転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 大手コンビニ設置のマルチコピー機および保守受付窓口のコールセンター企画運営

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

大手コンビニ設置のマルチコピー機および保守受付窓口のコールセンター企画運営

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	大手コンビニ設置のマルチコピー機および保守受付窓口のコールセンター企画運営
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	その他アウトソーシング・コールセンター
勤務地	神奈川県
仕事内容	■業務内容大手コンビニ設置のマルチコピー機および保守受付窓口のコールセンター企画運営 ※企画・運営設計が中心/日中・深夜帯のサポート業務は委託先が担当【具体的な担当業務内容】 24時間365日体制で運営しているコールセンターにおいて、お客様応対の品質向上および業務効率化による電話の繋がり品質の安定化に取り組んでいただきます。業務委託元や業務委託先パートナーと連携し、円滑な業務遂行を推進します。また、アフターサポート体制の強化に向けて取り組んでいただきます。 ※勤務時間は通常の標準的な勤務時間帯：9:00〜17:40となります。（フレックスタイム制）なお、日中・深夜帯のサポート業務は業務委託が担当しております【その中での（期待）役割】変動が激しい昨今の環境変化を踏まえ、ご自身の担当領域における課題形成と解決に主体的・積極的に取り組んでいただくことを期待しています。さらに、業務委託先パートナーのマネジメント役割として、グループ内3社（富士フイルムビジネスイノベーション/富士フイルムビジネスイノベーションジャパン/当社）と委託先パートナー会社1社との円滑なコミュニケーションを重視し、良好な人間関係の構築に貢献していただきます。【このポジションの魅力】行政証明書サービスの導入などにより、マルチコピー機の提供価値は年々向上し、社会生活に不可欠な存在へと成長しています。 SEJ/シフトサポートTは、アフターサービス領域で安定的な価値提供を支える重要な役割を担っていますが、昨今の環境変化を背景に体制強化が急務となっております。本ポジションでは、関係各所と「アフターサポート体制の強化」について議論を重ね、それを具体化・実現していく過程で、自身の成長を実感できる点が大きな魅力です。また、日々の生活に欠かせない社会インフラとして、ますます重要性が高まるコンビニのマルチコピー機の保守運営に携わる事で、社会貢献を実感できるやりがいのあるポジションです。【ご入社後のイメージ】まずは基本情報の研修を1週間ほど実施のうえ、OJTとなります。同チーム内のセブン‐イレブン様（SEJ）/シフトサポートTの担当として配属となります。３か月は教育/フォロー担当がつき、徐々に担当業務を習得しご自身で対応いただける範囲を拡大いただくイメージです。もちろん、疑問点や不明点などは都度マネージャー周囲のメンバーにご遠慮なくお聞きください。 ■募集背景【増員】マルチコピー事業は、コンビニ業界トップシェアを誇る「セブン-イレブン様（SEJ）」を事業パートナーとすることで、多くのお客様に「利便性」と「楽しさ」を提供し続けております。今後はサービスのさらなる拡充が見込まれており、それに伴いお問合せ件数の増加が見込まれています。加えて、24時間365日止まることのない安定したサービス提供を実現するため、そして変動が激しい昨今の雇用環境の中でアフターサポート体制のさらなる強化が重要課題となっています。こうした事業成長支援とサービス品質向上を実現するため、SEJ/シフトサポートチームの体制強化に向け、新たな人材を採用したく考えております。 ■キャリアパス本ポジションでは、業務委託先パートナーとの連携や課題解決に主体的に取り組むことで、アフターサービス領域におけるマネジメントスキルやプロジェクト推進力を磨くことができます。将来的には、SEJ/シフトサポートTの運営全体を統括するリーダーやマネージャー職へとステップアップし、さらに広範な組織マネジメントや戦略立案に携わっていただけるものと考えております。 ■職場の雰囲気何でも言い合える雰囲気のもとで、業務委託先パートナーの皆さんと協力し合いながら、共通の目標に向けて前向きに取り組める職場です。 ■事業内容／会社の特徴私たちは、富士フイルムビジネスイノベーションおよび富士フイルムビジネスイノベーションジャパンの営業販売サポート、およびアフターサポートのコンタクトセンター機能(製品メンテナンス受付、消耗品受注、ソリューション&サービスヘルプデスク等)を担い、新たな価値を創造し、かつ様々なサポート・サービスをワンストップでご提供できる体制を目指し、変革活動を継続しております。
労働条件	【雇用形態】正社員試用期間:有(期間:6ヶ月) 【勤務地】横浜みなとみらい事業所リモートワーク:相談可(週2日リモート・在宅、サテライト) └基本ルール:週2回利用可 └育児/介護/妊娠/傷病の事由により必要性と合理性があり、上長が認めた場合必要日数分までの在宅勤務可【給与】・通勤手当：有 (全額支給) ・残業手当：有・家族手当：有(子または父母を扶養する場合に支給) ・住宅手当：有(物件の契約者が居住の場合に15,000円/月支給) 【就業時間】労働時間区分：フレックスタイム制コアタイム：有（10:30〜15:10）フレキシブルタイム：有（0:00〜10:30、15:10〜23:59）標準的な勤務時間帯：9:00〜17:40 休憩：60分 (11:50〜12:50) 時間外労働：有平均残業：10時間程度【休日・休暇】完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、年間休日数125日【福利厚生】・退職金制度：有 (定年:60歳) ・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険・福利厚生サービス(ベネフィットステーション) ・グループ保険制度・借上社宅制度・持株会制度・確定拠出型年金制度・共済会等〈教育制度/資格補助〉・階層別教育：新任マネジャー教育、入社から定年退職までの各ステージ毎の教育プログラム・職種別教育：職種毎に用意された教育、各部門実施の業務教育・資格取得支援制度：資格取得に必要な費用を補助
応募資格	【必須（MUST）】・KPI管理に取り組まれた経験をお持ちの方（3年以上）・コンタクトセンターの実務経験：コンタクトセンターの運営を牽引する立場をご経験されている方 ※スーパーバイザー（SV）のご経験があり、窓口運営/運営改善のご経験がある方であれば応募を歓迎します・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）：目的に合わせてMS Office（Excel,PowerPoint,Word等）を活用できる方・社会人経験(10年以上) 【歓迎（WANT）】・業務委託先パートナーのマネジメントに携わられた経験のある方・使用経験（ソフトウェア/アプリ等）：Microsoft Power Platformを活用した業務改善経験がある方選考フロー：書類 ⇒筆記試験 ⇒面接2回(一次：Web、最終：東京本社または、みなとみらい事業所にて対面) ⇒内定
アピールポイント	女性管理職実績あり年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実 Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/22
求人番号	8346568

採用企業情報

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

<< 検索結果に戻る