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GM, BP Operations

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採用企業

部署・役職名	GM, BP Operations
職種	物流企画・物流管理
業種	インターネットサービス流通
勤務地	東京都
仕事内容	ポジションの位置づけ本ポジションは、AUCNETグループのFR(Fashion Resale)領域における中核オペレーション拠点である平和島の現業オペレーションを統括する責任者です。当社のリユース・フルフィルメント運営においては、入荷・検品・真贋確認・撮影・採寸・出品準備・在庫管理・出荷といった一連のプロセスを、品質・生産性・コストの観点から継続的に最適化していくことが求められています。本ポジションは、これらの現業オペレーション全体を統括し、Capacity Planning、WFM、QA、Vendor Management、生産性改善といった現代的な倉庫運営のディシプリンを導入・定着させる責任を担います。あわせて、ブランド品・高額品を取り扱う事業特性を踏まえ、労働安全衛生および物品セキュリティ・関連法規対応を含む Safety & Compliance を、現場運営の基盤として確実に機能させることも、本ポジションの重要な責務です。ミッション •オペレーション・ディシプリンの導入: Capacity Planning、WFM、QA Program、Vendor Management、生産性管理等、現代的な倉庫運営の基盤を構築する。 •KPI ベースの運営への転換: UPH(Units Per Hour)、CPU(Cost Per Unit)、不良率(DPMO等)、在庫精度、出荷遵守率、Vendor SLA達成率等を、可視化・モニタリング・改善する仕組みを整備する。 •品質問題への Operations 主体の対応: 現場で発生する品質問題やお客様からのお申し出を Operations の責任範囲として対応し、根本原因分析と再発防止のループを回す体制を構築する。[節工1.1] •業務委託パートナーとの関係再構築: 委託先に業務を一任する形から、発注者として標準・QA・KPIを定義・提供する関係へと転換し、SOW/SLA/QBR を整備する。Forecast、Capacity、WFM、生産性、品質の各論点について、パートナーと共通言語で議論し、相互のコミットメントを合意・運用できる関係を構築する。 3. 主な責任範囲 (1) オペレーション運営 •BPカンパニーの現業オペレーション全体の責任者として、品質・生産性・コスト・納期を統括する。 •現場リーダー層の育成、シフト体制、人員配置、業務分担の最適化を行う。 •週次・月次・四半期のオペレーション運営会議をリードし、事業部長およびグループ経営層への報告を行う。 (2) Capacity Planning & WFM •ビジネスサイドから受け取る入荷・処理ボリュームの見通しを起点に、Capacity Planning(人員数・シフト・処理能力)を設計・運用する。社内オペレーションと業務委託先の双方をスコープとし、自ら責任を持って計画を策定する。 •WFM(Workforce Management)の仕組みを社内に導入し、稼働率・生産性(UPH/PPH)・残業状況を可視化する。同時に、業務委託先とも WFM の概念・指標・運用について共通言語で議論し、計画と実績のギャップを協議できる関係を構築する。 (3) Quality Assurance (QA) •不良分類、Root Cause Analysis、CAPA(Corrective and Preventive Action)、Calibration 等の QA Program を発注者側として設計し、社内オペレーションおよび業務委託先に提供・展開する。QA Program の設計責任は本ポジションが担い、業務委託先に委ねることはしない。 •不良率(DPMO等)、検品精度、出荷ミス率等の品質指標を月次でレビューし、改善ループを回す。 (4) Vendor Management •業務委託先・人材派遣会社・3PL等のパートナーに対して、SOW・SLA・QBR(Quarterly Business Review)を含む発注者側マネジメントを実装する。 •Forecast(入荷・処理ボリュームの見通し)、Capacity(投入人員・処理能力)、WFM(シフト・稼働)、生産性(UPH等)、品質(不良率等)の各論点について、パートナーと共通言語で議論し、月次・週次レベルで相互のコミットメントを合意・運用する。 •必要に応じて、RFP(Request for Proposal)を起案・実施し、ベンダー選定・契約交渉をリードする。 •倉庫賃貸借契約、物流契約、人材派遣契約等の主要契約について、コスト・条件・リスクの観点でレビューと改善を行う。 (5) 生産性 & コスト最適化 •CPU(Cost Per Unit / 単位処理コスト)の構造を分解・分析し、コスト最適化施策を立案・実行する。 •UPH(Units Per Hour)等の生産性指標を定義し、ライン別・工程別・委託先別の改善活動を主導する。 •WMS(Warehouse Management System)導入の検討・要件定義・ベンダー選定・導入プロジェクトを主導する(着任後の主要プロジェクトのひとつ)。 •レイアウト、動線、保管方式、ロケーション管理等、倉庫運営の基本要素についても継続的に最適化する。 (6) 品質問題・お客様対応への関与 •オペレーションに起因する品質問題やお客様からのお申し出について、Operations が責任を持って一次対応・原因分析・再発防止を行う体制を構築する。 •RCA(Root Cause Analysis)を通じて、現場改善・プロセス改善・教育につなげる。 (7) 組織・人材マネジメント •現場社員、派遣社員、業務委託スタッフを含むサイト全体の Employee Engagement を高める施策を企画・実行する。 (8) Safety & Compliance •労働安全衛生法に基づく安全衛生管理体制(安全衛生委員会、衛生管理者・産業医の選任等)を統括し、労働災害の防止、安全教育、ヒヤリハット管理を推進する。フォークリフト等の設備・機械の安全管理、有資格者管理、火災・地震等の緊急時対応・BCP についても責任を持つ。ブランド品・高額品を取り扱う事業特性を踏まえ、盗難・紛失・不正流通の防止、入退室管理、監視カメラ運用、棚卸・在庫精度管理等の物品セキュリティ体制を構築・運用する。 •古物営業法、個人情報保護法、派遣法等、事業運営に関連する法規制への対応について、関連部門(法務・コンプライアンス・人事等)と連携しながら現場運用を統括する。実務運営においては関連部門・現場と協働するが、オペレーション側のコンプライアンス統括責任は本ポジションが担う。
応募資格	【必須（MUST）】 •大規模 EC / 通販 / リユース / FC のオペレーション管理経験: 一次流通、リユース業界等で、Ops Manager〜Sr. Ops Manager 級の経験 3年以上。 •Capacity Planning / WFM の実務理解: 自身でモデルを組まなくても、概念を共通言語として話せ、業務委託先や分析担当を使いこなせるレベル。 •QA Program の運用経験: 不良トラッキング、Root Cause Analysis、CAPA、Calibration といった品質マネジメントを実務として運用してきた経験。 •Vendor / BPO Management の経験: 業務委託先・派遣会社・3PL を発注者側からマネジメントしてきた経験。SOW、SLA、QBR の運用経験。Forecast、Capacity、WFM、生産性、品質の各論点について、パートナーと共通言語で議論し、コミットメントを合意・運用してきた経験。 •単位コスト・生産性管理の理解: CPU(Cost Per Unit)、UPH(Units Per Hour)等の指標を用いて、オペレーションコストや生産性を構造的に分解・分析・改善した経験。 •変化を主導できる実行力: 従来の運営方法が十分に機能していない組織に対し、新しい標準や仕組みを持ち込み、関係者と対話しながら定着させた経験。「分析・管理を横から行う」のではなく、「自分で仕組みを設計し、現場で運用まで回す」スタイルであること。 •Safety & Compliance の運営経験: 労働安全衛生、物品セキュリティ(盗難・紛失防止、入退室管理等)、関連法規(古物営業法、個人情報保護法、派遣法等)への対応を、現場運営の責任者として統括してきた経験。【歓迎（WANT）】 •QA Program の設計・立ち上げ経験: QA Program をゼロから設計し、社内および業務委託先に展開・定着させた経験。 •古物営業法等、リユース業界に関連する法規制の基本的な理解。 •WMS(Warehouse Management System)の導入プロジェクト経験。 •PMI(Post-Merger Integration)経験、または複数拠点のオペレーション統合経験。求める人物像 •オペレーションを「作業の集合」ではなく「設計・改善可能なシステム」として捉えられる方。 •数字に基づいて意思決定し、再現性のある改善ループを回せる方。 •既存組織の慣習に対して敬意を持ちつつ、必要な変化を構想し、実行に移せる方。 •業務委託先を発注先としてだけでなく、共通の目標を持つパートナーとして位置付け、共通言語で対話できる方。 •現場社員・委託スタッフ・事業部・経営層という幅広いステークホルダーと信頼関係を築ける方。
アピールポイント	自社サービス・製品あり日系グローバル企業ベンチャー企業女性管理職実績あり上場企業創立30年以上年間休日120日以上産休・育休取得実績あり教育・研修制度充実資格支援制度充実管理職・マネージャー
リモートワーク	可「可」と表示されている場合でも、「在宅に限る」「一定期間のみ」など、条件は求人によって異なります
受動喫煙対策	屋内禁煙
更新日	2026/04/16
求人番号	8130926

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