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【損害サービスセンターマネージャー】自動車保険の損害調査、示談交渉、保険金支払い/楽天損保

年収： 800万～ 1100万

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【損害サービスセンターマネージャー】自動車保険の損害調査、示談交渉、保険金支払い/楽天損保
職種	コールセンター管理・運営（SV）カスタマーサポート・ヘルプデスク金融事務（業務・管理）
業種	損害保険
勤務地	東京都大阪府愛媛県長崎県
仕事内容	【楽天・事業について】楽天損保は、自動車保険で業界No.1を本気で目指す、楽天グループの損害保険会社です。楽天会員ID連携によるスムーズな手続き、楽天ポイントが貯まる・使える保険料設計、AIを活用した事故対応など、楽天経済圏の強みを最大限に活かした独自のサービスを展開しています。楽天グループのシナジーを最大限に活かし、共に挑戦し、新たな歴史を創る仲間を求めています。【部署・サービスについて】自動車事故に遭われた契約者、相手方に対して保険金や賠償金をお支払いする損害サービス部門は、真心をこめた迅速で適正な保険金支払を行うことがミッションです。損害サービス本部には、損害サービス第一部、第二部、損害サービス業務部の3つの部があります。その中でも今回は、主に自動車保険の人身事案および物損事案を担当する損害サービス第二部の各センターへ配属となります。【募集背景】個人用自動車保険「楽天自動車保険」の新規インターネット販売件数の好調による、事故受付件数の増加に伴う人員体制の強化と楽天エコシステムを活用した新たな自動車保険のサービスの形を創造していく人材を求めています。【業務内容】自動車保険の人身・物損事故の損害調査、示談交渉・協定、保険金支払に関するマネージャー業務、チームメンバーのマネジメントをお任せします。人身事案もしくは物損事案どちらをメインでご担当いただくかは、選考フローの中で、ご経験や、組織の状況およびご意向を鑑み、決定致します。業務の詳細は以下の通りです。マネージャーとして、組織をマネジメントしつつ、ご自身でも案件をご担当いただきます。・自らも担当案件を持ち、人身事故に関する損害調査（医療調査、休業損害、逸失利益等の算出）および示談交渉、保険金支払業務を遂行する。・チーム全体の業務状況を把握し、適切な業務遂行を推進する。・複雑な案件や高額事案における最終判断および意思決定をサポートし、必要に応じて自らも対応する。・決裁権を持って、関連法規・判例・社内規定に基づき、適正かつ迅速な保険金支払いを実現する。・弁護士、医療機関、その他関係機関との連携・折衝を円滑に進める。　【働く環境】サービスセンター長、スーパーバイザー、リーダー、事案担当者により構成され、メンバーは20名程度です。新卒、中途採用多様な人員構成で、中途入社の方は損害サービス業務経験者の方が多いです。
労働条件	＜勤務地＞以下の中から、選考を通じて希望勤務地をヒアリングし、初任地を確定します。東京：東京都港区港南2-16-5　NBF品川タワー（6月下旬より九段下から移転予定）大阪：大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル松山：愛媛県松山市三番町4-7-2 グランディア三番町ビル長崎：長崎県長崎市出島町1-41 クレインハーバー長崎ビル＜給与＞・昇給あり：1月・7月に会社実績や本人の評価により改訂いたします・賞与あり：6月・12月に、会社業績や本人の評価により支給します＜勤務時間＞・9時～17時（7時間勤務、1時間休憩）・8時～16時（楽天グループ朝会実施日）・8時30分～16時30分（保険グループ朝会実施日） ※一部フレックス勤務制度を適用しています。 ※ポジションによっては企画型裁量労働・専門型裁量労働制度適用となる場合があります。＜社会保険＞・厚生年金・健康・労災・雇用＜制度・福利厚生＞・通勤手当：条件および上限額あり・ストックオプション制度あり・退職金制度あり・カフェテリア（朝食・昼食・夕食基本無料）
応募資格	【必須（MUST）】損害サービス業務経験者【歓迎（WANT）】人身事案および物損事案の担当経験
アピールポイント	女性管理職実績あり 20代管理職実績あり創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/04/22
求人番号	8157560

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楽天損害保険株式会社

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