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| 部署・役職名 | Product |
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| 仕事内容 |
募集背景 スポットワーク市場においてトップクラスのシェアを誇る当社ですが、ミッションの実現にはさらなる事業拡大が不可欠です。全労働市場には未利用のマーケットが多数存在しており、日本全体の人的な課題を解決するためには、開拓しきれていないマーケットを新たに生み出していく必要があります。 これを達成するためには既存アセットだけではなく、新たなサービス開発を視野に入れた非連続な事業開発が必要不可欠であります。 業務の分解・標準化・品質設計、そしてKPI管理。これらを分断させることなく、テクノロジーと融合させて一体のアセットとして構築できる、攻めを共に進める方を求めています。 業務内容 スポットワークサービスで培った知見を活かしながら新たな市場を開拓し、日本の労働問題を解決することが当組織のミッションです。 開発プロダクトと役割 - プロダクト/オペレーション/マーケティング/セールスまでを横断した事業開発のPO ※詳細は面接内でお伝えいたします。 具体的な業務内容 - サービスオペレーション設計 業務要件の分解、標準プロセス設計(手順/チェックリスト/例外設計) 立上げ〜安定化の運用設計(体制、シフト、エスカレーション、日次週次の管理) 原価・工数の可視化と改善(作業時間、再作業率、歩留まり) - プロダクト要件定義・改善 計測設計(KPI、ログ、ダッシュボード)と効果検証 AI/自動化の適用(生成AI、RPA、CRM/チケティング等)に向けた業務設計と実装推進 - 顧客導入・ユーザーリサーチ 初期案件のオンボーディング設計(要件ヒアリング→運用設計→立上げ) * 顧客の期待値調整(品質/スコープ/責任分界点)と継続改善 ポジションの魅力 - 大規模なプロジェクトの中心人物として活躍でき、十億円規模のビジネス創出することができるのでトラックレコードをつくることができる - AI適用を前提に、業務を再設計するという希少度の高い経験 - 既に培ってきたスポットワーク事業でのリソースとナレッジを使った事業開発ができる - オペレーション×プロダクトの両輪で、事業の勝ち筋(再現性とユニットエコノミクス)を創出できる 要件 必須要件 目安3年以上下記のご経験を有する方 - 運用設計・業務改善の実務経験(例:BPO/CS/コンタクトセンター/広告運用/審査・監視/バックオフィス等) - 業務分解、標準化、KPI設計、教育/QA、改善サイクルのいずれかを主導した経験 - 要件定義/プロジェクト推進の経験(システム/プロダクト/業務改革いずれでも可) - 定量で意思決定できる基礎力(KPIを置き、効果検証し、優先順位をつけてやり切る) 歓迎要件 - 新規事業の立ち上げまたはグロースのご経験 - 生成AI・自動化・業務システム導入の推進経験(CRM、チケティング、RPA、FAQ/ナレッジ等) - 品質管理経験経験 - SQL/BI等を用いた分析、ダッシュボード整備経験 - 立上げ期の現場ハンズオン経験(0→1の運用を自分で回して型にした経験) 求める人物像 - 当社のビジョン、ミッション、バリューに共感いただける方 - 「曖昧」を嫌がらず、仕様・手順・指標に落として前に進める方 - 現場の実情を理解しつつ、スケールする仕組みに変えることに執着できる方 - 品質・コスト・スピードのトレードオフを設計し、合意形成して実行できる方 |
| 労働条件 |
雇用形態:正社員 契約期間:試用期間:3か月 給与:年収 8,000,000 円 - 14,500,000 円 ※想定年収構成:ベース給与 + 賞与 ※年2回の人事考課にて給与改定あり 勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム 11:00〜15:30) 標準勤務時間 9:30〜18:30 ※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります 休日:年間休日120日 完全週休2日制(土・日)、国民の祝日 ・リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇) ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 福利厚生:・各種社会保険完備 ・交通費支給 ※上限5万円/月 ・実績に応じて昇給有(年2回) 社内制度:【従業員持株会】 従業員が自社株を購入できる制度(※持株会への加入が必要) 社員が当社アプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ(上限有り) 【書籍購入】 業界知識を深めるに必要な書籍を会社が購入 【セミナー費用補助】 業務に必要なセミナー参加費を補助 【部活動】 趣味などを通じて交流できるよう、活動に応じて費用を補助 【チームビルディング】 チームのコミュニケーションの活性化に向け、一定の予算を好きに利用できる 【結婚祝い金】 結婚した従業員に祝い金を支給 |
| 応募資格 |
【必須(MUST)】 目安3年以上下記のご経験を有する方- 運用設計・業務改善の実務経験(例:BPO/CS/コンタクトセンター/広告運用/審査・監視/バックオフィス等) - 業務分解、標準化、KPI設計、教育/QA、改善サイクルのいずれかを主導した経験 - 要件定義/プロジェクト推進の経験(システム/プロダクト/業務改革いずれでも可) - 定量で意思決定できる基礎力(KPIを置き、効果検証し、優先順位をつけてやり切る) 【歓迎(WANT)】 - 新規事業の立ち上げまたはグロースのご経験- 生成AI・自動化・業務システム導入の推進経験(CRM、チケティング、RPA、FAQ/ナレッジ等) - 品質管理経験経験 - SQL/BI等を用いた分析、ダッシュボード整備経験 - 立上げ期の現場ハンズオン経験(0→1の運用を自分で回して型にした経験) |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/04/21 |
| 求人番号 | 8151216 |
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