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| 部署・役職名 | 【MS】顧客体験戦略／CRMプランナー（東京） |
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| 仕事内容 |
当社G会社でのご入社となります。 クライアント事業の拡大に向け、クライアントのマーケティング環境に応じたUXやタッチポイント、キャンペーン、コミュニケーションの開発を行い、アジャイルなPDCAの遂行を行って頂きます。 ＜具体的な業務内容＞ ・MA、Web接客、GA4、CDP、BIといったデジタルツールの導入によるクライアントのマーケティング環境の構築 ・デジタルツールの利活用を前提とした顧客体験戦略、コミュニケーションプランニング、またその実行 ・デジタルツール1st Party Dataでの顧客分析（属性・購買・行動分析）による顧客構造の把握（顧客セグメント化）、顧客推移の管理、KGI/KPI策定、PDCAの実行及びその実現のためのレポーティング ・クライアントの事業課題に応じた最適なマーケティング環境及びコミュニケーションプランニングの提案 ＜部門ミッション＞ クライアントが取得している既存顧客データ（属性・購買・行動データ）に基づき、クライアントの事業拡大に貢献するための高度なソリューションの開発・遂行を行い、またその実現のための様々な内的環境の整備を推進する。 ＜配属組織について＞ 応募者様の希望・特性に応じて所属グループは最終決定いたしますが、現時点では以下2グループいずれかを想定しています。配属当初は複数の既存案件にジョインいただき、既存メンバーと働くことで業務内容に具体的なイメージを持ってもらいつつ、ご自身の関与領域では積極的な提案を、未領域であってもチャレンジできるようメンバー間でサポートしあうことでスキルの幅を広げていただきます。 ●第1プランニンググループ：人数9名（20代4名、30代4名、40代1名） 業種を問わず、顧客体験設計を軸とした戦略からアクティベーションまで幅広く提案・伴走を支援します。 ●第3プランニンググループ：人数8名（20代2名、30代4名、40代2名） 体験設計に必要なシステム基盤の構築からデータ活用を担い、また戦略的にSNSファーストでの顧客体験設計を支援します。 |
| 労働条件 |
雇用形態: 正社員 勤務時間: 9:30～17:45（休憩：12:00～13:00） ※所定労働時間：7時間15分 ※上記を原則としつつ、グレードに応じて裁量労働制orフレックスタイム制での就業となります。 休日休暇: 土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12/30～1/3） ＜休暇＞ ・年次有給休暇：年間11日間～勤続年数・出勤率に応じて最大20日間 ・どこでも休暇：年間5日間 ※上記2点、入社初年度のみ入社月により変動 ・本人/子女の結婚、出産、忌引休暇、介護休暇、子の看護・行事休暇、人間ドック休暇等 待遇・福利厚生: ・加入保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ・通勤交通費支給（出社日数に応じて実費支給） ・退職金制度あり（前払退職金として受け取ることも選択可） ・健康管理室（本社には産業医が常駐） ・ファイナンシャルプランナー個別無料相談 ・Benefit Station ・社内クラブ活動 など |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ＜必須条件（Must）＞・Owned,SocialにおけるB2C/B2B事業のCRMを中心とした顧客体験改善への取組経験 ＜歓迎条件（Want）＞ ・事業会社または広告代理店でのデジタルマーケティング、ダイレクトマーケティングにおける実務経験 ・MA、Web接客、GA4、CDP、BIを始めとするデジタルツールの利活用による新規事例創出または改善事例創出の経験 ・クライアントワーク（企画提案）経験 ・Owned,Socialといった複数の顧客接点全体を管理し、改善へと導くプロジェクトへの参画・関与経験 ＜求める人材像＞ ・常識や組織の壁に囚われず、新しいことに挑戦する姿勢 ・様々な関係者と円滑かつ円満にミッションを遂行できるコミュニケーション能力 ・自律的な主体性とクライアントと共に事業変革にチャレンジする姿勢 ・プロジェクトマネジメントおよびディレクション能力 ・クライアントワークにおける課題解決・提案力 |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 喫煙室設置 |
| 更新日 | 2026/04/30 |
| 求人番号 | 8153353 |
採用企業情報
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- 会社規模101-500人
この求人の取り扱い担当者
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- IT・インターネット マスコミ・メディア
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- 【未来に生きましょう！】そして【将来的なキャリアのアドバンテージをゲット！】大手の事業会社・デジマ会社・広告代理店などから非公開を含む求人依頼を多数いただいています！世界的なデジタルシフトの激流によってデジタル領域はどんどんと広がりと深みを増してきて更にHOTになっていきますよ。
- (2022/04/16)
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