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【CS部長】年収800万〜／歯科SaaS「paylight X」の組織設計責任者
年収：
800万 ～ 1000万
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採用企業案件
株式会社SCOグループ
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- 会社規模31-100人
- クレジット・信販
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- 病院・クリニック
- その他
| 部署・役職名 | 【CS部長】年収800万〜／歯科SaaS「paylight X」の組織設計責任者 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
◎この求人について 「プレイヤーの延長線上ではなく、組織というシステムの設計者へ」 歯科業界の決済インフラを支える当社において、カスタマーサクセス（CX）が向き合うのは、業界シェアトップクラスの歯科向けSaaS「paylight X」です。 現在、月間500案件を安定稼働させるフェーズにあり、組織には現場を統括するリーダーや精鋭メンバー、そして実務を支えるサポートチームが揃っています。 しかし、彼らが最大限のパフォーマンスを発揮するための「地図」を描き、部門全体の効率を構造的に引き上げる「部長（Department Manager）」がまだ不在です。 本部長が担う「長期戦略」と、現場の「運用」の間に立ち、「どのルールの下で戦えば組織は勝てるのか」という構造設計に全責任を持つポジションです。 ◎業務概要 月500案件を支えるSaaS組織の型を創る。本部長直下でpaylight XのCS構造を再設計。 ◎具体的な業務内容 ■部門全体の構造設計（BPR）： サクセス部内の業務フロー、SLA、役割分担の再定義。属人化を徹底的に排除した「型」の構築。 ■データ活用による仕組み化： 現場の課題を言語化・要件定義し、データ活用専門チームと連携してNotion等のシステムに落とし込む。 ■意思決定の交通整理： 現場リーダーからの上申に基づき、既存ルール外の案件に対する判断を下す、または新たな仕組みを策定する。 ■リソース配分と採用・評価： 定量的な評価指標（オンボーディング完了率等）の運用と、次世代リーダーの選抜・育成。 ■他部門との構造交渉： 営業部や開発部との「責任分解点」の維持・改善に向けた実務レベルの折衝。 ◎組織構成 ■部長：1名（現在は本部長が兼任。本ポジションで採用する方に引き継ぎます） ■リーダー（課長相当）：1名 ■サクセスメンバー：5名（ジュニア〜シニア） ■サクセスサポートメンバー：4名（事務・設定支援担当） ■上長：本部長。戦略的な合意形成以外は、部長に大きな裁量が与えられます。 ◎キャリアパス 本部長への昇格：サクセス部を完成させた後は、本部長として複数部門の統括や、全社的な事業戦略への参画が期待されます。 |
| 労働条件 |
【勤務地】 ◎ 本社 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE または 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F 【勤務時間】 フレックスタイム制 勤務時間： 1日7.5時間（休憩60分） ※一般的な8時間勤務より短く、集中して品質を高める働き方です。 コアタイム：11:00～15:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 リモートワーク可 【賞与・昇給・諸手当】 昇給：年1回(6月) 賞与：決算インセンティブあり(6月、12月) ※業績および個人の成績による支給 通勤手当：会社規定により支給 住宅手当：会社規定有(3駅以内かつ5キロ圏内で3万円) ※本社のみ 【休日・休暇】 年間休日128日 完全週休2日制(土日祝)、祝日 夏季休暇(年毎に変動) 年末年始休暇(年毎に変動) 有給休暇 【待遇・福利厚生】 社会保険：健康、厚生年金、雇用、労災 退職金制度 育休取得実績：有(育休後復帰率100%) 教育制度・資格補助：OJT 服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可) 資格取得支援制度(全従業員利用可) 独自支援制度（年間約42万円相当） └iDeCoプラス： 月額15,000円を会社が補助します。 └メンバーシップ制度： ジムや書籍代として、月額最大20,000円を補助します。 └歯科検診・クリーニング： 年に一度のクリーニングや精密検査の費用を会社が全額負担します。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ■カオスな状態から、誰がやっても同じ成果が出る『業務フロー（型）』をゼロから設計し、実装まで完遂した経験■属人的な営業・CX組織において、KPI設計とNotion等のツール活用により、管理コストを50%以上削減した経験 【歓迎（WANT）】 ■SaaS企業でのCSマネージャー経験、またはコンサルティングファームでの業務改善（BPR）経験。■100名規模への組織拡大フェーズに立ち会った経験。 【選考プロセス】 書類選考(1週間以内)→一次面接→二次面接→最終面接→内定 【残業時間】 残業平均20～25時間程度 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/05/12 |
| 求人番号 | 8249361 |
採用企業情報
- 株式会社SCOグループ
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- 会社規模31-100人
- クレジット・信販
- インターネットサービス
- ソフトウエア
- 病院・クリニック
- その他
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会社概要
歯科医院向けの経営ソリューションサービス「paylight」を運営。
歯科医療のDX化を通じて、テクノロジーで「105年活きる」を創造する。
◎ 主力サービス「paylight」
以下のマルチプロダクトを展開し、歯科医院の経営を総合的に支援。
■ 決済サービス
・ paylight cashless
キャッシュレス決済サービス
圧倒的な手数料の安さにより、業界最大手のシェアを獲得
■ 医療プラットフォームSaaS
・ paylight X AIでんわ・チャット・カルテを一元化する医療SaaS
■ 金融サービス
・ paylight finance
歯科医院向けリースサービス
医療機器等の設備投資のソリューションを提供
◎ その他事業展開
■ 歯科医院経営
グループにて東京・福岡にクリニック2店舗運営
■ スポーツビジネス
Jリーグオーラルケアプロジェクトを推進
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