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| 部署・役職名 | 在宅・フレックス【オペレーション設計・DX推進・運用改善】 |
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| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
本ポジションでは、電気・ガス事業を支えるオペレーション領域において、業務設計から運用管理までを一貫して担当します。コンタクトセンターやバックオフィス業務を中心に、制度改定や環境変化に応じた業務の再設計・調整を行い、現場で無理なく回る仕組みづくりを進めていきます。 【業務詳細】 ・コンタクトセンター業務における業務設計および運用調整 ・バックオフィス業務の業務設計・運用調整 ・電気・ガス事業の制度変更時における業務フローの再設計 ・各種業務マニュアルの整備・更新 ・販売部門、現場組織、パートナー企業との連携・調整 業務は定常対応に加え、改善活動（3割）や一定規模のプロジェクト（3割）も含まれます。業務設計から運用定着までを見届ける立場として、現場に近い視点で改善を積み重ねていく役割です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＊経験下記いずれかを満たす ・業務プロセス設計、業務改善（BPR）などの経験を1年以上 ・システム要件定義、IT企画、DXプロジェクト推進など、業務とITの橋渡し業務の経験を1年以上 ・コンタクトセンター、バックオフィスなどの大量処理型オペレーション領域での経験 ・複数部門や外部委託先を巻き込んだ業務調整の経験がある方（規模不問） ＊知識 ・業務フロー整理、業務要件定義など、業務設計に必要な基礎知識 ・論理的思考力、課題構造化スキル（複雑な情報を整理し、課題・打ち手を明確化できる力） 【歓迎（WANT）】 ＊経験・AIを活用した業務構築経験がある方 ・SAPやSalesforceのシステム、AWS構築経験がある方 ＊知識・技能 ・社内で数百人以上が扱うシステム構築経験 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/04/24 |
| 求人番号 | 8184668 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 建設 メーカー エネルギー
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- 日系・外資問わずエネルギー・インフラ業界を中心に案件をご紹介させて頂いております。（地域縛りなし・全国紹介可能） 書類の添削や面接アドバイスもさせて頂きます。
- (2023/04/05)
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