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| 部署・役職名 | カスタマーサクセス｜大手製造業の調達領域における業務変革プロジェクトの設計・推進 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
大手製造業へのプロダクト導入における、立ち上げから活用定着、成功事例の創出までを一気通貫で担当します。 1. プロジェクト・オンボーディング（導入支援） － 導入目的の定義と、利用範囲（どの拠点のどの品目から始めるか）の合意形成 － 現場の業務フローを解読し、無理のない運用フロー・入力ルールの設計 － 複数部門のステークホルダーを巻き込んだキックオフ・定例MTGの運営 － 止まらない運用を作るための初期データ登録・ハンズオン支援 2. 利用定着と構造的改善（活用促進） － 利用率が伸び悩んだ際、その原因（機能、運用、目的のズレ）を特定し、改善施策を実行 － 現場の「違和感」を拾い上げ、プロダクトや運用フローへフィードバック － 定期的な振り返りを通じた、顧客内での成功事例（サクセスストーリー）の創出 3. プロセスの型づくり（組織貢献） － 未完成なオンボーディングプロセスの標準化・テンプレート化 － 失敗・成功パターンの言語化とナレッジ蓄積 |
| 労働条件 | 詳細はご面談時に明示いたします。 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 －製造業界での技術営業のご経験【歓迎（WANT）】 － エンタープライズ顧客への対面折衝・プロジェクト管理経験－ 製造業、または複雑な業務フローを持つ業界へのドメイン理解 － SQLやBIツールを用いたデータ分析による課題特定経験 － 組織立ち上げフェーズでのプロセス構築経験 － 「まだ良くなる」と考え続けられる方 － 利用の停滞を「顧客のやる気」のせいにせず、「構造」で見直せる方 － 違和感を放置せず、小さな改善を積み重ねられる方 － 誰かを責めるより、仕組みを整えたい方 － 未完成を嘆くのではなく、進化を楽しめる方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/23 |
| 求人番号 | 8165321 |
採用企業情報
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- 会社規模1-30人
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