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| 部署・役職名 | 住宅改修チーム本社事業推進メンバー/リフォーム経験者歓迎/フルフレックス活用中 |
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【お任せしたいミッション・業務内容】 福祉用具（介護用品）サービスで培った経験とお客様の声をいかして「介護される人にも、介護する人にも優しい住宅改修」をご提案しています。介護保険制度を利用した浴室・トイレの改修や手すりの取り付け、段差の解消といった 小規模な工事を実施しており、利用者様のご要望のヒアリングから工事の提案、工事監理まで包括的にサービスを提供しております。この度、さらなる品質の向上と事業成長にむけ、本社メンバーとして以下のミッションをお任せできる方を募集します。 ●全国の介護リフォーム施工における品質・顧客満足の課題を的確に捉え、技術的知見と現場理解に基づく支援を通じて、「安全・確実・高満足度」な施工品質を全国一律で実現する体制を構築・維持する。 ●施工基準・品質情報・CSデータを活用し、施工品質を見える化・標準化するとともに、現場・所長・本部と連携しながら是正・改善を推進。 ●事業拡大後も品質が落ちないガバナンスを確立し、介護リフォーム事業の基盤づくりを担う業務。 【具体的な業務】 1：KPI達成に向けた重点アクションの推進 現在全国9拠点で活動中。また今後、新規に立ち上げる拠点における施工品質・顧客満足度を安定的に維持・向上させるため、品質基準・CS基準に基づいた重点アクションを推進し、クレーム低減および再発防止、品質の底上げを図る。また、そのための社内調整業務を行う。 ・全国共通の施工マニュアル・品質基準に基づく施工内容の指導および確認 ・上記推進のための会議体などの準備・運営。 ・不適切施工・過剰品質・原価超過につながる施工方法の是正 ・重点課題拠点への直接的な改善支援 ・クレーム・トラブル事案の原因分析と再発防止策の展開 ・法令順守した施工管理が出来るよう、品質と安全性の両立を目的とした施工マニュアルの作成と更新 2：管理ツール・情報の活用による品質・CS管理の質・効率の向上 現地作業時の同行、施工写真・是正履歴・CS情報等を活用し、施工品質・顧客満足に関する情報を可視化することで、属人化を防ぎ、再現性のある品質管理体制を構築する。 ・拠点巡回、施工写真・是正内容・クレーム情報の蓄積と可視化 ・品質・CS課題の分析と傾向把握 ・再発リスク工程の特定と改善施策検討 ・上記項目のフィードバックと定着フォロー 3：現場・拠点・本部との社内連携 拠点メンバー・営業所長の間に立ち、品質・CS・教育の観点から横断的な調整・支援を行い、全国一律の施工品質を実現する体制づくりを推進する。 ・拠点会議への出席。品質・CS是正について協議 ・施工担当者・協力業者への技術的フィードバック ・推進責任者への判断材料インプット ・各拠点のGood、Mottoポイントを水平展開して標準化する 4：施工品質・CSの底上げと信頼構築 拠点拡大を前提とした介護リフォーム事業において、属人化に依存しない品質・CS体制を構築し、継続的な顧客信頼を確立する。 ・拠点別施工レベル・CS傾向の把握 ・属人化工程の洗い出し ・未然防止を目的とした改善設計 ・教育・基準・運用の統合改善 【働き方（就業場所・出張）】 全国拠点への訪問対応が業務の中心となり、月10日程度の宿泊を伴う出張が発生します。出張以外の時間はリモート業務および東京本部（品川）での業務を行います。 東京本部へのアクセスが容易な一都三県在住の方を想定しています。 現状残業時間は10時間/月程度。お子さんが小さい社員もいるため、行事でお休みをしたり、自由な働き方ができます。 1ヶ月に1回か2回、土曜日に出勤する可能性がございますが代休を取得できます。（介護保険受けてるいる方は65歳以上のため、平日融通が利く方が多くいらっしゃいます。そのため土日休みが実現できています。）フルフレックス、オンラインミーティングも多様しており、柔軟な勤務環境です。 現状、現場で作業にあたっている30名ほどのメンバーには建築の知見を保有している社員が少ないため、作業をしていただく工務店との共通言語がわかり、指示をだせる知見をお持ちの方を求めています。大手デベロッパーで新築住宅やリフォーム事業を長く経験されている一級建築士の部長と、もう1名で運用していますが、ここに加わっていただける方を歓迎します！ |
| 労働条件 |
勤務地：品川（フルフレックス、リモートワーク活用中） 全国拠点への訪問対応が業務の中心となり、月10日程度の宿泊を伴う出張が発生します。 年収：700～1000万円 休日：土日祝 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須条件】・建設会社、リフォーム会社、ハウスメーカーにおいて、施工管理業務またはセールスエンジニアとしての実務経験を有している方 ・施工現場の段取り、工程、品質、安全について実務に基づいた技術的判断ができる方 ・現場で監督業務を続けるのではなく、技術的知見を活かして品質・教育・仕組みづくりといったマネジメント業務に携わっていきたい志向をお持ちの方 ・誰が対応しても一定以上の施工品質・顧客満足を実現できる状態を作ることにやりがいを感じられる方 ・所長やベテラン施工者、協力業者に対しても、感覚論ではなく根拠をもった説明と是正指示ができる方 ・トラブルやクレームを個別事象で終わらせず、再発防止策として全体に展開できる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/11 |
| 求人番号 | 8246354 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 金融 不動産 建設
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- 不動産金融・建設領域をメインに担当。企業・求職者を両面担当しております。デベ、発注者側の設計やファシマネ系、レジ・オフィス・物流など多様なアセットの期中管理・アクイジなどを得意としています。お友達のご紹介大歓迎です！宅地建物取引士・賃貸不動産経営管理士。
- (2026/03/04)
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