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【カスタマーサクセス】医療データを活用した自社サービスで健保の健康課題を解決《エムスリーG》

年収：応相談

採用企業案件

採用企業

部署・役職名	【カスタマーサクセス】医療データを活用した自社サービスで健保の健康課題を解決《エムスリーG》
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスクコールセンター管理・運営（SV）インサイドセールス・内勤営業
業種	ソフトウエアその他
勤務地	東京都
仕事内容	▮ 仕事概要￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣健康保険組合向けに、以下の自社サービスを活用し、保健事業の成果最大化を支援するカスタマーサクセスポジションです。 ●元気ラボ（加入者の健康行動を促すSaaS） ●Minacare Insight（医療データ分析ツール） ●デンタルIQ（歯科領域特化サービス）例えば、 ●健康診断を受けていない方への受診促進 ●生活習慣病リスクのある方への行動改善支援 ●受診の遅れによる重症化の予防といった課題に対して、医療データをもとに対象者を特定し、施策の設計〜実行・改善までを一貫して対応します。導入支援や問い合わせ対応だけにとどまらず、顧客と伴走しながら成果創出までやり切る役割を担います。 ▮ 具体的な業務内容￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1.導入支援・オンボーディング ●顧客の課題や運用状況のヒアリング ●各サービスの活用設計および導入支援 2.顧客伴走・課題解決 ●定例ミーティングでの施策提案・進捗管理 ●医療データ分析結果をもとにした課題特定 ●問い合わせ対応（例：データ抽出、仕様説明など） 3.施策実行・オペレーション ●対象者抽出やセグメント設計（Minacare Insight） ●通知物の作成および配信支援（元気ラボ） ●歯科領域を含めた施策展開（デンタルIQ） ●施策の効果測定・分析 4.活用促進・価値最大化 ●複数サービスを組み合わせた活用提案 ●顧客の成功事例の創出および横展開 5.プロダクト・サービス改善 ●顧客の声をもとにした機能改善提案 ●マニュアルやFAQの整備・改善 ▮ 体制・働き方￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●サービスのプランによって専任担当制／チーム担当制か変動 ●顧客との定例会はWebまたは訪問（外出頻度は週1回程度） ●毎月30社超の顧客と継続的にやり取りを行いながら支援 ●チーム体制は8名（元気ラボ担当4名＋デリバリー担当4名） ▮ 入社後のイメージ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●入社後1〜2ヶ月：オンボーディングを通じたインプット・OJT ●3ヶ月目以降：顧客との打ち合わせを主導し、施策提案〜実行を担当 ▮ こんな方におすすめ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ●顧客と長期的に関係を築きながら価値提供をしたい方 ●提案だけでなく、施策の実行・改善までやり切りたい方 ●データや根拠をもとに課題解決を行いたい方 ●関係者を巻き込みながら物事を前に進めることができる方あなたの「企画」や「改善提案」が、サービス改善や新機能の検討に反映される環境です。
労働条件	▍勤務地￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣〒171-0031 東京都豊島区目白3-14-3 目白寛永堂ビル7階 ※リモートワークもご相談可能です。（ただし、原則週1日はオフィスへの出勤が要）【アクセス】 ●JR山手線「目白駅」より徒歩3分 ●東京メトロ副都心線「雑司が谷駅」より徒歩11分 ●都電荒川線「鬼子母神前駅」より徒歩11分 ▍勤務時間￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 9：30～18：30 【フレックスタイム制】始業及び終業の時刻は、メンバーの方々に委ねています。 ●コアタイム 10：30～15：30 ●フレキシブルタイム 5：00～10：30、15：30～22：00 ▍休日・休暇￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【年間休日120日以上】完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、夏期休暇、有給休暇 ▍試用期間￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣あり（3ヶ月） ▍給与￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣想定年収 400万円〜 1,000万円 ●年収は想定であり、応相談となります。　ご経験などを最大限考慮し、決定させていただきます。【年俸制】月額：309,000円～《内訳例》月額（基本給）：229,834円～固定残業手当：45時間/月（79,166円～） ●超過した時間外労働の残業時間代は追加支給となります。 ●管理職でオファーとなった場合は、残業手当の支給はありません。 ▍諸手当￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣通勤手当（1ヶ月の限度額3万円） ▍賞与￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣年1回 ●会社の業績と個人の評価結果に応じ、支払う場合があります。 ▍給与改定（昇給）￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣年1回 ●会社の業績と個人の評価結果に応じ、決定します。 ▍加入保険￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ▍待遇・福利厚生￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【休日】完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始休暇、GW、産前産後休暇、育児休暇・介護休暇など【福利厚生による休暇】 ●バースデー休暇（毎年誕生月の特別休暇） ●入社日休暇（毎年入社月の特別休暇）　※入社の翌年より付与します。 ▍受動喫煙防止措置￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣敷地内禁煙 ▍選考プロセス￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣【応募時のご依頼事項】履歴書、職務経歴書のご提出をお願いいたします。【選考ステップ】書類選考→面接（2～3回）→最終面接→内定 ●最終面接までのいずれかのタイミングでSPIを実施します。 ●他のご選考状況等を踏まえ、回数を調整させていただきますので、随時ご相談ください。
応募資格	【必須（MUST）】 ●顧客と向き合いながら業務を進めてきたご経験（職種不問） ●課題に対して施策を実行し、成果につなげてきたご経験【歓迎（WANT）】 ●法人営業や顧客フォローのご経験 ●カスタマーサクセスやデリバリーサポートのご経験 ●プロジェクトや施策の推進経験 ●カスタマーサポートなど顧客対応のご経験【求めるスタンス】 ●提案だけでなく、実行・改善までやり切りたい方 ●顧客と長期的な関係を築きながら価値提供したい方 ●関係者を巻き込みながら物事を前に進めることができる方当社は健康経営の支援を行う会社として、社員の健康も大切にしています。そのため、喫煙習慣のある方には、入社時に禁煙に取り組んでいただいています。
アピールポイント	自社サービス・製品ありベンチャー企業女性管理職実績あり産休・育休取得実績あり年間休日120日以上 Uターン・Iターン歓迎完全土日休みフレックスタイム月平均残業時間20時間以内
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/04/17
求人番号	8134677

採用企業情報

株式会社ミナケア

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