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| 部署・役職名 | 【東証プライム/六本木】CSマネージャー候補（医療・介護向け急成長動画SaaS）※想定年収700万〜1000万 |
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| 仕事内容 |
【ミッション】 東証プライム上場、日本の医療・介護DXを牽引するリーディングカンパニーにて、急成長を遂げる「動画研修SaaS（アカデミー事業）」のカスタマーサクセス（CS）マネージャー候補を募集します。 単なる顧客サポートとして受動的な対応にとどまらず、数千〜数万のアカウントが動く大規模な顧客基盤に対し、【ハイタッチからテックタッチへの転換】や【CSオペレーションの仕組み化・DX推進】を主導し、LTV（顧客生涯価値）の最大化をミッションとして組織を牽引していただきます。 【具体的な業務内容】 ・CSオペレーションの仕組み化・DX推進： 顧客サポートの自動化、CRM（Salesforce等）の設計、テックタッチ施策（活用動画やFAQの充実）の企画・実行。 ・組織マネジメントとKPI管理： チームのKPI管理、育成、および財務・経理と連携した売上・解約率のコントロール。 ・戦略的オンボーディングと活用支援： 大手法人等の新規契約顧客への活用計画策定、およびプラットフォーム定着に向けた伴走支援。 ・プロダクト・サービス改善のリード： 顧客の声を収集・分析し、開発・コンテンツ制作部門へフィードバックして機能アップデートを主導。 【このポジションの魅力】 数万アカウントを動かすスケーラブルなCS経験： 日本の社会インフラを支える巨大プラットフォームだからこそ、一過性のハイタッチに依存しない、最先端の「スケーラブルなCSの型作り」が経験できます。 経営層に資するコンサルティング要素： 現場の事務負担軽減だけでなく、職員のスキルアップを通じた「施設の競争力強化（離職率低下）」を提案するため、顧客の経営層と深く対話できる視座が身につきます。 豊富なキャリアポスト： 事業の急拡大に伴い、マネジメントポストが次々と誕生しています。将来的には部門責任者や、新規領域への横展開を主導する事業責任者へのステップアップも可能です。 |
| 労働条件 |
雇用形態: 正社員 勤務時間: 10:00〜19:00を基本とする（裁量労働制または固定労働制 ※職位に準ずる） 休日: 完全週休二日制（土日祝）、年末年始、年間休日120日以上 試用期間: 3ヶ月（条件変更なし） 社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災保険完備 昇給／評価: 年2回の評価制度あり 福利厚生: 交通費支給、選択型確定拠出年金制度、ベビーシッター利用割引、各種ヘルスケアサポート |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 ・法人営業経験 5年以上・カスタマーサクセス実務経験 5年以上 【歓迎（WANT）】 ・インターネット/SaaS業界での経験・人材、研修、介護業界での経験 ・チームリード、マネジメント経験 ・当社の「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに共感し、体現いただける方 ・成果を追求し、その結果を正当に評価されることにやりがいを感じる方 ・数字目標の達成に強い意欲を持ち、主体的に行動できる方 |
| 受動喫煙対策 | 屋内禁煙 |
| 更新日 | 2026/06/08 |
| 求人番号 | 8142582 |
採用企業情報
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- 会社規模501-5000人
この求人の取り扱い担当者
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- コンサルティング 士業 メディカル
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- 若手〜ハイクラス層500名超の支援実績。 ミッションは『Simple is the best』 求人紹介ではなく直近とその先を見据えた『本質的なキャリア選択』を支援。 客観的な市場価値を伝え非公開求人を含む最適解を提案 誠実かつ迅速な対応で、良き相談相手となることをお約束します。
- (2026/04/16)
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