転職サイトビズリーチ
>
求人検索
> 　CRM（シニア）マネージャー

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

　CRM（シニア）マネージャー

年収： 1000万～ 1400万

ヘッドハンター案件

部署・役職名	CRM（シニア）マネージャー
職種	CRM 販促リサーチ・データ分析
業種	小売
勤務地	東京都
仕事内容	【職務概要／目的】 CRMシニアマネージャーは、日本法人におけるCRM、クライアンテリング、顧客育成の戦略立案・実行を統括するポジションです。データドリブンで拡張性のあるCRM基盤を構築し、店舗全体で顧客対応を定着させることで、顧客ロイヤルティ、再購入率、LTV向上を推進します。主な目標は以下の通りです。・CRM KPIの改善・顧客維持率、再購入率の向上・VICおよびトップクライアント層の拡大・Retail部門との連携強化による顧客中心文化の浸透また、日本市場のCRM責任者として、本社方針との整合を保ちながらローカル最適化を担います。【主な業務内容】 1.クライアンテリング活動管理・店舗CRM KPI（データ品質、新規顧客獲得、顧客接点数、アポイントメント等）の達成推進・週次・月次で店舗実績を分析し改善施策を実行・戦略、ツール、ベストプラクティスの全店舗浸透・Retail部門と連携し、顧客対応品質、フォローアップ、データ取得を強化・日本市場向けアクションプラン策定・施策成果の追跡、レポート共有・本社と連携したCRMツール運用改善、課題解決 2.顧客分析・レポーティング・CRMダッシュボード、分析、各種レポート活用による示唆創出・データ品質、取得率、CRM健全性の向上・グローバルCRMと連携し、ツール改善、日本向け最適化、知見共有・経営層向け週次・月次レビュー資料作成 3.顧客ポートフォリオ拡大（VIC・ハイポテンシャル顧客）・顧客セグメント別育成プラン策定・日本市場におけるVIC戦略の立案・実行・成果管理・国内外イベントでの顧客選定、調整支援・Eventsチームと連携した予算計画、体験施策設計 4.CRMコミュニティ形成・部門横断連携・店舗チーム、店舗CRMマネージャーとの連携強化・Eventsチームと連携したターゲティング、顧客体験向上・Retail、Training、Merchandising、Communication各部門と協働し販促や新商品ローンチを支援・CRM分析に基づく体験設計、招待顧客選定、パーソナライズ施策提案
労働条件	雇用形態：正社員試用期間：3カ月給与形態：年俸制年収：1000～1400万円交通費：一定額まで交通費金額：上限15万円迄給与備考： ※前職給与を考慮の上、決定します ※年収はUP TO 14M ＋ PB10％ ※Clothing Allowanceあり残業手当：無固定残業代について補足：マネージャー以上無、25時間超別途支給年間休日：120日休日休暇：週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、季節休暇、慶弔休暇、産休・育休休暇制度社会保険の有無：健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険勤務地：東京都リモートワーク：可フレックスタイム：有　※コア11～14時受動喫煙防止対策：屋内禁煙
応募資格	【必須（MUST）】【応募要件】・学士号取得者。・CRM、顧客育成、クライアンテリング領域で6～8年の実務経験を有し、ラグジュアリーリテール業界での経験があれば尚可。・クライアンテリング研修、コーチング、競合分析を通じて、店舗スタッフの行動変革とレベル向上を推進した実績。・顧客セグメンテーション、CRM分析、VIP・上位顧客育成に関する深い理解。・Microsoft Excel、Microsoft PowerPoint、Microsoft Power BIおよび各種データ可視化ツールの高度なスキルを有し、分析結果を明確な提言へ落とし込めること。・高い対人関係構築力、コミュニケーション力、部門横断でのリーダーシップ。・戦略的思考力、優れた分析力、優先順位を判断し実行できる能力。・勤務時間の柔軟な対応および出張対応が可能であること。・英語力（読み・書き・会話）は必須。 ※上記業務内容は例示であり、これらに限定されるものではありません。・現況の分析力を備え、施策を実行していく行動力をお持ちの方
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/01
求人番号	8209299

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

掲載求人一覧

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）