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カスタマーサクセスディレクター候補【IPO準備中/空間データ統合プラットフォーム/社会インフラDX】

年収： 800万～ 1200万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	カスタマーサクセスディレクター候補【IPO準備中/空間データ統合プラットフォーム/社会インフラDX】
職種	法人営業
業種	インターネットサービスソフトウエア
勤務地	東京都
仕事内容	スカイマティクスは「リモートセンシングで、新しい社会を創る」をミッションに掲げ、建設・林業・インフラ・防災といった、幅広い産業の調査・点検・測量における現場の課題を解決しています。これらの産業では労働者不足や長時間労働、増加する災害への対応が社会課題となっており、所謂3K（厳しい・危険・きつい）と呼ばれるような業務や作業も数多く残っています。リモートセンシングテクノロジーでこれらの社会課題を解決し、働き手の業務も「快適」「効率的」「好印象」「高収入」の4Kに変えていくことを目指しています。 2018年より提供開始した当社の主力製品である国産初クラウド型ドローン測量サービス「くみき」は国内業界シェアトップクラスのプロダクトに急成長し、海外展開にも着手しています。全世界で建設業界をはじめとする多様な分野でのDX推進を支え、今後の社会に大きな影響を与える可能性を秘めています。【宇宙・ドローン領域ディープテックで健全性と挑戦を両立】宇宙・ドローン領域でPMFを達成しており、自力投資も可能な状態にあり、財務的な健全性と挑戦が両立できる稀有なディープテックスタートアップ環境です。【グロースフェーズにコアメンバーとして参画】当社は現在、IPOを見据えた成長フェーズにあり、急拡大する事業を支えるコアメンバーとしてご参画いただけます。企業価値が大きく向上する過程において、最前線でその成長に寄与していただけるポジションです。【レガシー産業の変革に携わる】建築・土木などの保守的な業界に対して、リモートセンシングテクノロジーで変革をもたらしています。既存の枠組みを打ち破り、社会課題の解決にも繋がる産業の再構築に携わることができます。グロースフェーズというチャレンジングな環境で働くことで、当社の成長と共に自己成長が可能です。市場の急成長というチャンスを捉え、共に未来を切り拓き、社会を変革する一員として力を貸してくれる仲間を募集しています！ ----------------------- ◼️ポジション本ポジションは、SMXのカスタマーサクセス組織全体を統括するディレクター候補です。エンタープライズからSMBまで幅広い顧客セグメントを横断し、チャーン防止・アップセル・CS組織のしくみ化を推進する、事業成長の鍵を握るリーダーポジションです。CSとしての個人成果にとどまらず、組織設計・プロセス構築・人材育成まで一手に担い、SMXのCS機能を次のステージへ引き上げていただきます。 ◼️業務内容【CS戦略・組織設計】・CS組織全体の戦略立案・KPI設計・モニタリング体制の構築・セグメント別（エンタープライズ / SMB）のCS戦略の設計と実行・チャーン分析・NPS改善など、データドリブンなCS施策の企画・推進【顧客成功の推進】・大手・官公庁顧客を中心とした戦略的アカウント管理・顧客の経営層・現場責任者との中長期的なリレーション構築・アップセル・クロスセル機会の創出と商談推進【組織マネジメント・プロセス構築】・CSメンバーの採用・育成・評価・オンボーディング・ヘルスチェック・リニューアルなどのプロセス設計と標準化・セールス・プロダクト・サポートとの横断連携体制の整備 ■ポジションの魅力・CS組織をゼロから設計・構築できる、スタートアップならではの裁量があります。既存の型に縛られず、自分のCSノウハウを存分に活かして組織を作り上げられます。・PMF達成済みのプロダクトのスケールフェーズに参画するため、「仕組みを作れば成果が出る」フェーズです。CS投資の効果を直接実感できます。・経営陣と近い距離で事業全体の戦略議論に参加でき、CSの枠を超えたビジネス視点を磨ける環境です。・IPOという企業成長の節目を、組織づくりの責任者として経験できる、キャリア上の希少な機会です。 ■選考フローカジュアル面談→書類選考→一次選考→最終選考→内定 ※応募から内定まで最低2週間～1ヶ月程を目安としています。 ※状況に応じて選考プロセスが変更となる場合もございます。予めご了承ください。
労働条件	■雇用形態：正社員　※試用期間3ヶ月（試⽤期間中も同待遇） ■給与年収：800万円〜1,200万円（応相談） ※労働基準法における管理監督者 ※給与は経験や実績、現職年収を考慮のうえ決定します ※年1回給与の⾒直しを実施しています ■勤務体系・フレックスタイム制（コアタイム：11時～15時）・標準労働時間：7時間30分（9時00分～17時30分）＜休日休暇＞・年間休日120日以上・完全週休2日制（土/日/祝日）・GW休暇・年末年始休暇・会社創立記念日・慶弔休暇・有給休暇・産前/産後休暇・育児休暇 ■待遇・社会保険完備（健康保険、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険）・リモートワーク制度（週2回程度の出社を推奨）・月次営業目標達成時インセンティブ支給・人間ドック/定期健康診断の費用補助（本人および扶養家族／婦人科健診補助あり）・インフルエンザ予防接種の費用補助・チームでの会食費用補助（月1回）・チーム合宿等のワーケーション費用補助・直接応募ボーナス（コーポレートサイト）・リファーラルボーナス・オフサイトMTG手当：メンバー同士のコミュニケーション促進に向けたオフサイトミーティング費用の補助（ランチでもお茶でもOK）・リフレッシュ手当 / 特別リフレッシュ手当（年度内で2万円を上限に心身をリフレッシュするために自由に利用可能。入社3周年、5周年、10周年には、それぞれ3万円、5万円、10万円を追加支給しています）
応募資格	【必須（MUST）】・法人向けIT/SaaS領域におけるCSまたはセールスの実務経験（5年以上）・セールスまたはCS組織のマネジメント経験（メンバー育成・評価・採用を含む）・KPI設計・モニタリングなど、仕組みやプロセスを構築した経験・経営層や社内各部門を横断してプロジェクトを推進できるリーダーシップ【歓迎（WANT）】・大企業・官公庁向けのエンタープライズCS経験・CS組織の立ち上げ、ゼロイチの経験・建設・土木・測量・インフラ・GIS業界などのドメイン知識・レガシー産業の変革にテクノロジーで向き合いたい方・高い当事者意識（オーナーシップ）を持ってやり遂げられる方・変化を楽しみ、失敗を恐れず改善サイクルを回せる方
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業年間休日120日以上産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内管理職・マネージャー
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/04/27
求人番号	8190319

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株式会社スカイマティクス

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