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【国内最大級の決済サービス】リードオペレーションプロデューサー－サービスオペレーション部

年収： 800万～ 1200万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	【国内最大級の決済サービス】リードオペレーションプロデューサー－サービスオペレーション部
職種	SE（Web・オープン系）スマートフォンアプリエンジニアサーバーエンジニア（構築・運用）
業種	銀行・信託銀行インターネットサービス
勤務地	東京都
仕事内容	＜部門概要＞特徴と強み当社の決済サービスは、全国のスーパーマーケット、コンビニエンスストア、ショッピングモールなど約500万ヶ所のオンライン・オフライン拠点に加え、交通関連電子マネーが利用できる約100万ヶ所の拠点でも利用可能で、利用可能拠点の数は今後も拡大していく予定です。近年、キャッシュレス決済市場は世界的に急速に拡大しており、当社のサービスも国内で着実に成長を続けています。その結果、公共性、高度化、利便性など、ミッションクリティカルな決済プラットフォームとしてのデジタルインフラの重要性が日々高まっています。そのため、ダイナミックなマルチクラウド環境の構築と、これらのサービス全体にわたる安定稼働の確保が不可欠となっています。当サービス運営グループは、「『あたり前』に使えるを『追求する』」ことをミッションとしています。＜私たちが採用する理由＞近年、キャッシュレス決済市場は世界的に急速に拡大しており、弊社のサービスも国内で着実に成長を続けています。ユーザーと加盟店が「あたり前」に当サービスを安心してご利用いただけるよう、高い稼働率が求められています。そこで、インシデント管理およびシステム問い合わせ管理を担当するリーダー候補を募集いたします。＜職務内容の詳細＞ ▼仕事内容：あなたは、システムやサービスで発生するインシデントを迅速に解決する責任を負い、また、関係者からのシステム関連の問い合わせにチームとして効率的に対応する責任も担います。理想的な候補者には、システム障害の迅速な解決とシステム関連の問い合わせへの対応においてチームメンバーをリードし、外部の関係者と協力し、これらのプロセスを継続的に改善することが期待されます。 ▼求人詳細：・システム関連の問い合わせ窓口として、迅速かつ正確に対応し、顧客満足度の向上に努める。・システムのサービスレベルを維持するため、継続的な業務プロセス改善活動に取り組む。・エンジニアなどの必要なメンバーを巻き込み、問題解決を進めるためのインシデント管理プロセスを主導する。・インシデントおよび問い合わせへの対応状況を管理、記録、追跡、報告する。 ▼体験できること：・大規模かつトラフィック量の多いシステムの運用経験、特にトラブルシューティングの経験・社会インフラの一部となりつつあるシステムの運用を通じて、日本のキャッシュレス社会に影響を与える。・多国籍チームでの業務を通じて、英語と日本語のコミュニケーション能力を向上させます。 ▼関係者：－バックエンドおよびモバイル開発チーム－海外拠点（インド）の開発・運用担当者－他のサービスの保守・運用スタッフ－社内部門（カスタマーサポート、企画部、オペレーション部、営業部）－外部関係者 ▼英語の使用シナリオ：－国際的なチームメンバーとのコミュニケーション－技術文書の読み書き ▼職場環境・チーム規模：合計約50名・平均年齢：30代半ば・雇用形態比率：正社員対契約社員／派遣社員＝1：2 ・中途採用：チームメンバーの90％以上が中途採用で入社しました・多様性：6つの異なる国籍のメンバー・グローバルコラボレーション：インドを拠点とする複数のメンバーからなるチームと緊密に連携する
労働条件	＜人事育成制度＞・入社時研修・キャリア構築研修・管理職研修＜サポート＞・各種社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険）・通勤交通費・社員持株会・スポーツクラブ法人会員・ビザサポート・社内託児所＜社内サービス＞・カフェテリア（朝食・昼食・夕食無料）・ライブラリ（個人学習スペース）
応募資格	【必須（MUST）】・スマートフォンアプリケーションまたはウェブアプリケーションの保守および運用に関する経験。・社内外の関係者との優れた交渉力とコミュニケーション能力・技術的な問題を解決するための会議におけるファシリテーション能力。・5名以上のチームにおけるチームリーダーまたはそれに類する役割（サブリーダーの役割を含む）の経験。・日本語のネイティブレベルの能力。・ビジネスレベルの英語力。【歓迎（WANT）】・ミッションクリティカルなサービスの保守および運用に関する経験。・スマートフォンまたはウェブアプリケーション開発の上流工程（要件定義および設計）における経験。・ ITILに関する知識、特にサービス運用分野における知識。・開発プロジェクト（特に既存サービスの改善開発）における業務プロセス分析および業務プロセス設計の経験。・決済サービスまたは金融関連サービスの開発／運用経験。・社内外の文書やチームメンバーから情報を自主的に収集し、追いつく能力。・ Atlassianのコラボレーションツール（例：JIRA、Confluence）の使用経験。
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/14
求人番号	8374388

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