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BPO Transformation Consultant｜現場起点の業務変革｜創業以来黒字経営／売上1,251億円の総合人材企業

年収： 800万～ 1600万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	BPO Transformation Consultant｜現場起点の業務変革｜創業以来黒字経営／売上1,251億円の総合人材企業
職種	コールセンター管理・運営（SV）戦略コンサルタント業務プロセスコンサルタント
業種	コンサルティングアウトソーシング・コールセンター
勤務地	東京都
仕事内容	■仕事内容クライアント先に常駐し、BPOプロジェクトの立ち上げ・改善・高度化を推進していただきます。担っていただくのは、単なる運営管理ではありません。クライアントの事業課題・業務課題・行政課題に深く入り込み、業務プロセス・組織・オペレーションそのものをアップデートしていくポジションです。構想だけでは終わらない。現場だけでも終わらない。戦略と実行を横断しながら、社会インフラを支えるオペレーションを進化させていく業務です。 ■お任せする業務内容・BPO案件の立ち上げ／業務移管支援・業務設計／業務改善・KPI／SLA設計・業務可視化／標準化・プロジェクト推進・クライアント折衝・オペレーション改善・DX推進／自動化推進・品質改善／生産性改善・組織運営支援・ベンダーコントロール・大規模PJ支援など ■具体的なプロジェクト例・官公庁大型BPOプロジェクト支援・数百名規模コンタクトセンター改革・大手企業バックオフィス統合PJ ・KPI／SLA再設計による生産性改善・VOC分析を活用したCX改善・RPA／AI導入による業務変革・複数ベンダー横断プロジェクト・大規模業務移管／運営最適化・クライアント向け改善提案・オペレーション組織改善 ■当社・当事業部について当社は人材領域を基盤としながら、「人材供給」ではなく、「事業運営そのもの」を担う会社へ進化しています。当事業部では、民間企業・官公庁を中心に、バックオフィス／コンタクトセンター領域におけるBPO・業務変革を推進しています。特徴は、“現場理解”と“経営視点”を両立していること。単なるコンサルティングファームのように提言だけで終わることも、単なる運営会社のように現場対応だけで終わることもありません。 ―構想し、実行し、改善し続ける― それが私たちのスタンスです。また、年次や役職ではなく・成果創出力・課題解決力・巻き込み力・変革推進力を評価軸としています。既存の枠組みの中で最適化するのではなく、オペレーションそのものをアップデートしていく。そんな志向を持つ方を歓迎します。 ■このポジションの魅力【“提言”だけで終わらない】戦略だけを描く仕事ではありません。自ら現場に入り込み、組織・業務・オペレーションを動かし、成果創出まで関与することができます。【社会インパクトの大きいプロジェクト】官公庁・大手企業など、社会への影響度が大きい案件に関与できます。数百名規模のオペレーション変革に携わる機会もあります。【裁量とスピード感】意思決定スピードが速く、年次や肩書ではなく、実力で機会を掴める環境です。「部分最適」ではなく、事業・組織全体を見ながら課題解決に取り組めます。【市場価値の高いキャリア形成】・業務改革・BPO ・DX ・PMO ・事業推進など、複数領域を横断した経験を積むことができ、希少性の高いキャリア形成が可能です。
労働条件	■雇用形態正社員 ■試用期間あり(3ヶ月) ■給与初年度年収(年俸)　700万円～1800万円 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ※上記金額はスキルやご経験に応じ、選考を通じて上下する可能性があります。 ※詳細は面接時にご説明いたします。 ■待遇・福利厚生・PC貸与・社用携帯貸与・定期健康診断・産前／産後休暇(取得実績あり) ・育児休暇(取得実績あり) ・交通費規定支給(通勤交通費上限3万円) ・出張手当・資格取得手当・出張手当・研修制度(Webで受講できる研修があります) ・バースデー祝い制度 ※上記制度には社内規定あり ■休日休暇・完全週休2日制(土日)/祝日休み・年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇・慶弔休暇、有給休暇・年間休日：125日(2025年度実績／2026年度予定) ※常駐先クライアントカレンダーに準ずる ■勤務地一都三県内を中心としたクライアント先 ※常駐先は入社後に決定いたします。本社：東京都新宿区西新宿1-25-1　新宿センタービル37F 【最寄り駅】 JR線・小田急線・京王線・東京メトロ丸ノ内線：新宿駅西口より徒歩約5分都営大江戸線：都庁前駅より徒歩約2分 ※いずれも駅直結 ■受動喫煙防止対策オフィス内禁煙・分煙 ■転勤について会社規定として全国転勤がございますが、当事業部では発足以来転居を伴う転勤辞令(完全な片道切符)は出ておりません。但し、今後一切転勤が発生しないといった確約はいたしかねます。また、戦略的な異動や配置転換、出張や長期出張が発生する可能性はございます。 ■勤務時間 9:00－18:00(休憩60分/実働8時間) ※常駐先クライアント規定に準ずる
応募資格	【必須（MUST）】・大卒以上・プロジェクト推進経験・クライアントワーク経験・高い論理的思考力／課題解決力・数値管理／KPIマネジメント経験・ステークホルダー調整経験・変化の大きい環境下で成果を出した経験【歓迎（WANT）】下記いずれかのご経験をお持ちの方を歓迎します。・戦略／業務／ITコンサルティング経験・BPR／業務改革プロジェクト経験・PM／PMO経験・DX推進経験・BPO／コンタクトセンター領域経験・オペレーション構築／改善経験・官公庁／公共領域案件経験・大規模プロジェクト推進経験・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験・SIer／SaaS／テクノロジー業界経験 ◆求める人物像私たちが求めているのは、“優秀な人”ではありません。不確実性の高い環境でも、自ら課題を定義し、周囲を巻き込み、成果にコミットできる人です。・自ら論点を設定し、指示を待たずに課題解決を前に進められる方・戦略だけでなく、実行と成果にこだわり、最後までやり切れる方・不確実性の中でも仮説検証を回し、試行錯誤を楽しめる方・業界や既存の枠組みにとらわれず、事業そのものをつくることに興味がある方・個人の成果に閉じず、再現性のある仕組みとしてスケールさせたい方・役職や立場に関係なく周囲を巻き込み、チームとして成果を最大化できる方・社内外問わず、自らコミュニケーションを取りにいける方・小さな業務や足元の課題にも主体的に向き合い、当たり前のことを高い水準でやり切れる方・謙虚さと誠実さを持ち、チームワークを大切にできる方構想力と実行力の両方を持ち、社会に大きなインパクトを与えたい方を歓迎します。
アピールポイント	自社サービス・製品あり女性管理職実績あり 20代管理職実績あり従業員数1000人以上シェアトップクラス 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上産休・育休取得実績あり社内ベンチャー制度あり教育・研修制度充実資格支援制度充実
リモートワーク	不可
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/05/12
対象年齢	～ 60歳
年齢制限理由	定年年齢を上限とするため / 省令１号
求人番号	8248837

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株式会社綜合キャリアオプション

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