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カスタマーサクセス（マネージャー候補）

年収： 800万～ 1000万

ヘッドハンター案件

役員面接

部署・役職名	カスタマーサクセス（マネージャー候補）
職種	法人営業ルートセールス・渉外・外商インサイドセールス・内勤営業
業種	ソフトウエア SIer
勤務地	東京都
仕事内容	同社のフィールドセールスは、顧客の業務デジタル化の推進・支援を使命に、SaaS企業としての専門的な知見を踏まえたうえで、顧客の課題を抽象的に捉え、建設的な対立も厭わない対等な立場で提案を行い、新規顧客を広げていく役割を担っています。顧客の総合窓口として課題を的確にとらえ、関連部署と協力し、顧客との長期的関係の構築する能力が求められます。加えて、ビジネスに対する具体と抽象的な視点を持ったコミュニケーションが不可欠です。同社のSaaS企業としての存在意義を体現する重要なポジションです。【主な業務】 ▶プリセールスお客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ▶業務コンサルティング／オンボーディング支援お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、弊社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行う。仕組みづくりも担っていただきます。 ▶カスタマーサポート／活用支援弊社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、活用を促進していただく施策の企画・実行に携わっていただきます。 ▶トレーニング（利用説明会）等の実施／ユーザー会運営などコミュニティ活動導入時や機能追加の際に利用説明会をおこなったり、弊社製品をお使いいただいているお客さま同士がコミュニケーションできるユーザー会などを定期的に開催・運営し、コミュニティ形成を図っていきます。 ▶セール組織のマネジメントチームの統括（目標設定、進捗管理、育成など）顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の立案と実行メンバーのCS活動をサポートチーム全体の目標達成に向けたOKRの策定・運用メンバーのモチベーション向上と強固なチームビルディング【働く環境・やりがい】エンタープライズ領域で高単価商材も扱うため、顧客の上層部に対する折衝力、長期信頼関係構築力、プロジェクト調整力など幅広いスキルが身につきます。プロジェクト化後や運用保守などすべてのフェーズにおいても、お客様にとっての弊社の顔として対応していただきます。受注した時はもちろん、会社や自身が信頼を得また次の依頼へつながることにも大きな達成感が得られるお仕事です。 ※ご経験・能力に応じて業務を担っていただきます。 ※入社後すぐは弊社の製品やプロジェクトを理解いただくため、プロジェクト推進をしている部署を経験いただく可能性があります。【募集背景】弊社は「協創する喜びにあふれる人と組織と社会の発展に貢献する」をコーポレート・ミッションに、「情報共有」と「対話」を重視した独創的かつ高品質なソリューションとサービスを提供しています。DXを求められる大企業はIT人材不足を大きな課題として抱えています。私たちはIT人材の不足をビジネス系人材の活用によって補うことで、大企業の業務のデジタル化推進を支援しています。弊社は、上場を果たしたこともあり、さらなる成長を目指していく拡大フェーズにありますので、SaaS企業のフィールドセールスとしてご活躍いただける方を探しています。
労働条件	雇用形態正社員契約期間 ■期間の定め　無 ■試用期間　　有　3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）給与年収 7,500,000 円～10,000,000円 ※ご経験・能力に応じて柔軟に対応いたします。月給制：月給500,000円〜（基本給369,900円～固定残業代130,100円～　/45時間相当分を含む） 45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給する勤務地東京都渋谷区恵比寿 ※リモートワークの頻度：月3割勤務時間フレックスタイム制（コアタイム：無） ■所定労働時間　08時間　休憩60分 ■残業　有　平均残業時間：14時間56分/月休日年間120日（内訳）　完全週休二日制　土曜・日曜・祝日　その他（年末年始/特別休暇） ■休暇　有給休暇（半日年休制度有・入社半年経過時点10日　最高付与20日）　※有給休暇取得率：78.4％　特別休暇（年末年始休暇、結婚休暇、忌引き休暇、ボランティア休暇）福利厚生社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）、確定拠出年金健康診断・産業医との健康相談産前産後・育児休業制度（取得実績あり）／介護休暇制度慶弔金制度、健康保険組合保養施設など受動喫煙対策 ■喫煙環境　屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）残業手当 ■残業手当　有　固定残業代制　超過分別途支給　固定残業代の相当時間：45.0/月諸手当通勤交通費実費支給、リモートワーク手当、時間外・休日・深夜勤務手当等　など昇給年2回（4月・10月）賞与年2回（3月・9月）社内制度入社時オリエンテーション各種勉強会、資格取得支援サークル・部活動助成制度など
応募資格	【必須（MUST）】以下、いずれかの業務経験5年以上・システムエンジニアの経験のある方・開発経験のある方・プリセールス/カスタマーサクセス経験・コンサルティングの経験のある方・リーダー/マネジメント経験のある方人物重視で採用します。弊社理念に強い共感があり、ホームページ等をみて弊社事業や取り組みを理解いただいた方を希望します。【歓迎（WANT）】・IT業界での営業経験のある方・Saasプロダクトの営業経験のある方・法人営業経験のある方・チーム営業の経験のある方・高単価商材の営業経験のある方・コンサルティング経験のある方
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	喫煙室設置
更新日	2026/04/21
求人番号	8144895

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