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| 部署・役職名 | 【東京：リモート】カスタマーサクセス（ディレクター候補） |
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| 仕事内容 |
【AI・SaaSという成長領域】日本国内2万8000社で導入／副業可能 【職務詳細】 導入済みの大手企業を中心とした顧客に対し、プロダクトの活用支援を行うとともに、契約更新およびアップセル・クロスセルを通じて事業の売上拡大（NRR向上）に貢献します。 ・顧客の成功支援と価値最大化（活用コンサルティング） 顧客のビジネスモデルや組織課題、人材育成戦略を深く理解し、同社のサービスを活用した最適な学習プロジェクト（新人研修、セールスイネーブルメント、スタッフ教育、管理職研修など）を提案・支援します。顧客の業務フローに製品を定着させ、満足度向上と長期的なパートナーシップを構築します。 ・既存顧客への深耕営業（更新＆拡大） 顧客の利用状況や潜在的な課題を分析し、契約更新のリスク管理を行うとともに、アップセル／クロスセルの機会を創出します。 新たな部署への展開や機能追加の提案を行い、組織内での浸透率を高めます。見積作成から契約締結まで、一連のプロセスをリードします。 ・データ分析と戦略的アカウントプランニング 利用データや顧客へのヒアリングに基づき、四半期／年間のアカウントプランを策定・実行します。リスク顧客への早期介入や、拡大余地のある顧客への戦略的アプローチを行います。 ・社内連携とプロダクトへの還元 顧客からのフィードバックや市場のニーズを体系化し、製品開発、マーケティング、新規営業チームへ共有します。成功事例の創出や標準化を行い、全社のサービス品質向上に貢献します。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
| 労働条件 |
■年収：800万～1200万円 年俸制：月額666666円 賞与：年俸制のためなし（営業インセンティブあり） 昇給：あり（年4回） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有（3ヶ月） ■福利厚生： Macbook／iPad／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与／書籍購入、学習支援制度（年間30万円まで支援）／社用クレジットカードの貸与／自宅近くのシェアオフィス利用可 ■休日・休暇： 完全週休二日制（土曜、日曜）、祝日、GW、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 など ■勤務時間：9時00分から18時00分 休憩時間：60分 残業：平均30時間／月 ■勤務地変更の範囲：会社の定める事業所 ※その他の詳細は面談時にお伝えします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須】・B2B SaaSまたはソフトウェア業界における、カスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはソリューション営業の経験 （6年以上目安） ■ポジションの魅力 ・事業成長に直結する「攻め」のカスタマーサクセス 単なるサポートにとどまらず、売上目標（NRR／アップセル）を持ち、 事業拡大をダイレクトに牽引する戦略的なカスタマーサクセスとしてのキャリアを築けます。 ・エンタープライズ企業の組織変革を支援 エンタープライズ企業の経営層や人事・事業責任者に対し、人材開発という重要な経営課題に対して深く入り込み、組織変革を支援するコンサルティング経験が得られます。 ・プロダクトと組織を育てる経験 顧客の声を製品開発へフィードバックし、ベストプラクティスを創出することで、グローバルプロダクトの進化と自社組織の成長双方に貢献できます。 ・オーナーシップを持って「自分がこの業界の未来を創る」という気概で戦略を考え抜ける方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/29 |
| 求人番号 | 8338047 |
採用企業情報
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- 会社規模31-100人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット メーカー サービス
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- メディア事業部のアカウントエグゼクティブとしての経験あり。 平日夜間や土日も対応可能ですのでお気軽にご連絡ください。 営業をメインに埼玉の求人をはじめ首都圏を含む全国の求人をご紹介いたします。力強いサポートを信条に精一杯転職支援をさせていただきます。ご返信お待ちしております。
- (2025/02/21)
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