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プリセールスエンジニア＜クラウド音声基盤の導入と構築＞

年収： 800万 ～ 2000万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 プリセールスエンジニア＜クラウド音声基盤の導入と構築＞
職種
業種
勤務地
仕事内容 【組織の概要】
本組織では民間企業、官公庁といった幅広い顧客に対して、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫したDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。

■主な提供サービス
・デジタルコンタクトセンター
クラウド音声基盤導入・運用/VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用

・CXソリューション
データ活用による CX 向上・接客高度化（変革構想からデータ分析＆アジャイル開発）

・CRM
Salesforceを用いた要件定義からソリューション導入・運用

・ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション
通信会社のゼロトラ、IDマネージャー、当グループのセキュリティソリューションのインテグレーション

・マルチクラウドインテグレーション
マルチクラウド環境の構築から構築から運用・ハイブリッドサポート

・コネクテッド
自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発


【具体的な職務内容】
クラウド音声基盤サービス（GenesysCloud/AmazonConnect等）を中心とするコンタクトセンター基盤のプリセールス活動を中心にお任せします。　一部、基盤構築におけるマネジメントもお任せします。

案件は営業担当からの引き合いが中心となり、顧客に対し主体的に要求事項をヒアリングし提案を実施いただきます。受託後は、基盤構築そのものは基本的にはパートナー主体で行いますが、ご経験によってはプロジェクトマネージャーとして顧客折衝及び構築パートナーをコントロールしプロジェクトを推進する役割を担っていただくことも想定しています。

具体的にはコンタクトセンター基盤のプリセールスとして以下をお任せします
・リード顧客に対する、クラウド音声基盤サービスの紹介・デモの実施
・顧客要求事項のヒアリング
・見積・提案書作成（構築パートナーへの要求事項提示・見積内容精査含む）

ご経験によってはコンタクトセンター基盤の構築マネジメントとして、システム要件定義、設計・構築・テスト工程における品質管理・進捗管理・顧客対応をお任せします。
※要件定義書・設計書のドキュメント作成そのものはパートナー主体で実施しますが、パートナーをコントロールして品質や進捗を管理いただきます。


【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】
社員には直属ではない他部署のメンバーをメンターとしてアサインしており、月に数回は面談したりランチに行っていくなど、フォローを行っています。また、毎月、部長と1ON1を行い、個別フォローを行うなど、直属の上長以外の社員とのつながりを強化しています。
また各種研修やeラーニングなど、スキルアップの機会は豊富にあります。
特にプロジェクトマネジメントなど当社流の開発手法のキャッチアップについては、当社の研修プログラムに加えて、ベテランメンバーによるOJTや、当社内の品質を守るための社内審査会議などに同席いただき、レビューのポイントなどの理解を深めることができます。
労働条件 勤務時間:裁量労働制（コアタイムなし）※メンバー職はフレックスタイム制を適用
待遇・福利厚生:保険制度：健康保険、労災保険、雇用保険
年金制度：厚生年金、確定拠出年金（会社が拠出し付与。付与額は職種により異なる）、退職一時金（確定拠出年金とは別に会社が拠出し付与。付与額は職階により異なる）
教育研修：コンサル・ITスキル講座、DX人材育成プログラム、社費留学生制度（海外）、語学研修、資格取得支援　など
その他福利厚生：保養所（全国各地・ハワイ）、従業員持株会、財形貯蓄　など
休日休暇:休日休暇：完全週休二日制（土日、祝日）、暑中休暇（有給連続5日間、土日含め連続9日間取得可）、リフレッシュ休暇（有給連続5日間、土日含め連続9日間取得可）、育児休暇、産前・産後休暇、マタニティ有給休暇、パートナー出産休暇、介護休暇　ほか
有給休暇：初年度17日（入社時に付与。入社初年度はご入社月により付与日数が変動有）、在籍年数により最高23日付与
応募資格

【必須（MUST）】

【必須スキル・経験・資格】
・クラウド音声基盤サービス導入に関するプロセス全般（要件定義〜移行リリース）のリード経験
・各種成果物（要件定義書/外部設計書/内部設計書/単体テストケース/内部連結テストケース）のレビュー経験
・顧客折衝、パートナーマネジメントとして、下記のような経験
　└顧客から要望・要求事項を引き出し提案内容としてとりまとめた上で、前提条件等を顧客に正しく理解いただき調整・交渉を行う
　└顧客、外部ベンダと打合せを設けて方針を調整する
　└関係各所（顧客、外部ベンダ、社内、開発パートナー）と設計・開発・テスト等の進め方を議論し、最善の方針を検討する


【歓迎するスキル・経験・資格】
コンタクトセンター業務に知見があり、最新技術（音声認識・チャットボット・ビジュアルIVR・生成AI活用した業務効率化（FAQ精度向上等））を含めた提案・導入した経験のある方

受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/05/18
求人番号 8351603

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