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| 部署・役職名 | 【CX戦略プランナー】在宅・フレックス |
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| 仕事内容 |
大規模なオペレーション部門を対象に、事業の方向性を描き、実行につなげる計画策定業務を担うポジションです。コンタクトセンターやデジタルチャネル、バックオフィスといった広範な領域を横断し、IT・DX・AIの活用による事業構造改革を検討します。環境変化を踏まえながら、実効性のある計画に落とし込んでいく役割です。 【業務詳細】 ・大規模オペレーション部門における年次事業計画の策定 ・中長期視点での事業計画・ロードマップの検討 ・AI活用を軸とした業務改革プランの立案 ・リサーチ、分析、論点整理、計画書作成までの一連のプロセス推進 ・経営層や事業部内各部署との調整・合意形成 対象となる事業は、約2,000万ユーザもの非常に多くの顧客接点を持つ大規模なものです。最終決裁は上位職者が行いますが、検討プロセス全体における自由度は高く、自身の考えを計画に反映しやすい環境です。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＊経験 いずれか必須・全社または事業部単位の経営計画・事業計画・中期計画のいずれかに関与し、 リサーチ、論点整理、計画案作成、関係者調整までを一貫して担当した経験 ・一定規模（複数部署・多人数が関与するレベル）の組織や事業を対象に、業務改革・事業構想・方針策定などの企画立案業務を主担当または中核メンバーとして推進した経験 ※戦略コンサルファーム経験者歓迎 ＊知識・技能 ・Microsoft PowerPint作成スキル ※戦略コンサルファームのシニアコンサルタント以上レベル ・各種思考法やフレームワーク 等の知識・実用 ・顧客データ等、ビックデータの分析スキル 【歓迎（WANT）】 ＊経験・Microsoft ExcelまたはPython等を用いた大量データ分析を1年以上経験している方 ・企業のデジタルチャネル（WEB・チャット等）の構築に携わった経験を持つ方（3年以上） ＊知識・技能 ・企業における販売戦略や財務戦略立案経験 ・デジタルチャネル（WEB・チャット 等）の開発経験知識 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/04/23 |
| 求人番号 | 8172748 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- 建設 メーカー エネルギー
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- 日系・外資問わずエネルギー・インフラ業界を中心に案件をご紹介させて頂いております。（地域縛りなし・全国紹介可能） 書類の添削や面接アドバイスもさせて頂きます。
- (2023/04/05)
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