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アフターサービス
年収：
800万 ～ 1000万
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採用企業案件
株式会社HAI ROBOTICS JAPAN
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- 資本金77百万円
- 会社規模31-100人
- その他
| 部署・役職名 | アフターサービス |
|---|---|
| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
納品後の物流自動化システム（ACR/AGV/AMR）および関連ソフトウェアの保守・運用サポート全般をご担当いただきます。 単なる修理対応にとどまらず、顧客の不安を解消し、システムの安定稼働を支える「信頼の窓口」としての役割を担っていただきます。 【主な業務内容】 ・顧客対応（一次対応）：障害発生時の電話・メール対応、状況のヒアリングおよび初期診断 ・現場対応：顧客先（倉庫・工場）でのロボット本体の修理、消耗品交換、サーバー・ソフトウェアのトラブルシューティング ・テクニカル連携：難易度の高い問題について、社内エンジニアや中国本部の開発チームと連携し解決 ・顧客フォロー：定期的なフォローアップによる満足度維持および再発防止策の提案 ・報告書作成：対応履歴の管理、メンテナンスレポートの作成 |
| 労働条件 |
本社：東京都大田区平和島6-1-1 東京流通センター お客様現場８割、本社２割 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・日本語ネイティブレベル（または同等）：顧客対応時に安心感を与えられる高いコミュニケーション能力・機械／電気またはITの基礎知識：ハードウェア修理やPC・サーバー操作に抵抗がない方 ・柔軟な対応力：急な現場対応や出張に対応可能な方 【歓迎（WANT）】 ・カスタマーサービス経験（コールセンター、サービスエンジニア、接客など）・物流／製造業界での経験（マテハン、ロボット、PLC、WMSなど） ・ITスキル（Linuxコマンド、SQL、ネットワーク設定など） 〈求める人物像〉 ・高いホスピタリティを持ち、顧客に寄り添った対応ができる方 ・現場と技術部門の橋渡しができるコミュニケーション力をお持ちの方 ・トラブル時にも冷静に判断し行動できる |
| アピールポイント | 創立5年以内 自社サービス・製品あり 外資系企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/18 |
| 求人番号 | 8191766 |
採用企業情報
- 株式会社HAI ROBOTICS JAPAN
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- 資本金77百万円
- 会社規模31-100人
- その他
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会社概要
【代表者】鈴江 俊雄
【資本金】7,735万円
【従業員数】33名
【本社所在地】東京都大田区平和島6-1-1 東京流通センター 8F
【その他事業所】東京
【事業内容】最先端AGVロボット機器開発製造
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