1. 転職サイト ビズリーチ
  2.  > 
  3. 求人検索
  4.  > アカデミー事業部 / カスタマーサクセス（マネージャー候補）

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）

アカデミー事業部 / カスタマーサクセス（マネージャー候補）

年収： 800万 ～ 1000万 ?

ヘッドハンター案件

部署・役職名 アカデミー事業部 / カスタマーサクセス（マネージャー候補）
職種
業種
勤務地
仕事内容 【募集背景】
『医療ヘルスケアの未来をつくる』
当社が展開するアカデミーは、介護・福祉現場の教育負担を劇的に軽減するオンライン動画研修サービスです。
深刻な人手不足に悩むこの業界において、職員の定着率向上は国家レベルの課題です。
現在、需要の急増に伴い事業は爆発的に成長しており、組織体制の強化が不可欠となりました。そこで、CS組織の仕組み化をリードし、次世代のマネージャーとして活躍いただける方を募集します。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【組織の特徴】
・顧客の自走を支援するDX型CS：
顧客自身がテクノロジーを使いこなし課題解決できる状態を目指す、先進的なCSモデルを追求しています。

・圧倒的な事業シナジー：
累計導入数トップクラスの当社サービスとの連携により、強固な顧客基盤を背景としたダイナミックな事業展開が可能です。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【仕事内容】
✅ 法人顧客へのオンボーディングおよび活用支援（研修計画の策定・定着化）
✅ カスタマーサクセスの仕組み化・オートメーション化（DX推進）
✅ 解約防止施策の立案および、セールスと連携したアップセル活動
✅ プロダクト開発チームへのフィードバックを通じたサービス改善のリード】
✅ KPI管理および組織マネジメント

【おすすめポイント】： 5年以上の営業×5年以上のCS経験という、あなたのプロフェッショナルな知見をマネジメントという一段上のステージで発揮できます。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【仕事の魅力】
✅ 未開拓市場を切り拓く：
介護・福祉業界の研修DXはまさに成長途上。業界のデファクトスタンダードを自らの手で創り上げる手応えがあります。
✅ マネジメントへの早期挑戦：
組織が急拡大しているため、早い段階でチームビルディングやメンバー育成に携わり、マネージャーとしてのキャリアを確立できます。
✅ 経営視点の獲得：
財務経理と連携した売上管理や事業部長直下でのKPI設計など、事業経営に近い視座で業務を遂行できます。
✅ 圧倒的な社会的貢献：
あなたの支援が、介護現場のスキルアップと離職防止に直結。
日本の社会保障制度を支える実感が得られる仕事です。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【プロジェクト事例】
🔹 CS業務のオートメーション（DX化）プロジェクト：
顧客データの分析に基づき、最適なタイミングで自動アプローチを行うCRM設計を行い、CSの生産性を大幅に向上
🔹 大規模グループ法人への導入・定着化：
複数の事業所を展開する大手法人に対し、全社的な研修プラットフォームとしての運用ルールをゼロから構築
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【得られる経験/スキル】
📖 経験：急成長SaaSにおけるCS組織の立ち上げ・仕組み化経験、マネージャーとしての組織管理実績
📖 スキル：データドリブンなCS戦略立案スキル、顧客のLTV（顧客生涯価値）を最大化させる課題解決型提案力
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【キャリアパス】
【2年後】： CSグループのマネージャーとして、10名規模の組織を統括。事業戦略の策定にも参画
【5年後】： アカデミー事業部全体の責任者、あるいは新規プロダクトの立ち上げ責任者として事業を牽引
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
【まとめ】
今、介護・福祉の現場が最も必要としているのは「教育の仕組み」です。
あなたのCSとしての知見と営業で培った突破力を、この巨大な社会課題の解決にぶつけてみませんか。
当社のマネージャーとして組織の未来を創る仲間をお待ちしています。
労働条件 雇用形態: 正社員
勤務時間: 10:00〜19:00を基本とする（裁量労働制または固定労働制 ※職位に準ずる）
休日: 完全週休二日制（土日祝）、年末年始、年間休日120日以上
試用期間: 3ヶ月（条件変更なし）
社会保険: 健康・厚生年金・雇用・労災保険完備
昇給／評価: 年2回の評価制度あり
福利厚生: 交通費支給、選択型確定拠出年金制度、ベビーシッター利用割引、各種ヘルスケアサポート
応募資格

【必須（MUST）】

・法人営業経験 5年以上
・カスタマーサクセス実務経験 5年以上

【歓迎（WANT）】

・インターネット/SaaS業界での経験
・人材、研修、介護業界での経験
・チームリード、マネジメント経験

・当社の「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに共感し、体現いただける方
・成果を追求し、その結果を正当に評価されることにやりがいを感じる方
・数字目標の達成に強い意欲を持ち、主体的に行動できる方
受動喫煙対策

屋内禁煙
更新日 2026/04/20
求人番号 8142582

採用企業情報

この求人の取り扱い担当者

  • 3.10
    ?
  • ヘッドハンターの氏名は会員のみ表示されます

  • 会社名は会員のみ表示されます

    • 東京都
    • 東洋大学
  • コンサルティング 士業 メディカル
    • 若手〜ハイクラス層500名超の支援実績。 ミッションは『Simple is the best』 求人紹介ではなく直近とその先を見据えた『本質的なキャリア選択』を支援。 客観的な市場価値を伝え非公開求人を含む最適解を提案 誠実かつ迅速な対応で、良き相談相手となることをお約束します。
    • (2026/04/16)

転職・求人情報の詳細をご覧になる場合は会員登録（無料）が必要です

新規会員登録（無料）