改善に対する課題を「みんチャレ」を活用し解決するサービスを開発、提供しています。そのほか、大学との共同研究や、有料で一般ユーザーにアプリを提供などもしています。 <仕事内容> 現在主軸となる禁煙事業、もしくは新規サービスである重症化予防事業のカスタマーサクセスを行なっていただきます。従業員や保険加入者の健康課題に向き合うクライアントに対し、当社サービスの有効活用を通じて、継続的な課題解決に向けた伴走支援を行なっていただきます。【具体的な業務内容】 ◾️クライアントに対するオンボーディング支援（プログラム説明や参加者募集施策の立案・実行支援） ◾️顧客フォローアップ ◾️KPIの分析や報告 ◾️サービス改善に関する業務 ◾️そのほかカスタマーサクセスに関する業務 ◾️そのほか会社の定める業務に従事していただくことがあります <本ポジションの魅力> ◾️事業成長を実感しながら業務経験を積むことができます ◾️継続による健康課題の解決という社会ニーズの高い事業に携わることができます ◾️BtoBtoC事業モデルなので、実際のユーザーのヘルスケア課題の解決に寄与している手応えを感じながら業務ができます ◾️少人数組織での業務ですので、ご自身の経験やご意見を事業に活かしつつチームワークよくご勤務いただくことが可能です ※入社後独り立ちまでチューターがつきます。また、Slackやバーチャルオフィスを通じて気軽に確認や問い合わせができる環境を整えています
労働条件	【雇用形態】契約期間：期間の定めなし試用期間：あり（3カ月）【就業時間】標準労働時間8時間(コアタイムなしのフレックス制度) ※想定年収に固定残業代45時間相当分含む【休日】完全週休2日制（土曜日、日曜日、祝日、その他　※就業規則による） ※令和4年度の年間休日：123日 ※現在リモートワークをメインとしておりますが、週1日以上、東京都内への出社日を設けております。入社直後は出社メイン、その後は状況に応じ判断となります。【社会保険】健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険【その他】・従業員ストックオプション制度あり・健康経営優良法人5年連続認定【勤務地】東京都
応募資格	【必須（MUST）】・無形商材の営業のご経験・KPIの達成を追ったご経験・非喫煙者（健康事業を行なっていることから、喫煙者は入社できません) 【歓迎（WANT）】・IT業界のBtoBカスタマーサクセス業務のご経験・様々なITツールや営業支援ツールを活用し業務を行ったご経験・業務効率化に関するご経験・システム導入に関するご経験・スタートアップ企業でのご経験・ヘルスケア業界でのご経験 <求める人物像> ・エーテンラボのミッション・ビジョン・バリューに共感していただける方　ミッション：テクノロジーでみんなを幸せする　ビジョン：みんなが行動変容できる世界をつくる　バリュー：Encourage（目標達成のために顧客やチームメンバーを巻き込み、勇気づけられる）・Proactive（自律して必要なアクションを取ることができる）・Smart & Wild（論理的・本質的に考え、大胆に実行できる）・ヘルスケアに関する事業に興味がある方・柔軟に前向きな姿勢で業務を行い、自身およびチームの成長に貢献できる方・ロジカルシンキングかつ、積極的なコミュニケーションを取れる方
アピールポイント	ベンチャー企業ストックオプション制度あり自社サービス・製品あり地域活性化事業フレックスタイム
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/15
求人番号	8377984

採用企業情報

エーテンラボ株式会社

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