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【TC－Digital Engineering】カスタマーテクノロジーエンジニア

年収： 800万～ 5000万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	【TC－Digital Engineering】カスタマーテクノロジーエンジニア
職種	マーケティングコンサルタント業務プロセスコンサルタントシステムコンサルタント
業種	コンサルティング
勤務地	東京都
仕事内容	■エンジニア職顧客起点の経営変革が求められる現在、当社グローバルでも注力分野とされる Customer Technology 領域において、チームを新設しました。マーケティング、営業、カスタマーサービス、e コマースといった顧客接点業務の全体最適を図り、エンゲージメントの最大化と LTV（Life Time Value）向上を支援します。組織立ち上げフェーズならではの裁量とダイナミズムを享受しながら、専門家との協働を通じて実践的な知識を深め、キャリアの飛躍を実現できる機会です。当チームは、絶え間ない市場環境の変化にさらされる顧客接点領域の変革をタイムリーかつ着実に実現すべく、コンサルティングとエンジニアリングを融合させ、顧客体験（CX）デザインからアーキテクチャ設計、ソリューション導入、継続的エンハンス支援まで、End to End で携わります。メンバーには、以下のいずれか、または複数の役割を担当いただきます。 ■アーキテクチャデザインと実現可能性検証 Sales ＆ Commerce に関わる領域は複数の仕組みの融合によるエコシステムで構成されます。 CRM（顧客管理）を中心としながら、SFA、コンタクトセンター、eCommerce ストアフロント、マーケティングオートメーション、CDP/DMP なCustomerTech の核となるソリューション群と、クライアントの既存環境にある Enterprise アプリケーションとの連携を含めた整合が必要です。変革の目的達成に向けて、これら関連する仕組み全体のアーキテクチャの設計を的確に行い、検証を踏まえながら実現可能なアーキテクチャを立案します。 ■ソリューション導入と継続的エンハンス支援採用するソリューションに関する専門的知識と技術力を活かして、要件定義から設計・構築/実装/テスト、移行・展開、業務定着まで一連の導入プロセスをリードします。ソリューション導入がゴールではなく、その後も絶えず変化するビジネス環境に追従すべく継続的な進化が求められます。ビジネス要求に応じたタイムリーなエンハンスに伴走し、時にはカスタマージャーニーや業務プロセスにおけるあるべき顧客体験（CX）を UX/UI の専門家とともに仮説立案・検証を繰り返しながら、顧客体験（CX）および従業員体験（EX）の高度化を支援します。ビジネス変革の目的に応じた最適なマネジメント手法（多くはアジャイルな手法との組み合わせ）を用いてプロジェクト全体の推進を担います。変革の構想段階から顧客意思決定層と議論を交わし、現場責任者から担当者まで複数部門にまたがり利害関係の異なるステークホルダーと密にコミュニケーションを取りながらプロジェクトの成功を主導します。
労働条件	雇用形態：正社員試用期間：あり（試用期間中も条件変更なし）勤務時間：9:00〜17:30（フレックスタイム制）休日休暇：完全週休2日制（土・日・祝）、年末年始、有給休暇、夏季休暇等社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険完備受動喫煙対策：屋内禁煙リモートワーク：可（ハイブリッド勤務）
応募資格	【必須（MUST）】・ITエンジニアとして1年以上の開発経験または2年以上の導入・運用経験・Java/JavaScript/.NET/VB/C/C＃/Ruby/Python等のプログラミング・SQLServer/PostgreSQL/MySQL等のデータベース知識【歓迎（WANT）】・Salesforce ・Microsoft ・ServiceNow等のエンタープライズソリューション経験・PMP認定・SAFe認定・プロジェクトマネジメントスキル
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/13
求人番号	8319262

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