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旅館の客室マネージャー候補

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採用企業

部署・役職名	旅館の客室マネージャー候補
職種	カスタマーサポート・ヘルプデスク
業種	ホテル
勤務地	兵庫県
仕事内容	【アピールポイント】創業70年以上の歴史のある、温泉が湧き出る和風旅館。四季によって変わる着物に身を包み、お客様へおもてなしをしていただきます。＜嬉しいポイント＞・30代が活躍中！・毎月の休館日あり・社員寮あり・住宅補助あり・施設内温泉利用可・転勤なし・U・Iターンも歓迎！・お正月に出勤された方にはお年賀の支給あり！【月光園とは？】大阪から1時間、神戸からは30分の場所にある有馬温泉で月光園鴻朧館・月光園游月山荘という2つの旅館を運営しています。月光園は創業70年以上の歴史をもち、有馬でも数少ない、敷地内に泉源を持つ旅館が特徴の一つです。【仕事内容】旅館でお泊まりのお客様をおもてなしする客室係（ルームスタッフ）をまとめるリーダーとして働きます。具体的には　◎シフト管理　◎「おもてなし」教育　◎メンタル・コミュニケーションケアの他、時には　◎玄関でのお出迎えやお見送り　◎お部屋までのご案内・お茶出し、館内の説明　◎夕食や朝食の提供、布団敷き布団上げ　◎お部屋の清掃と点検なども担当していただきます。お客様にとって一番身近な存在となるルームスタッフですが、そのスタッフが不自由なくお客様の対応に当たれるように采配してください。お客様の満足度を高めるためには思いやりの気持ちの他、柔軟な対応力や適応力の高さが必要になります。また、当館は一人一人に合ったおもてなしを提供するために教育に力を入れています。業務で必要になる知識の他に、館の雰囲気に適した接客の軸を育ててください。現場の不満や悩みを吸い上げ、温厚な対話を通じてチームをまとめたり、現場の士気を高めていただける方を求めております。 ※入社後、こちらの職種でご経験を積んでいただいた後、会社で定めるその他すべての業務へ配置転換になる可能性があります。 ■社風や一緒に働く仲間たちについて 20代29％、30代23％、40代12％、50代24％、60代12％と、幅広い年代のスタッフが在籍しており、年齢に関係なく活躍できる環境です。また、寮を利用される場合は、年齢の近い仲間や先輩が近くで生活しているため、自然とコミュニケーションが取りやすく、仕事や生活の相談もしやすい環境です。月光園では、現場の声や意見を大切にしています。年次や役職に関係なく、良いアイデアは積極的に取り入れる風土があります。あなたの発想を活かしながら、より良い旅館に関わってみませんか？【お客さまや館内の雰囲気は？】月光園には鴻朧館・游月山荘という2つの宿泊施設があります！ ▼鴻朧館和風の高級感あふれる雰囲気。お料理は会席料理のご提供をしており、ミドル世代以上や海外からのお客様が多く心おだやかに館内でゆったりと時間を過ごしています。 ▼游月山荘食事形式はみんな大好きバイキング！小さなお子さんから大人の方まで、ファミリー層からの人気も高く比較的にぎやかな雰囲気のある親しみやすい施設です。
労働条件	【雇用形態】正社員【給与】 ※試用期間中の給与条件も変わりません ※年齢や経験によって変化します【給与補足】 ▼昇給・賞与・諸手当賞与年2回あり※業績による昇給年1回あり※業績による通勤手当（40,000 円まで／月）住宅手当（5,000円～10,000円／月）資格手当（1,000円～3,000円／月）家族手当（10,000円～18,000円／月）昼当番手当（2,500 円／回）【勤務地住所】兵庫県神戸市北区有馬町３１８番地神戸電鉄有馬温泉駅から徒歩10分 ※転勤はありません！ ※U・Iターンも歓迎です！【勤務時間】 7時00分～ 22時00分の間でシフト制勤務シフト例① 　7:00～10:30　担当部屋の朝食の準備・布団上げ・朝食出し 10:30～14:30　お客様がチェックアウトされた後の客室内の確認・清掃（合間に90分の休憩） 14:30～16:00　チェックインされたお客様を客室へご案内・お茶出しシフト例② 13:00～14:30　客室清掃 14:30～17:00　チェックインされたお客様を客室へご案内・お茶出し 17:00～22:00　夕食の提供・布団敷き・片付けを終えて退勤（合間に90分の休憩）シフト例③ 　7:00～10:00　担当部屋の朝食の準備・布団上げ・朝食出し 10:00～17:00　休憩 17:00～22:00　夕食の提供・布団敷き・片付けを終えて退勤 ※1ヶ月単位の変形時間労働制です。【休日・休暇】年間休日100日（月8日～9日）週休2日制お休みはシフト制（希望のお休みがある場合は考慮します！詳しくは面接時にご説明しますね）有給休暇あり毎月休館日あり長期休暇取得可能（時期をずらして夏休みや年末年始分の休暇が取得することもできます）【福利厚生】社会保険完備独身社員寮あり家賃半額負担あり（条件による）社員宿泊割引あり従業員食堂あり（出来立てのおいしいご飯が食べられます！）制服貸与（着物は季節ごとに変わります）施設内温泉利用可能（時間制限あり。美肌にもよく、疲れもとれます）ＪＴＢ旅ホ連共済・神戸市勤労者福祉共済あり駐車場あり（月額7,000円）
応募資格	【必須（MUST）】・旅館での接客経験（5年以上）・特に部屋食とレストラン食両方の経験・10名以上のチームをまとめた、またはシフト作成に関わった経験【歓迎（WANT）】＜こんな方は歓迎です！＞・温厚かつ誠実な方・思いやりを持った行動が出来る方・人に喜んでもらう事が幸せ、嬉しいと感じる方・言語化能力に長けている方・お着物が好きな方、着物をきて働きたい方・純和風、日本文化や伝統の中でお仕事をしたい方・お茶やお花に興味がある方・掃除や整頓が好きな方・U・Iターンを考えている方・温泉が好きな方・じっくりお客様と向き合いたい方・前向きで何事も楽しんで取り組める方・海外のお客様もご利用いただいているので、英語や韓国語、中国語など外国語のスキルがある方は活かせます。・外国人の方は日本語レベルＮ１必須
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/05/25
求人番号	8131970

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TKB株式会社

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