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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス部 マネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 当社クラウドシリーズの機能向上や新機能リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びています。 多くの企業様がバックオフィス業務の最適化に悩む中、クラウド型サービスを効果的に活用し、自社にマッチさせるための解決策を提案・支援する存在が求められています。 そこで、当社サービスの価値を最大限に引き出し、企業の成長を支援するカスタマーサクセス組織のリーダー・マネージャー候補を募集します。 【職務内容】 本ポジションでは、まずメンバーとして当社のプロダクトや顧客特性を深く理解いただくことからスタートし、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引いただくことを期待しています。 ■プレイヤーとしての役割 ・人事労務プロダクト導入中のお客様に対し、提案型の活用支援 ・導入コンサルティング：課題解決策の提案、運用サポート ・パートナー協業：導入パートナーと連携したスムーズな運用開始支援 ・フィードバック：顧客の声を製品改善や新機能開発へ反映 ・業務改善：生成AI活用等による、チーム全体の生産性向上への寄与 ■リーダー・マネジメントにおける役割 ・チームマネジメント：メンバーの採用・育成、KPI管理、パフォーマンス最大化 ・部門間連携：セールスや製品企画と連携した戦略立案、キャンペーンの企画・実行 ・プロジェクト管理：大規模顧客案件の責任者として、スケジュール策定や折衝を担当 ・戦略策定：上位マネジメントへの報告および、中長期的な提供価値のプランニング 【ポジションの魅力】 ・顧客の成長を直接サポート └中規模から大規模企業の人事業務を効率化し、大幅なコスト削減等に寄与できます。 ・多様な専門性を追求できる環境 └複数のプロダクトを統合的に扱い、異なる業界の顧客に対応することで、広範かつ深い専門性を習得できます。 ・迅速なキャリアアップの機会 └フラットな組織構造で個々の貢献が評価されやすく、戦略的な意思決定に携わるチャンスが豊富です。 ・柔軟なキャリアパス └顧客の声を活かし、セールスやマーケティング、プロダクト開発などへの異動事例も多数あります。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【応募資格（必須）】・カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験（3年以上目安） ・メンバーマネジメント経験（3年以上目安） ・社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験 【歓迎（WANT）】 【応募資格（歓迎）】・人事労務に関連する業務経験 ・ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験 ・ERP導入の経験 ・複数のプロジェクトを並行で推進した経験 【求める人物像】 ・当社のミッション、ビジョン、バリューへの共感 ・顧客の成功を第一に考えたコミュニケーションが取れる方 ・課題を発見し、解決に向けて主体的に行動できる方 ・チームで成果をあげることを大切にできる方 ・変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・他者を尊重し、周囲からの信頼を得られる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/07 |
| 求人番号 | 8219525 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング IT・インターネット
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