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| 部署・役職名 | 【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス SMB領域 |
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| 仕事内容 |
【募集背景】 当社は「労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフトを開発・提供しています。現在は「マルチプロダクト戦略」を掲げ、企業の人的資本経営を支えるプラットフォームへの進化を目指しています。 SMB領域（中小企業・中堅企業向け）においては、導入社数の急拡大に伴い「品質を維持したまま効率的にスケールできる」カスタマーサクセスの実現が急務です。顧客最前線で活用支援を行い、より多くのサクセス事例を創出し、事業成長を後押ししてくださる仲間を募集します。 【職務内容】 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対し、自律的にカスタマーサクセス（CS）業務を遂行していただきます。適性に応じて以下の業務をお任せします。 ・ミッション └人事労務領域の課題解決を通じた業務効率化の支援 └スケーラブルなCSモデルの構築と実行 └顧客への継続的な価値提供による利用率の向上 ・具体的な業務内容 └機能実装カスタマーサクセス ・オンボーディング支援（初期設定・運用案の提案） ・未活用機能の利用促進、サポート手法の企画・実行 ・新機能のトライアル対応、プロダクトへの改善フィードバック └リニューアルマネージャー ・導入意義の再定義と活用支援方針の策定 ・解約防止に向けた関係構築および利用促進支援 ・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 【ポジションの魅力】 ・全社にCSの理念が浸透しており、顧客のための業務に純粋に注力できる環境です。 ・国内外の最新ツールや手法を積極的に取り入れた、先進的なCS活動を経験できます。 ・マルチプロダクトを組み合わせた高度な活用提案を通じ、課題解決能力を磨けます。 ・仕組みやコンテンツを軸としたスケーラブルなサクセス手法の習得が可能です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【応募資格（必須）】・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な実務経験1.5年以上 └例：法人営業、フロントSE、プリセールス等 ・当社のミッション、バリューへの共感 【歓迎（WANT）】 【応募資格（歓迎）】・複数顧客を並行して対応するマルチタスクの経験 ・Web/ITサービスの既存顧客対応経験 ・システム導入支援や導入コンサルティングの経験 ・CRM/SFA等のITソリューション提供企業での運用支援経験 【求める人物像】 ・チームで協働し、顧客の悩みを根本から考える提案を楽しめる方 ・主体的に課題を発見し、関係者を巻き込んで解決に取り組める方 ・自身の強みを活かしつつ、適切に周囲を頼りながら成果を出せる方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/07 |
| 求人番号 | 8219399 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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