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| 部署・役職名 | Salesforceコンサルタント【FOX－BA】 |
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仕事内容 【担当業務】 CRMやマーケティングの業務改革を行う部門にて、主要なクラウド型CRMを中心としたクラウドテクノロジーを活用し、クライアントの「セールス」「サービス」「CX・マーケティング」「アナリティクス」などの領域において、構想立案から課題解決の実行まで幅広く支援を行うポジションです。 世界トップレベルのシェアを誇るクラウド型CRMは、「セールス」「サービス」「マーケティング」の領域をコアとしています。クライアントに対し、顧客接点管理の変革支援を提供する中で、当該CRMの最適活用のための導入展開・定着化などを支援しています。 業務変革の全体構想立案支援 IT変革の全体構想立案支援（特にクラウドサービスや当該CRMを活用したいクライアント） 各業務の業務分析と変革プランニング（業務プロセス・ITの導入などの解決策提示） 上記のシステム要件定義、設計、開発、導入支援 上記に係るプロジェクトマネジメント（従来型に加え、アジャイル導入手法の提供など） 上記に係る業務変革支援および定着化支援 【担当業界】 業種・業界を問わず、金融、製造、メディア・テクノロジー、医療・ヘルスケア、官公庁など幅広く携わることが可能です。また、クロスボーダー案件に携わる機会も増えています。 【担当領域】 以下の業務に対して、構想立案～導入支援までを行います。 ・セールス（社内や代理店を含む営業業務全般） ・サービス（コールセンター、フィールドサービスなど） ・デジタルマーケティング ・上記にかかわる顧客接点管理、顧客情報管理（CRM全般） 【プロジェクト事例】 ・セールス：大手電機メーカーの営業支援変革、IT企業の営業プロセス見直し ・サービス：大手光学メーカーの多言語でのサポート体制の構築とサポートサイトの実現、大手通販企業のコンタクトセンター変革と導入定着化 ・B2Bマーケティング：代理店ビジネス向けの営業アプローチ方法と解約防止プロセスの立案およびシステム実装 ・B2Cマーケティング：自動車メーカーのマーケティングプロセスの見直し ※上記以外に、金融（銀行、証券、保険）、不動産、食品、流通、製薬、広告、IT企業、公企業、プロスポーツ企業など幅広い支援実績があります。 【人員構成】 中途入社者80％、コンサルティング未経験から入社した社員50％、女性メンバー25％程、外国籍メンバー20％強と、非常に多様性に富んだチームです。主要クラウド型CRMのテクノロジー知見とCRMの知見をもつメンバーでコンサルティングサービスを提供しています。 【部門からのメッセージ】 当部門では、CRMと主要クラウド型CRMの両方の知見を有するコンサルタントを積極的に採用しています。 クライアント企業のカスタマー領域における価値創造や業務課題解決に向けたコンサルティングサービスを、構想策定から変革実行・システム実装・定着化までの全フェーズにわたり提供するため、プロジェクトマネジメント、構想策定、業務変革、システムデザイン、テクニカルスキルなど、皆さんそれぞれの得意分野・強みをキーに、CRMコンサルタントとして成長することが可能です。 自社は、当該クラウド型CRMベンダーのグローバル戦略パートナーとして協業を行っているだけでなく、自社独自のグローバルソリューションの提供を行うなど、新たな挑戦を進めることができる絶好の職場です。 クラウド型CRMやCRM領域に興味や知見があり、コンサルタントとして成長を希求される皆さんの積極的なご応募をお待ちしております。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】・4年制大学卒業以上、もしくは準ずる資格をお持ちの方 ・社会人経験3年～20年程度の方 ・現在、コンサルティングファームもしくはSIerでの勤務経験をお持ちの方 ・以下いずれかのご経験・志向をお持ちの方 － 主要なクラウド型CRMをはじめとしたCRM導入経験をお持ちの方 － ERPなどのパッケージ導入の経験等があり、CRM領域に興味をお持ちの方 ※マネージャー以上につきましては、主要クラウド型CRMの導入経験が必須となります。 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/05/01 |
| 求人番号 | 8209478 |
採用企業情報
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