カスタマーサクセス｜大手製造業の調達領域における業務変革プロジェクトの設計・推進

大手製造業へのプロダクト導入における、立ち上げから活用定着、成功事例の創出までを一気通貫で担当します。 1. プロジェクト・オンボーディング（導入支援） － 導入目的の定義と、利用範囲（どの拠点のどの品目から始めるか）の合意形成 － 現場の業務フローを解読し、無理のない運用フロー・入力ルールの設計 － 複数部門のステークホルダーを巻き込んだキックオフ・定例MTGの運営 － 止まらない運用を作るための初期データ登録・ハンズオン支援 2. 利用定着と構造的改善（活用促進） － 利用率が伸び悩んだ際、その原因（機能、運用、目的のズレ）を特定し、改善施策を実行 － 現場の「違和感」を拾い上げ、プロダクトや運用フローへフィードバック － 定期的な振り返りを通じた、顧客内での成功事例（サクセスストーリー）の創出 3. プロセスの型づくり（組織貢献） － 未完成なオンボーディングプロセスの標準化・テンプレート化 － 失敗・成功パターンの言語化とナレッジ蓄積

詳細はご面談時に明示いたします。