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| 部署・役職名 | アフターサービスに伴う事業企画・品質改善推進／売上8000億超え！AI・IoTでオフィスとビジネスの未来をデザインする大手メーカー |
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| 仕事内容 |
■募集背景と概要 ・当社の各事業モデルの根幹であるアフター収益の担保、保守品質維持向上をミッションとしております。ミッション達成には、昨今の外部環境の変化（原材料/人件費の高騰、ワークスタイル変化によるPV（印刷ボリューム）減少、生産労働人口減少）、内部要因（当社機器の品質、設置機器の稼働状況、保守作業員のスキルなど）を多角的に捉え、品質とのバランスをとったコストマネジメントが必要とされております。 ・この取り組みを加速するために、当ポジションでは、事実（データ）を正しく把握・分析し、事業戦略と整合した効果的な施策への落とし込みができ、かつ既存の枠にとらわれず新しい視点でスピード感をもって強力にリーディングできる方を募集いたします。 ■業務内容： 本グループでは国内外のグローバルで活躍する5000名におよぶカストマーエンジニア（サービスエンジニア）のレポート状況や動向を把握し、各種データ分析に基づき、原価・コスト・品質改善に向けて事業企画・戦略立てを担っていただくポジションとなります。同社のサービスの要でもある保守サービスの向上に向けて、企画戦略立てを商材・組織横断で行っていただきます。 具体的には、以下となります。 ・複合機・プリンタのアフターサービス（消耗品・保守メンテナンス）の事業管理マネジャーまたはリーダーとして、ワールドワイド市場でお客様に日々ご使用いただく複合機のアフター売上およびアフターサービスコストを管理し、事業の採算・サービス品質を担保するための改善や計画を担っていただきます。 ・原価分析を踏まえた、事業計画策定と進捗管理、および中期戦略の立案を行っていただきます。 ※データ分析の強みをもっているメンバーはいるため、その結果を分析し、俯瞰した立場で改善や計画策定をリーディングしていただきます。 【業務の魅力】 ・同社では日本で3000人、海外は2000人と大規模なカストマーエンジニア（サービスエンジニア）を抱え、全社横断組織の中でより顧客に最適なサービスとクオリティを提供するための戦略や企画に携わっていただくことができます。 ・商材特性上、保守サービスが収益基盤を支えており、そのコストの根幹を担う会社の事業計画に寄与するダイナミックな仕事に携わることができます。 |
| 労働条件 |
[本社・支店・営業所] 9:00～17:40 [研究所・事業所] 8:30～17:10 ※所定労働時間：7時間40分、休憩60分 ※フレックスタイム制：有、コアタイム10:30－15:10 ※育児（子が小学6年まで）・介護に携わる社員については、10：30～15：00に短縮 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇5日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇（最高付与日数20日※入社月により入社直後に5日～10日間付与）、 時間単位休暇、積立有給休暇、特別休暇（永年勤続、リフレッシュ、慶弔ほか）、産前産後休暇 健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険,通勤手当,住宅手当,家族手当,残業手当 社会保険（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）、退職金・年金制度、 社宅、保養所、育児休職制度、家族介護休職制度、共済会、グループ保険ほか 新入社員教育、職種別専門教育、階層別教育ほか |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 【必須要件】・事業企画、戦略立案の業務経験（業種はアフターサービスを伴う機器の製造・販売業が望ましい、規模は不問） ・データ分析に基づく、企画、戦略立案の業務経験 ・読み書きレベル以上の英語力 【歓迎（WANT）】 【歓迎要件】 ・BIツールを用いたデータ分析と可視化の経験 ・カスタマーサポート業務（技術的な保守サービス提供）経験 ・ダイバーシティ環境での管理職の経験 ・管理会計、コーポレートガバナンスの業務経験または知識 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/22 |
| 求人番号 | 8162281 |
採用企業情報
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- IT・インターネット メーカー 商社
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- 両面型（企業・求職者様双方を担当）コンサルタントとして、大手グローバルメーカーを中心にご支援しております。書類添削・面接対策含めサポートし、職種、年齢を問わずご入社実績がございます【表彰実績】24年度 通期MVP。24年4月/10月：月間MVP。23年下半期/24年上半期：特別賞
- (2026/04/10)
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