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confidential |COO候補
年収：
800万 ～ 1200万
?
採用企業案件
VideoTouch株式会社
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- 資本金50百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
| 部署・役職名 | confidential |COO候補 |
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| 職種 | |
| 業種 | |
| 勤務地 | |
| 仕事内容 |
仕事内容 【 VideoTouchについて 】 VideoTouchは「AIが支え、人が輝く──新しい『あたりまえ』をコンタクトセンターから創る。」をミッションに、AI教育プラットフォームの開発・提供を行っています。 クラウドソーシング事業から始まった当社は、2022年に動画トレーニングSaaSへと事業転換し社名も一新。「VideoTouch」を中心にコンタクトセンター市場に向けてサービスを展開してきました。 現場で顧客の本質的な課題に泥臭く向き合い、次なる一手として2024年に「AIロープレ」をリリース。属人化した研修や高い離職率に対し、AIを活用した「教育支援」のアプローチで解決を図っています。 しかし、教育課題の解決は最初の一歩に過ぎません。私たちが目指すのは「AIコンタクトセンター」の実現です。今後もマルチプロダクト戦略で周辺サービスを拡充していき、コンタクトセンター運営のバリューチェーンを変革していくことを目指しています。 【 関わるサービス 】 ■VideoTouch VideoTouchは、研修動画の収録・編集・配信・テスト・分析までをワンストップで行える、AI搭載の動画トレーニングプラットフォームです。AIによる強力なサポートにより、誰でも簡単に動画を作成できるため、研修動画の制作にかかる工数を大幅に削減しつつ、動画を活用した効果的な研修の実施が可能になります。 ■AIロープレ AIロープレは、コンタクトセンターに特化した「AIロールプレイング」システムです。これまで人が行っていたロールプレイングをAIが代替し、評価まで一貫して実施することで、人手不足による制約、評価のばらつきを解消し、オペレーターの応対スキル向上を支援します。 【 募集背景 】 VideoTouchは「VideoTouch」「AIロープレ」の2プロダクトを展開し、コンタクトセンター市場でエンタープライズ顧客を中心に着実に導入を拡大しています。2025年のPKSHA Technologyとの資本業務提携を経て、「AIコンタクトセンター」構想に向けたマルチプロダクト戦略を加速するフェーズにあります。 一方で、事業の伸長に伴い以下の組織課題が顕在化しています。 ・マーケ／IS／FS／CS の各機能は立ち上がっているものの、機能間が縦割りになりがちで、リードからオンボーディング・拡張・更新までのファネル全体を最適化する責任者が不在 ・マルチプロダクト展開により、プロダクト単位ではなく顧客単位での売上・LTV最大化を設計する難易度が上がっているエンタープライズ中心の顧客基盤において、チャーン抑制とアップセル／クロスセルが事業成長の最大レバーになりつつある ・CEOがプロダクト戦略・採用・対外活動に時間を割く中で、ビジネスサイド全体を統括する右腕が必要 これらを背景に、CS／FS／マーケ／ISを横断的に統括し、トップライン・利益・チャーン全てに責任を持つCOO候補を募集します。将来的にはCOOとして経営の中核を担い、次のフェーズに向けた組織を共に作っていただくポジションです。 【 業務内容 】 1. ビジネスサイド全体の戦略立案 -ARR・売上・粗利・NRR・チャーンレートなど主要KPIの目標設計と達成戦略の策定 -マルチプロダクト体制における 顧客単位のLTV最大化 戦略の設計（プロダクトミックス、価格戦略、契約形態の最適化など） -既存のエンタープライズ顧客基盤に対するアップセル／クロスセル戦略の構築 -セールス／マーケファネル全体の歩留まり分析と打ち手のプライオリタイズ 2. 部門の統括とPDCA -マーケ：リードジェネレーションの量と質、CAC効率、ブランド施策の方針決定 -IS：商談化率、SDR/BDRの設計、ターゲットアカウント戦略 -FS：受注率、ACV、商談プロセス標準化、エンタープライズ攻略 -CS：オンボーディング、チャーン抑制、エクスパンション、ヘルススコア運用 機能ごとのマネージャーと連携しつつ、横ぐしでファネル全体のボトルネックを特定し、改善サイクルを回すことが中心業務になります。 3. 組織設計とマネジメント -各部門のマネージャー育成、評価、報酬設計への関与 -事業計画に連動した採用計画とヘッドカウント管理 -部門間連携を高めるためのオペレーション・データ基盤の整備（SFA／CRM／BI 等） 4. 経営参画 -経営チームの一員として、経営判断・予実管理・取締役会対応に関与 -ファイナンス、IR、M&Aなど次フェーズの経営アジェンダへの参画 -全社カルチャー醸成とミッション浸透 ▼ 環境・ツール - CRM：Salesforce（Salescloud） - コミュニケーション：Slack, Notion, Miro |
| 労働条件 |
制度や福利厚生 【休暇】 完全週休2日制 祝日、年末年始 夏季休暇（7月～9月の間で自由に3日間） 有給休暇（入社時に5日間付与） Thanks休暇（大切な人に感謝を伝える日） Kid's day休暇（子供の入園学イベントに参加する日） 慶弔時の支援（結婚・出産お祝い金/休暇、弔慰金/休暇） 育児休暇 介護休暇 【制度】 裁量労働制（開発メンバー、マネージャ職以上） 社会保険、労働保険完備（TKJ） 健康診断費用補助 通信手当（月5,000円） 出張日手当（1泊あたり2,000円） 書籍購入、イベント参加補助 チーム懇親会補助 ピアボーナス制度 |
| 応募資格 |
【必須（MUST）】 -BtoB SaaS事業における事業責任者／VP相当のマネジメント経験（5年以上目安）-マーケ／IS／FS／CSのうち少なくとも2機能以上を統括した実績、もしくは複数機能を横断したオペレーション設計・改善の経験 -ARR・チャーン・NRR・CAC／LTVなどSaaSのユニットエコノミクスへの深い理解と、それに基づく意思決定経験 -データドリブンな課題特定・打ち手立案・実行のサイクルを回した経験 -マネージャーのマネジメント（マネージャー・オブ・マネージャーズ）経験 -経営チームと並走しながら、現場にも降りて手を動かせるバランス感覚 【歓迎（WANT）】 -エンタープライズSaaS、特にコンタクトセンター／HR Tech／EdTech領域での事業経験-マルチプロダクトSaaSの運営経験、もしくはプロダクト間のクロスセル設計経験 -スタートアップでのシリーズB〜IPO前後の組織拡大フェーズの経験 -PEファンド／戦略コンサル／投資銀行など、ファイナンス・経営戦略のバックグラウンド -上場準備、もしくは上場企業での経営経験 【求める人物像】 -戦略を描けるが、現場のオペレーションにも降りられるプレイングマネージャー型 -数値で語りつつも、顧客と現場メンバーへの解像度を持って意思決定できる方 -自部門の最適化ではなく、事業全体・顧客全体の最大化にコミットできる方 -不確実性の高いフェーズでも、自ら問いを立て・仮説検証を進められる方 |
| アピールポイント | 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 20代管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 完全土日休み |
| リモートワーク | 可 「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります |
| 受動喫煙対策 | その他 「就業場所が屋外である」、「就業場所によって対策内容が異なる」、「対策内容は採用時までに通知する」 などの場合がその他となります。面接時に詳しい内容をご確認ください |
| 更新日 | 2026/04/27 |
| 求人番号 | 8131858 |
採用企業情報
- VideoTouch株式会社
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- 資本金50百万円
- 会社規模31-100人
- インターネットサービス
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会社概要
【設立】2013年4月24日
【代表者】代表取締役 上坂 優太
【資本金】5,000万円
【事業内容】
VideoTouchは、「動画」と「AI」を活用したSaaS「VideoTouch」の開発・提供を通じて、「AIが支え、人が輝く──新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る」ことを目指しています。
私たちが事業としてドメインフォーカスしているコンタクトセンターは多くのオペレーターの方が従事していますが、そこに求められる価値はエフォートレス、エモーショナル両面で多様化しています。
そこで私たちは、「知識習得」をオンデマンド動画で行い、「実践」をAIロールプレイングで実現することで、現場に余裕を生み出し、人がすべき仕事に注力できる環境を生み出す研修DXを提供しています。
サービスを通じて、私たちが創業から一貫して追求してきた、幅広い用途でのAIと動画活用を推進することにより、「AIが支え、人が輝く──新しい「あたりまえ」をコンタクトセンターから創る」という当社のミッションを実現していきます。
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