転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です
| 部署・役職名 | 中小企業向けITサポートサービス及びバックオフィス系SaaSのサポートサービスの運用設計 |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
チームリーダもしくは、リーダ補佐として、下記を担っていただく ・サービスの運用設計（申込から解約までの運用フロー設計） ・サービスの品質設計・分析 ・サポートサービスを支えるサポートセンタへの運用フローの落とし込み、運用高度化 【入社後に成長できる点】 ・ITサポート及び業務DXを推進するためのサポートサービスを提供することで、地域や日本の発展に寄与できる業務に携われることが出来ます。 ・非常に多くの企業に提供している大規模なサポートサービスの運営スキル ・サポートサービス及びセンター運営の企画スキル、生成AI等を活用した業務効率化スキル 【ポジションの魅力】 顧客の声が直接収集できるサポートセンタは、問合せ窓口から顧客、サービス品質における価値の想像ができるカスタマーセンタへの変化を求められています。 是非、私たちと一緒にお客様に求められ続けるサポートサービスの運営をしていきませんか！！ |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・20名以上で編成されるサポートセンターにおいてリーダとして2年以上従事した経験がある【歓迎（WANT）】 ・サポートサービスの運用設計経験（申込から解約までの運用フロー制定）・サポートセンタの企画業務もしくはカスタマサクセス業務経験 ・生成AIを用いた業務効率化経験 ・サポートセンターを運営するためのシステム開発（ツール含む）経験 ・IT系もしくはバックオフィス系の知識 【求める人物像】 ・サポートサービスのセンター運営企画・運用経験があり、且つサービスの企画・開発に興味持っている人 ・既存概念にとらわれずにお客様の業務発展に繋がるサービスを提供に向け積極的に挑戦できる方（チャレンジ意欲あり） ・協調性があり、多数のプレイヤーと交渉し、共に進める解決ポイントを見つけ、プロジェクトを推進できる（または今後チャレンジしたい）方 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/04/27 |
| 求人番号 | 8191877 |
採用企業情報
- 企業名は会員のみ表示されます
- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
-
- ?
- ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます
会社名は会員のみ表示されます
-
- コンサルティング メーカー 流通・小売
-
- メーカーや流通小売りなどの事業会社、コンサルティングファームのDX・社内SE関連ポジションへのご支援を強みとして、人材業界で9年ほど転職支援を行っています。現在はキャリアアドバイザーとクライアント担当を双方兼任しつつ、マネージャーとして組織作りにも関わっております。
- (2023/05/16)
転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です