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AI時代の採用を「仕組み」で変える｜IT特化カスタマーサクセス マネージャー候補
採用企業案件
役員面接
ファインディ株式会社
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- 資本金1,996百万円
- 会社規模101-500人
- コンサルティング
- インターネットサービス
- 人材紹介・人材派遣
| 部署・役職名 | AI時代の採用を「仕組み」で変える｜IT特化カスタマーサクセス マネージャー候補 |
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| 仕事内容 |
[募集背景] Findyは、エンジニアのスキルデータや採用データを起点に、企業ごとの採用課題を構造化し、データ×提案でエンジニア採用を支援するプラットフォームの成長の中核を担うのがカスタマーサクセス（CS）チームです。CSは単なるアカウント管理ではなく、**企業ごとの採用課題を構造化し、スカウト戦略の設計から選考プロセス改善まで一貫して支援する「採用パートナー」**であり、事業売上の最大のレバーです。 現在CSチームは複数チーム制で運営しており、2年で約1.7倍の組織拡大を計画中。この急拡大フェーズで、あなたに任せたいミッションは以下の3つです。 - 組織の「設計者」になる：事業開発部門への人材コンバートに伴い、CS側のMGRポストに空きが生じます。後任を「埋める」のではなく、チームKPIの設計・管理・改善の仕組みそのものを、あなたがゼロから設計するポジションです - 「属人型→仕組み型」への変革をリードする：現在、メンバーの成果はMGR個人の力量に依存。オペレーションの標準化・SubMGR育成を通じて、あなた自身がいなくても回る型を作り上げるポジションです - 次世代の組織体制をデザインする：職能別からドメイン別への組織再編を構想中。再編の青写真を描き、実行まで携われる希少なタイミングです [仕事内容・ミッション] CSチームのマネージャー候補として、チームKPIの達成とメンバー育成の両立を担います。 ・チームKPI（新規成約数・更新率・スカウトUU・カジュアル面談UU等）の設計・管理・改善 ・メンバーの1on1・目標設定・評価FB・OJT設計 ・SubMGR候補の育成・権限委譲 ・担当企業群の採用課題分析→戦略提案→実行支援のレビュー・品質管理 ・オペレーション標準化・仕組み化（MGR不在でも回る体制構築） ・他部署（US・Sales・Agent・事業企画）との連携 [入社後に期待する成果] 入社～3ヶ月：チームKPI（新規成約数・更新率等）を安定達成。1on1・KPI管理のルーティンを確立。 入社6～12ヶ月：SubMGR候補がチームリード業務を自走できる状態を構築。新規成約・更新率の双方を目標達成。 [このポジションの魅力] 1. 兆円スケールの市場でプラットフォームの事業開発をする IT人材市場全体約50兆円、TAM数千億円。さらにFY27以降、新卒・データエンジニア・ディープテック・グローバルへTAM自体を拡張する計画。 2.「点」のマッチングから「線」と「面」のキャリア支援への進化を主導する Findyは「AI時代のエンジニアキャリア構築PF」へ進化中。CSはその最前線レバー。豊富な採用データを武器に、SaaSの「解約防止型CS」とも人材紹介の「決定数追求型RA」とも違う、Findy固有の第3のCS型マネジメントを自分で作れます。 3. 事業企画へのキャリアパス——CS内に閉じないキャリア FY26中にAI関連プロダクト10個——意思決定のスピードが桁違い 事業開発→新規事業責任者→事業部長というキャリアパスが年次に関係なく開かれている。 CS現場の知見を武器に事業開発へコンバートするキャリアパスが実際に存在します。「CSをやり切った先に何があるのか？」という問いに、明確な答えがある会社です。 4.グローバル展開が既に始まっている インド・韓国・台湾でTeam+展開中。グローバル拡大を見据えた中長期成長戦略。 [配属先情報] 部署：Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム チーム人数：現在22名（5チーム制）→ FY26末28名 → FY27末38名へ拡大計画 チーム構成：人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。 |
| 労働条件 |
■想定年収：700〜900万円程度（固定残業代・賞与含む） ※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします ■月給例： 538,462 円～ 692,308 円 ＜給与内訳＞ 基本給：398,362 円～512,208 円 固定残業代：140,100 円～ 180,100 円 ・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給 ・超過分は別途全額支給いたします ・別途、実績に応じた賞与／社内表彰による報奨制度（インセンティブ支給）あり ■勤務時間 10:00〜19:00（実働8時間） ※時差出勤制度あり （8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可（1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可） ■休日・休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年末年始休暇 ・特別休暇 ・年次有給休暇10日～20日（入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与） ※その他会社規定による休日あり ■福利厚生 ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（上限あり） ・ランチ/ディナー補助 ・プログラミング学習費用補助 ・ビジネス/テクノロジー研修 ・外部研修費補助 ・受動喫煙防止措置の状況：屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり) |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 [必須要件（MUST）]法人営業ベース＋以下の経験： 1. ハイタッチ型の顧客支援チームのマネジメント経験（5名以上×2年以上）：SaaS CS/人材業界/採用支援等でKGIを自ら設計・改善した実績 2. 育成設計の実務：OJTプログラム構築→独り立ち基準設定→伴走の経験 3. 数値管理とオペレーション標準化：チームKPIの課題特定→施策実行→改善を自走でき、業務フローの標準化により属人性を解消した実績 【歓迎（WANT）】 人材紹介（RA/CA）・採用コンサル/RPOでのマネジメント経験エンプラ企業の意思決定者層（HR責任者・CTO/VPoE等）との折衝経験 エンジニア採用市場・技術トレンドへの関心 スタートアップでの就業経験 ■求める人物像 チーム成果責任：KPIを持ち、改善サイクルを回し続けられる方 仕組み化志向：属人化を解消し、再現可能な仕組みで成果を出すことに面白みを感じる方 合意形成力：社内外のステークホルダーを巻き込み意思決定できる方 育成力：メンバーが「自分で気づき、行動を変える」1on1・FBを実践できる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 2年連続売り上げ10％以上UP 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/21 |
| 求人番号 | 8154527 |
採用企業情報
- ファインディ株式会社
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- 資本金1,996百万円
- 会社規模101-500人
- コンサルティング
- インターネットサービス
- 人材紹介・人材派遣
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会社概要
【創業】2014年2月
【代表者】山田 裕一朗
【資本金】(資本準備金含む)19億9,692万円 ※資本金：1億円(2026年1月時点）
【本社所在地】東京都品川区大崎1-2-2
【経営理念】
つくる人がもっとかがやけば、世界はきっと豊かになる。
つくる人がいなければ、何も生まれません。
つくる人が能力を発揮できる組織がなければ、イノベーションは実現しません。
この国は、過去にモノづくり大国と呼ばれました。
だけど、いつの間にか、つくる人をないがしろにしてしまったのかもしれません。
本当は、技術もアイデアも解決策も、常に現場にある。
つくる人がもっと尊敬され、もっと影響力を持ち、もっと輝く世界になったとき、
社会は前に進み、未来はもっと豊かになるはずです。
本当に世界を変えてきたのは、つくる人だから。
Findyは、つくる人を応援することこそが、 豊かな世界につながると信じています。
【ビジョン】
挑戦するエンジニアのプラットフォームをつくる。
テクノロジーによる社会変革の時代に最も必要なことは、エンジニアの可能性を拡げることです。
Findyは、アルゴリズムとヒューマニティの融合によって、
すべてのエンジニアが不安なく挑戦できる世界共通のプラットフォームをつくります。
個人のチャンスを生み出し、組織の生産性を向上させ、社会の人材資産を好循環させる。
エンジニアプラットフォームが、デジタル社会の発展を加速していきます。
【事業内容】
エンジニア採用や組織支援を行う4つのサービスを運営
■｢Findy｣ハイスキルなエンジニアのプレミアム転職サービス :
ハイスキルなエンジニアと企業をマッチングするプレミアム転職サービス。独自に開発した解析方法によりIT/Webエンジニアのスキルと、テック企業がエンジニアにとってどれだけ魅力的なのかを客観的に格付けし、両者をマッチングします。
■｢Findy Freelance｣フリーランス・副業エンジニア向け単価保証型の案件紹介サービス :
Findyのフリーランス・副業エンジニア向けサービス。IT/Webエンジニアの技術力をスキル偏差値化し、単価保証された案件のみご紹介します。
■｢Findy Team+｣エンジニア組織のパフォーマンス最大化サービス:
弊社独自の強みである「スキル偏差値」で培ってきたアルゴリズム・ノウハウを活用して、GitHubを連携いただくだけで、その組織に属するエンジニアのパフォーマンスや活動状況を見える化します。
■「FIndy Tools」開発ツールに特化したレビューサイト:
実際に利用している企業の声を元に、開発ツールの導入や検討に必要な情報が集約されており、企業の技術選定をサポート。
【代表プロフィール】
CEO 山田 裕一朗
同志社大学経済学部卒業後、三菱重工業、ボストン コンサルティング グループを経て2010年、創業期のレアジョブ入社。
レアジョブでは執行役員として人事、マーケティング、ブラジル事業、三井物産との資本業務提携等を担当。
その後、ファインディ株式会社を創業。
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