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| 部署・役職名 | J3020【DX／BPR推進】社会インフラを支える光アクセスサービスの運用方針策定及び運用フローのDX推進 |
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会社概要 弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」として、現場第一線で活動する社員の高い地域密着力、エンジニアリング力、及び通信を起点とした最先端のICT技術を活用し、地域のみなさまとともに課題解決を超えた価値創造を実現することで、夢や希望を感じられる社会づくりを目指すICT企業です。 「地域循環型社会の共創」というパーパスの実現に向け、様々な業界知見や先端技術に関する専門性を持った方にご参画いただき、地域に密着した現場力とテクノロジーの力で、夢や希望を感じられる事業を共に創造していきたいと考えております。 配属先のミッション 私たち当社グループは、地域のミライを支える価値創造事業を中心とした事業構造への転換を図り、地域社会のみなさまとともに、夢や希望を感じられる持続可能な循環型社会の共創を目指しております。 基盤ネットワークサービス担当では、当社の起点である光アクセスサービスの更なるオーガニックな成長を実現することで、ソーシャルイノベーションを実現させます。通信インフラを時代や技術に合わせて進化させ、シェアリングすることでミライのデジタル社会を支えていきます。 本ポストでは、光アクセスサービスに関する時流を捉えた事業計画策定及び推進や、開発フローのオールフロースルー化を目指したDX、BPRを推進することにより、お客様に長期にわたりご利用いただけるサービスの開発・提供や、お客様に寄り添うことができる現場環境の整備に取り組んでいます。 募集背景 当社は、通信業界のリーディングカンパニーとして、安心・安全でお客様の生活やビジネスの根幹を支える通信を提供することをミッションとしています。現在、AI、大容量低遅延映像配信、クラウドサービスなどの利用拡大を背景にネットワークの重要性は飛躍的に拡大する中で、弊社のサービスを利用されているお客様の満足度向上のため、サービス及びサービス提供を支える運用面での業務の高度化、DX化が求められています。 光アクセスサービスの業務オペレーション（事業管理、サービス管理、サービスオーダー等）のフロースルー化を実現するため、デジタル技術を基盤とした業務オペレーション設計スキルを保有した方とともに、お客様の利便性を高めるサービスを一緒に作り上げたいと考えています。 業務内容 1,000万を超える契約者数を誇る光アクセスサービスにおけるオペレーション業務の構築および抜本改革へのチャレンジ 業務詳細 光アクセスサービスをはじめとしたオペレーション業務の構築および抜本改革へのチャレンジ ①フレッツサービス（フレッツ光、フレッツ・テレビ等）の新規提供等におけるオペレーション業務の検討 ・ サービスの新規提供・終了等に伴う現行のオペレーション業務への影響・課題の抽出および対処方針の策定 ・ 課題の対処を踏まえた新たな業務プロセスの構築および当社の全組織への展開 ②フレッツサービス（フレッツ光、フレッツ・テレビ等）オペレーション業務のDX推進 ・ 現行オペレーション業務の課題抽出および業務DXの方針策定 ・ 業務プロセスの平準化、AI、RPA等のデジタル技術導入等によるオペレーション業務の変革 ③オペレーション業務のユーザセルフ化、オールフロースルー化に向けた業務DXプロジェクトの推進 ・注文受付からサービス提供までのオペレーション業務全体において、人手のかかる業務プロセスの抽出および抜本改革方針を策定 ・業務プロセスの変革に伴う社内オペレーションシステムの再開発にむけた業務要件整理 業務詳細補足 ※その他会社が定める業務に従事する可能性があります |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 求める人物像・前例や慣習に囚われず、チャレンジングな姿勢で巨大な組織をダイナミックに変革することを楽しめる方 ・業務改善により、多くの顧客・パートナー企業の満足度を上げていくことに貢献したい方 ・東日本最大数のお客様を有するネットワークサービスの業務運営の縁の下の力持ちとしてチームの一員として社内を支援できる方 応募資格（必須） ①および②③いずれかのご経験をお持ちの方 ①自治体や民間企業等に対するDX案件（デジタル技術を活用した業務プロセス改革の提案 等）のコンサルティング経験（2年以上） ②通信キャリア、Sierにおいて業務オペレーションの設計やサービス運営業務の経験（2年以上） 例：サービス受付から提供までの業務設計など ③最新のDXソリューション（ドキュメントソリューション、RPA、AI－OCR、BIツール、AIチャットボット 等）の実装・運用経験 例：Power Apps、Adobe Acrobatを活用した業務改革など 応募資格（歓迎） ・定型業務の自動化/省人化に関する最新ソリューションに関する知見 ・多岐に渡る関連プレーヤーが存在するプロジェクトの実務リーダー又は推進者としての業務経験 ・ドキュメントソリューションの導入経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/05/14 |
| 求人番号 | 8348578 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
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