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【シリーズA/IPO準備中】◤カスタマーサクセス責任者◢ IP×データで“売れる”を最大化する｜1.2兆円市場で顧客成果を創るカスタマーサクセス責任者
年収：
800万 ～ 1000万
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採用企業案件
株式会社Wunderbar
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- 会社規模31-100人
- その他
| 部署・役職名 | 【シリーズA/IPO準備中】◤カスタマーサクセス責任者◢ IP×データで“売れる”を最大化する｜1.2兆円市場で顧客成果を創るカスタマーサクセス責任者 |
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| 職種 | |
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| 仕事内容 |
◾️募集背景 現在、従業員数は45名を超え、シリーズAからBへの資金調達、そして数年後のIPOを見据えた事業急拡大フェーズにあります。 今後、事業を100億規模へとスケールさせていく中で、IPマーケティングにおける成長戦略の設計と実行を担う中核機能の強化が不可欠です。 IPマーケティングにおいては「導入すること」自体がゴールではなく、いかに成果（売上・認知・採用など）に繋げるかが本質的な価値となります。 そのため当社では、カスタマーサクセスを単なる運用支援ではなく、顧客の事業成果にコミットする機能として強化しています。 本ポジションでは、顧客の成功を再現可能な仕組みに昇華しながら、CS戦略の設計・組織構築をリードいける方を募集します。 ◾️ポジションの概要 本ポジションでは、既存クライアントとのリレーション構築を通じて、契約継続・アップセル・クロスセルを推進し、LTV最大化を担っていただきます。広告企画やIP提案を行う点で、広告代理店・制作会社におけるアカウントプランナーに近い役割となります。 ◾️職務内容 ・既存顧客への契約更新／継続に向けた提案・交渉 ・クライアント課題に応じたクロスセル・アップセル提案（新しいIP・広告展開の提案等） ・広告施策や販売促進企画における、提案書・企画書の作成 ・タレント・インフルエンサー素材を活用した広告クリエイティブの企画ディレクション ・社内の営業・制作・マーケティング・法務部門との連携による提案体制の構築 ・顧客満足度向上に向けたオンボーディング、アフターフォローの仕組みづくり ・継続率・クロスセル率などのKPI設計と改善PDCAの実行 ・チームマネジメント（数値管理・人材育成・チームビルディング） ◾️ポジションの魅力 ・1.2兆円規模のIP市場において、顧客成果を最大化する中核ポジション ・3年以内IPOを目指す急成長フェーズでコアメンバーとして関われる ・単なるサポートではなく、「どうすれば売上が伸びるか」まで踏み込むコンサルティブなカスタマーサクセスができる ・タレント・インフルエンサー・キャラクターなど、多様なIPを活用した提案が可能 ・データサイエンティストと連携し、データに基づいた意思決定・施策実行ができる環境 ・自らの関与が広告成果・売上に直結し、手触り感のある仕事ができる ・プロダクト／データ／セールス／クリエイティブと横断的に関わることで、市場価値の高いスキルが身につく ・CS戦略の設計や組織立ち上げなど、0→1の経験ができる ・成果次第で事業責任者ポジションを目指せる ◾️会社概要 私たち株式会社Wunderbarは、「次世代のIPエコシステムを創る。」をミッションに掲げ、IP（タレント・キャラクター・コンテンツ等）と企業をつなぐIPマーケティングプラットフォームを展開するIPテック企業です。 主力プロダクト「Skettt」は、タレントやインフルエンサーの素材データを活用し、従来は高額・長期契約が前提だったIP活用を、低コストかつ短期間で実現する新しいマーケティング手法を提供しています。 タレント数においては競合合算でも約95%のシェアを保有しており、IP活用領域において圧倒的なデータアセットを蓄積しています。また、AIを活用したクリエイティブ生成や訴求設計により、「どのIPを・どのように活用すれば成果が出るのか」をデータドリブンに導き出すプラットフォームへと進化しています。 市場としては、タレント関連市場は約1.2兆円、そのうち広告領域は約1,200億円規模。当社はこの市場を主戦場とし、3年以内の売上120億規模への成長およびIPOを目指しています。 現在はシリーズAで約11億円の資金調達を実施し、タレント領域での優位性を確立しながら、今後はキャラクター・漫画・アニメなどあらゆるIP領域への拡張を進めています。 IPマーケットは世界的に拡大しており、日本国内でも巨大な経済圏を形成しています。 一方で、 ・意思決定の属人化 ・データ未整備 ・ブラックボックス化 といった課題が存在しています。 Wunderbarはこの領域を、データとAIによって再定義し、「IP活用の意思決定を科学する」プラットフォームを構築しています。 |
| 労働条件 |
◾️勤務地 本社 住所：東京都渋谷区宇田川町3-5 Spark SHIBUYA 10F ※試用期間が経過した後、週に1回リモートワーク可能 ◾️雇用形態 正社員 ◾️給与 ・年収 753.6万円 〜 1008万円 月額：628,000円〜840,000円 基本給：445,000円〜595,000円 残業代：183,000円〜245,000円 （※固定残業45時間分含む） ◾️勤務時間 フレックス制度あり （コアタイム：11時〜17時、フレキシブルタイム：8時〜11時／17時〜22時） ◾️休日 ・年間休日日数120日 ・休日：毎週土日、祝日 ・年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・休暇：夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ◾️福利厚生 ・慶弔見舞金 ・リフレッシュワーケーション合宿 ・英会話費用50%支給（サービス指定） ・おやつ・ドリンク無料（水、コーヒー、お茶、紅茶） ・書籍購入（1ヶ月に2冊まで補助） ◾️加入保険 社会保険完備 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業またはアカウントマネジメントの実務経験（5年以上）・既存顧客とのリレーション構築、継続提案、アップセル／クロスセル提案の実績 ・広告やプロモーション企画に関する基本的な知識 ・チームのマネジメント経験（目標設定・育成・評価） 【歓迎（WANT）】 ・広告代理店や制作会社でのアカウントプランナー経験・エンタメ業界やIPビジネス（タレント・漫画・インフルエンサー等）への知見・関心 ・継続率やLTV最大化に向けたKPI設計・改善PDCAの実践経験 ・成長フェーズの企業におけるチーム組成・体制整備の経験 ＜求める人物像＞ ・コミュニケーション力が高い方 ・どんな時でも相手を尊重し、違いを認め合える方 ・周りへの感謝の気持ちを忘れず、言葉や行動で示せる方 ・自分の意見を持ちつつ、周囲の意見も取り入れて最適解を探していける方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 シェアトップクラス 20代管理職実績あり 管理職・マネージャー 完全土日休み フレックスタイム |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/04/23 |
| 求人番号 | 8165188 |
採用企業情報
- 株式会社Wunderbar
-
- 会社規模31-100人
- その他
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会社概要
【代表者】長尾 慶人
【本社所在地】東京都渋谷区宇田川町3-5 Spark SHIBUYA 10階
【事業内容】
IPプラットフォームSkettt
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