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| 部署・役職名 | 【東京・中央区】オペレーション設計・DX推進・運用改善担当／日本最大の電力事業者 |
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| 仕事内容 |
＜業務内容＞ 本ポジションでは、電気・ガス事業を支えるオペレーション領域において、業務設計から運用管理までを一貫して担当します。 コンタクトセンターやバックオフィス業務を中心に、制度改定や環境変化に応じた業務の再設計・調整を行い、現場で無理なく回る仕組みづくりを進めていきます。 ・コンタクトセンター業務における業務設計および運用調整 ・バックオフィス業務の業務設計・運用調整 ・電気・ガス事業の制度変更時における業務フローの再設計 ・各種業務マニュアルの整備・更新 ・販売部門、現場組織、パートナー企業との連携・調整 業務は定常対応に加え、改善活動（３割）や一定規模のプロジェクト（３割）も含まれます。 業務設計から運用定着までを見届ける立場として、現場に近い視点で改善を積み重ねていく役割です。 |
| 応募資格 |
＜応募資格＞ ■必須要件 ・経験：いずれかを満たす - 業務プロセス設計、業務改善（BPR）などの経験を１年以上 - システム要件定義、IT企画、DXプロジェクト推進など、業務とITの橋渡し業務の経験を１年以上 - コンタクトセンター、バックオフィスなどの大量処理型オペレーション領域での経験 - 複数部門や外部委託先を巻き込んだ業務調整の経験がある方（規模不問） ・知識・技能： - 業務フロー整理、業務要件定義など、業務設計に必要な基礎知識 - 論理的思考力、課題構造化スキル（複雑な情報を整理し、課題・打ち手を明確化できる力） ■歓迎要件 ・経験： - AIを活用した業務構築経験がある方 - SAPやSalesforceのシステム、AWS構築経験がある方 ・知識・技能： - 社内で数百人以上が扱うシステム構築経験 |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/05/25 |
| 求人番号 | 8240966 |
採用企業情報
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